商業流量演變史的五大重要階段,高獲客成本、平臺截流將成為歷史

為了更好的理解私域流量,我們先來了解一下流量的發展史,營銷的發展史,可以說就是流量的發展史!我將流量的發展史總結為五個階段,坐銷時代,行銷時代,渠道時代,微博會員系統時代,私域流量時代。


商業流量演變史的五大重要階段,高獲客成本、平臺截流將成為歷史


1.坐銷時代。(流量1.0)

流量1.0時代是坐銷時代,這一時代通過距離來鎖定流量,坐銷時代以下兩個因素至關重要。

1.選址。一個門店只要位置好流量就會自動上門,銷售人員不需要出門,只需在店裡坐等客戶到訪。

2.廣告創意。以房地產行業為例,企業會在樓盤附近進行各種以戶外媒體為主的廣告投放,只要創意足夠新穎,優秀,在主流媒體上的廣告力度夠大,就能引來源源不斷的客戶,這一階段企業只需要支付一定的廣告費用,通過投放媒體廣告或者戶外廣告就可以吸引大批客戶到訪。

坐銷時代的流量特點就是通過距離鎖定流量,但缺點很明顯,就是距離也限制了流量,有效的流量半徑通常小於1公里。


商業流量演變史的五大重要階段,高獲客成本、平臺截流將成為歷史


2.行銷時代。(流量2.0時代)

隨著競爭的加劇,同質化產品越來越多,自然到店的客戶也越來越少,做銷模式開始逐漸失效,銷售們為了生存開始主動聯繫客戶,主動走出去尋找客戶,這就開啟了流量2.0時代行銷時代。

行銷時代剛開始,銷售們主要通過大量的電銷,或者各自按自己的方式出去尋找客戶,並沒有一套成熟的打法,後來他們逐漸摸索出一些比較成熟的拓客模式,一般先根據產品定位對目標客戶進行畫像,然後根據客戶分佈的地理位置,行業屬性,對客戶進行分類,再根據相關客戶量和購買能力進行拓展模式匹配。比較常見的拓客模式有陌生拜訪、地推、直銷、展會、會銷、商圈派發傳單、社區推廣、異業導流、企業團購等。


商業流量演變史的五大重要階段,高獲客成本、平臺截流將成為歷史


3.渠道時代(流量3.0時代)

不管在流量1.0的坐銷時代還是流量2.0的行銷時代,企業都在想辦法搭建自己的客戶流量池,但是隨著PC互聯網時代的到來,流量的分配方式發生了重大變革,於是進入了第3個階段渠道時代。

在PC互聯網時代,消費者在看完廣告後,不會再主動到店或去諮詢銷售人員了,而是習慣上網搜索產品的相關信息,然後進入產品的公司網站查看詳細信息,最後很可能通過撥打網站上留的電話,或者給網站上郵箱發郵件完成整個諮詢和購買過程。隨著淘寶、天貓、微信,今日頭條、微博、抖音各大視頻網站等互聯網流量平臺的崛起,消費者的時間越來越多的向線上轉移,線上逐漸取代線下線上成為新一代消費者獲取品牌和產品資訊的第1觸點,有了第一觸點的優勢,以及大量PC互聯網和移動互聯網的流量紅利,企業發現,相比坐銷時代的線下媒體廣告以及行銷時代的銷售地推,線上渠道的獲客成本要低很多,轉化也更加高效,在預算不封頂的情況下,線上的流量幾乎取之不盡,用之不竭,於是這些公域流量池慢慢變成企業不可或缺的“營銷毒品”,企業開始大量在線上渠道投放廣告進行獲客。這些流量渠道大多采取了競價排名的模式,意味著在同等條件下價高者得,根據28法則,80%的企業為頭部20%的企業做了嫁衣。

渠道的流量是“毒品”吃多了會上癮,大家都在爭奪渠道流量,向渠道支付的佣金也越來越高,直接導致渠道成本激增,企業利潤不斷被渠道蠶食,更尷尬的是,企業雖然在這些流量平臺上投入了巨資獲取流量,但客戶幾乎全部被這些渠道所劫持,渠道也慢慢變成了強勢方,在這個過程中企業很自然地開始了自建私域流量池的探索。


商業流量演變史的五大重要階段,高獲客成本、平臺截流將成為歷史


4.微博自媒體會員系統私域流量1.0的嘗試。

2010年中國進入微博元年,得益於明星和意見領袖們的強大號召力,微博很快取代了傳統資訊平臺,成為最流行和最新潮的資訊社交平臺,由於微博天然自帶粉絲的媒體傳播屬性,微博爆發後,企業開始利用微博,跨出自建私域流量池的第1步,在微博爆發後三年左右,微博營銷達到高潮,但微博營銷的問題也很明顯,用戶上微博主要關注明星,而不是企業,很多企業的粉絲基本上都是死粉,加上一些企業對微博營銷的濫用,對於很多企業的微博而言,無論是流量的活躍度還是轉化效果都不盡人意。

除了在微博上的嘗試,很多企業也開始重視搭建自己的會員系統,零售行業尤其突出。從大中型集團到小型門店,大家都在逐步搭建自己的會員系統,可以說會員系統是私域流量池的前身,但早期的會員系統大多以會員的手機作為主要聯繫方式,大多通過短信進行觸達,由於存在大量騷擾短信和廣告短信,短信營銷的效果也不盡如人意,企業花了很多精力和成本吸納了很多會員,卻發現會員的運營和變現要比想象中的困難。

5.私域流量時代(流量4.0)

可以將微博和會員系統理解為企業在私域流量搭建方面的早期探索,而微信的崛起和爆發真正改寫的流量的規則,也由此開啟了流量4.0的時代——私域流量時代。

怎麼理解呢?首先要開啟一個新的流量時代,需要有足夠大的流量紅利,而微信毫無疑問是當前國內最大的流量池,也是最大的流量窪地,這個流量池有多大呢?我們可以從微信公佈的數據感受一下,目前微信的月活高達11.3億。根據Questmobile公佈的數據,截至2018年底,中國的移動互聯網總用戶是11.3億。這說明微信已經成為“國民級應用”和超級流量平臺,20~40歲這個年齡段的人作為最有購買力的群體,他們每天50%以上的時間都泡在微信裡,而整個微信流量的商業化還只是剛剛開始。

與百度、淘寶、今日頭條等流量平臺不同,微信是一個去中心化的流量平臺,微信主張“在笑的個體,也有自己的品牌”,也就是說微信主張每一個個體都可以在微信上構建屬於自己的流量池,那麼微信如何將它的流量賦能企業呢?這就需要流量容器作為載體,就流量容器而言,微信主要提供微信號、微信公眾號、微信小程序,與其他流量平臺不同,微信不僅不會截流,反而會把流量在各種不同的場景釋放出來,比如每個人通過朋友圈就可以影響身邊的朋友,通過群可以影響群裡的朋友,而公司可以通過公眾號,發佈高質量的內容並對其粉絲進行推廣和裂變,同時也可以通過小程序推廣自己的產品,客戶可以很方便的從小程序完成購買或預定的操作,不像百度、淘寶等流量平臺,我們在微信上進行搜索時,搜索結果首先是公眾號和小程序,接下來是朋友圈裡相關的內容,而不是商業廣告。

小結一下,微博和會員系統可以說是企業在私域流量方面探索的階段性產物,追其本源,這兩種產品形態無法真正承擔起,私域流量池容器的使命。隨著微信的爆發,佔據中國50%的流量窪地,不到1%的商業化利用率,微信釋放了一個時代的流量紅利,特別是微信公眾號和小程序的誕生,讓私域流量池容器真正在技術和商業邏輯上完成閉環,私域流量時代由此開啟。


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