中國經濟新聞網成都訊：（黃豔 何仁文 記者張麗） 4月21日，記者從成都溫江區委宣傳部獲悉，為深入貫徹落實成都市委、市政府“送政策、幫企業，送服務、解難題”專項行動，溫江區創新打造了“溫江區智慧企業服務平臺”。
該平臺系統集成惠企政策申辦、企業訴求響應、企企共享空間等功能模塊，在全市率先運用“兩端一號”（PC端+移動端+微信公眾號）實現惠企便企服務全天候、不見面“一網通辦”，有效推動企業復工復產、穩產滿產。
一網通辦 企業不出門 數據來跑路
記者點開溫江區智慧企業服務平臺，看到首頁清晰簡明的展示了政策查詢、政策申報、管家服務、共享空間、金融服務等菜單目錄，集成了申報、受理、審核、兌現等全流程功能，彙總公示了中央、省、市、區80餘個惠企政策。“溫江智慧企業服務平臺是依託區政府官網，建成各級惠企政策信息一窗歸口、在線申報、在線辦理、一網通辦，實現了全區扶持政策制定和兌現兩個端點統一的‘出入口’，形成了‘企業不出門、數據來跑路’的政策辦理模式。”溫江區企業服務中心平臺服務科科長饒和斐介紹道，“我們把原來分散在溫江區發改、科技等十多個業務部門的19項政策及兌現事項整合起來，其中18個兌現事項實現全網辦零跑動，佔比達到95%。”
今年2月，溫江區出臺了16條政策措施，緩解中小企業因疫情帶來的生產經營困難。成都廣澤物業服務有限公司在2月底通過智慧企業服務平臺申請了一筆防疫物資補貼。“通過智慧企業服務平臺，我們不用到政府部門去‘跑腿’，甚至與政府部門連面都不用見，就拿到了惠企資金。這樣的方式減少了我們的辦事流程，我們2月下旬申報過後，3月中旬費用就到賬了，解決了企業的燃眉之急。”成都廣澤物業總經理助理吳恩慧介紹說。
“我們對平臺收到的項目申請於2個工作日內作出審核，同時督促協同部門、園區在規定時間內給出辦理意見，對將超期、超期件發送工作提示和工作催辦。”溫江區企業服務中心相關負責人介紹。
截至4月10日，平臺共受理212戶企業申報項目337個，受理通過金額7631.05萬元；其中，應對疫情政策受理72家企業78個項目申報共計4082.43萬元。
閉環管理 紓解企業訴求“一本賬”
“您好，我們企業已經復工了，但因為食堂資質問題，還不能開放，請問有什麼辦法可以保障工人們的吃飯問題嗎？”前期，溫江區某企業在溫江智慧企業服務平臺留言。平臺收到消息後，迅速派單至相關部門，及時給予瞭解決。
據瞭解，針對平臺收集到的企業訴求，由平臺AI自動化分類，再交由企業服務中心進行分析研判，對於能夠直接處理的共性訴求，在線及時回覆解決；對於園區、鎮街能直接處理的訴求，按照屬地化管理原則，直接派單給園區、鎮街，減少部門二次轉手環節；對於屬於行業主管部門職能職責範圍內的訴求，按照誰主管誰負責的原則，由行業主管部門負責解決；對於跨部門、跨區域的訴求，按照首接責任制原則，由首接責任單位協調聯動相關部門“一辦到底”。截至目前，平臺共收集到1389戶次企業反映的1872個問題，其中已解決問題1803個，正在辦理69個，辦結率達到96.31%；累計向溫江區人社局、經信局、財政局等27個部門、鎮街及園區管委會派單586件，已收到辦理回覆570件，正在辦理16件，辦結率97.2%。
靶向發力 破解企業發展難點
為全力幫助企業強信心、渡難關、穩增長，溫江區企業服務中心扭住市場、用工、資金等制約企業復工復產的關鍵因素，不斷優化智慧企業服務平臺功能，助力企業打通堵點。
“我們建立了‘溫江企業黃頁’，編制了《溫江區名優產品及服務推介目錄》，讓‘溫江造’產品服務一網通查、一目瞭然，促進溫江區內企業互通互曉，建立上下游協作鏈、供應鏈，實現同城互買、協同發展。”溫江區企業服務中心平臺服務科科長饒和斐告訴記者。
疫情期間，為破解產銷供需難，平臺梳理了溫江區內76家企業可提供的111種產品和服務，發佈企業能力清單、城市機會清單和方案供給清單“三張清單”，將生物醫藥企業和城市防疫抗疫需求進行有效對接，助力疫情防控和企業發展。
為破解人力保障難，平臺在線發佈用工需求清單，聯合招聘中介機構，打造“線上無接觸”招聘體系，為企業和求職者架起“空中橋樑”。截至目前，已累計推薦4609人應聘，錄用245人。
為破解資金融通難，平臺還設立綜合金融服務專區，目前已入駐金融機構22家，上架金融產品58個。通過高頻次開展線上銀企對接活動，促成工行溫江支行等多家金融機構對81家困難企業實施“一對一”幫扶，累計為企業2540萬元貸款延長還款期限，減免逾期利息11.2萬元，提供無還本續貸1900萬元。
