各位看官老爷们好！最近有一个关于呼吁给合理差评的一个节目，还是有不少反对的声音呐，节目呼吁的是给正常的差评，很多人就看不见正常那二个字啊，更要命的是呢，有一篇关于外卖员猝死的文章在昨天成了刷屏的爆款，节目明确表达了一个观点，就是坚决反对滥用差评：迟到个两三分钟或者等个电梯也不至于就要给个差评，同样也反对那些不要打差评的倡议，更害怕那些不敢打差评的现实，与事实不符的差评是污蔑，言不由衷的好评也是撒谎！倡导全社会用好评实现对一个行业的呵护，并以此树立道德标杆，那一定会让行业的劣币驱逐良币，因为当良币不值当嘛！
更多的事实是这样的，之所以现在不打差评，大概有10%左右的比例，是因为觉得外卖或者快递知道自己的姓名，电话和家庭住址，其实这10%不是一个小比例，也就是说10单里有一单，消费者其实觉得不值得给好评，但考虑到人身安全，害怕被打击报复，或者被骚扰电话寄丧葬用品等，还是给了好评。这意味着如果对方是网络的卖家，那其他的消费者就会被各种好评所蒙蔽，更多的人会买到让自己后悔的商品；如果他是快递，平台呢就会一直认为他的能力符合标准，他还会继续的拖拖拉拉，敲敲打打的工作下去，这是好事吗？
唯一值得讨论的是平台的标准，也就是当遇到差评时当事人会受到怎样的惩罚，就是现在争议最大的。据说一个差评会让一个快递员小哥扣掉好几百块，这是一个剥削或者吸血的一个举动，平台的惩罚太直接了，只有罚款。对一个有着数万从业者大量外包兼职，几乎没有太高门槛的行业来说，有些人会说搞思想教育，搞企业文化宣导，但其实很难的；对于任何企业来说，树立一个刚性的标准就是最好的以理服人，还有人说不要罚那么多意思意思就行了，那请问是罚多少的呢，1块2毛8还是3块6毛7？
这罚一天白干，到底正常不正常，就拿那篇刷屏的文章来说，主人公的经历确实令人痛惜，但是他有很高的差评率，那到底是能力不足还是消费者冷血无情呢？总得说一说吧，他打翻了小龙虾，导致一天白干，那是不是很不合理呢？是不是应该消费者装作收到，外卖员装作没事，平台装作不处理呢？其实唯一需要提倡的，只有申诉制度，这就跟足球场上的vir和篮球场上的回看一样。只要觉得这个差评有问题，申诉讲理由在认定申诉有效，不但不扣钱，还有委屈奖，还能把客户拉黑名单；如果部分有效，比方说确实遇到什么突然封路啊，路上见义勇为啊，导致迟到或者误损也能不扣钱；但如果申诉无效，比方说确实是摔了砸了或者玩手机错过时间了，那应该照扣不误，连着三次申诉都无效，还说明你对工作标准的认知有偏差，就取消当年的申诉资格。
这样一来，外卖小哥的权益能得到维护，用户给差评也会更加合理谨慎，这才是我们应该劝平台做的事情，该担负的责任，否则你把平台给骂关了，这个小哥也不会念你的好，还有一种抱怨，就是作为卖家你给我差评，我肯定就不卖你了，你有给我差评的权利，我又不卖你的权利，这在逻辑上也没问题。但是非要把好评当作卖货的关联标准，不去关心差评是不是合理，不想多挣钱肯定可以，但是买家可以选择其他的同类商品，当然也没问题了。买卖当然是双向的，只不过卖家靠这个过日子，所以总要谦恭一些，人家让你挣了钱，你还不让人家提意见，那总归不太好。如果因为所谓的同情底层，我们放弃了这种合理，那是对其他行业的不公，如果因为个人信息泄露，我们不敢使用这种合理，那最终也会损害整个行业的生态。
各大外卖平台不应该一边把罚款作为唯一的制约手段，点燃外卖小哥对消费者的报复心，另外的一边拼命展示，这个行业不容易呼吁大家多理解，不给差评就是好人。平台应该成为合理标准的维护者，成为矛盾的缓冲区，既要消灭不合理的差评，也要消灭虚假的好评，这才是我们要呼吁的事情！
如果我们真的认可一个行当，希望他越来越好，希望更多有本事有能力的人进入到这个行业，那就不能倡导大家放弃标准与规则！
