如果不是因為疫情原因婚禮延期，成都的周女士可能面臨婚禮上沒有婚戒的窘境。
2019 年 7 月，周女士就在位於成都來福士商場一樓的 BLOVE 婚戒定製中心（以下簡稱 BLOVE）訂購了鑽戒，但隨著成都多家店相繼關門，直到現在，周女士也未能拿到戒指，也沒能成功退回已繳納的 1.8 萬元。
和周女士一樣面臨"婚期臨近，婚戒卻沒有著落"尷尬局面的，還有不少，他們中甚至有人是通過其他婚戒品牌的工作人員說起，才知道自己訂購婚戒的店鋪已從成都撤櫃。
【遲遲不來的婚戒】
專櫃撤櫃、銷售人員離職，要退款也沒回應
2019 年 7 月，周女士在成都來福士商場一樓 BLOVE 專櫃訂購了一副對戒和一副鑽戒，對戒已取，但是鑽戒一直沒有拿到。專櫃工作人員承諾，可以在 12 月拿到戒指。
但後來，來福士商場的專櫃撤櫃，對接的銷售人員離職，將周女士的訂單轉到 SM 商場專櫃，不久後，又轉到了錦華萬達商場的專櫃，但直到現在，周女士也未能拿到自己預定的鑽戒，預交的 1.8 萬元也未能退款。
"一直拖，每次都說快要做好了，幫我催（公司）。"周女士說，原本這對鑽戒就是準備見家長後用的，但就是一直沒有收到，也是恰好遇上疫情，婚期延後，不然很可能舉行婚禮了，自己卻沒有拿到婚戒。
2019 年年底，周女士還特意前往錦華萬達的專櫃詢問情況，銷售人員告訴她，公司已經拖欠了幾個月的工資了，周女士覺得情況不對，提出退款，工作人員也開具了退款單，但也石沉大海。無論是撥打公司官方網站的電話、私信官方微博，甚至是給郵箱發郵件，周女士都未能得到回應。
周女士的退款單
今年 3 月，周女士接到一通來自廣州的電話，表示 4 月會寄送戒指，但 4 月快結束了，也沒見到戒指的蹤影，周女士再次撥打對方聯繫電話，卻顯示已經停機。
無獨有偶，顧客夏先生是從別的婚戒品牌銷售人員處得知，自己訂購戒指的品牌已經從成都撤櫃了。
2019 年 10 月下旬，夏先生在 SM 商場的 BLOVE 店訂購戒指，因為需要自己提供設計元素，一時工作太忙，沒有確定，加上品牌方說設計時間沒有限制，夏先生就沒著急，後來全國新冠疫情發生，就更沒有想到聯繫專櫃。
2020 年 3 月下旬，疫情稍解，夏先生陪朋友看戒指，才從其他品牌銷售人員處得知，BLOVE 撤櫃了，夏先生這才想起聯繫之前的銷售人員和設計人員，得知這兩人已經是離職狀態，確認了成都的店已經關了。"想了很多辦法聯繫（公司），但都聯繫不上。"夏先生說，本來有一位廣東深圳的沈經理在聯繫，但提到退款就再三拖延，後來乾脆就不接電話了。
去年 12 月，遊先生也支付了全款 7500 元左右的費用，訂購了婚戒，本應在春節前兩三天拿到戒指，剛好婚期定在了大年初四。但無論遊先生怎麼催促，也沒有收到婚戒。"疫情原因，婚禮推遲了，但現在過了這麼久，戒指還沒收到。"遊先生說。他也撥打過一位沈姓經理的電話，現在也聯繫不上了。
記者搜索發現，從 2019 年年底到今年 4 月，杭州、蘇州、瀋陽等多地，均有顧客因為未收到定製 BLOVE 鑽戒維權的報道。
【離職員工的無奈】
"公司還欠發工資，應是出現了資金鍊問題"
27 日，記者聯繫到一位在成都專櫃工作的銷售人員，她告訴記者，她本來在 BLOVE 的 SM 商場專櫃，去年年底，SM 商場專櫃撤櫃，她被安排到了錦華萬達店工作，不到一個月，錦華萬達店也關停了，所以就離職了。而周女士的訂單，是她在 SM 商場工作接手的。
這位銷售人員告訴記者，大約從 2019 年下半年開始，BLOVE 在全國陸續關停了不少店，成都所有的店，也在今年年初關停。
"直接就關了，我們也就被迫離開了。"銷售人員說，離職時，公司已經拖欠了 4 個月左右的工資以及報銷的款項，成都區域的負責人為大家爭取了補發，但她仍有 5000 多元工資沒有收到，而成都區域的部分管理層，拖欠工資只補發了一半。"工資能發就不錯了，我們根本沒指望還能賠償。"
銷售人員說，公司應該是出現了資金鍊問題（關店），在公司拖欠工資未發的情況下，同事們都在積極地幫顧客催貨，"我們也很希望顧客能拿到戒指。"
【被列為"失信被執行人"的公司】
"預計 5 月能發貨、退款，但無法給出承諾"
4 月 28 日，記者撥打 BLOVE 官方網站的 400 客服電話、媒體合作聯繫電話，以及由顧客提供的曾聯繫過的工作人員電話，但均未接通。
通過天眼查查詢，BLOVES 是深圳彼愛鑽石有限公司旗下品牌，主打結婚鑽戒的珠寶類定製服務商。2020 年 3 月，該公司被列入"失信被執行人"，被列為限制高消費企業，"因登記的住所或經營場所無法聯繫而被列入企業經營異常名錄"，關於企業"自身風險"提示有 57 條。
其董事長、品牌創始人、CEO 也被法院列為限制高消費人員。
記者查詢 BLOVE 官方網站發現，定製聯繫方式中，四川區域顯示暫無店鋪信息，在重慶、上海等地，還有店鋪營業。
記者以消費者名義撥打了重慶一家店鋪的電話，對方確認店鋪在正常營業，通過溝通，對方提供了兩個負責對接四川區域顧客的工作人員電話。
28 日下午，記者聯繫到一位負責溝通顧客退款、發貨的工作人員，對方確認，因為疫情影響、公司資金問題以及商場店鋪租金壓力等因素，公司確實已在今年陸續關閉了四川地區的所有店，加上突然關店，銷售人員離職、工資未及時發放、銷售系統關閉等原因，導致和顧客的溝通不暢，同時，也因為疫情影響，總公司員工未復工，所以客服電話、辦公室電話、郵箱以及官方微博等信息都未能及時提供聯繫渠道，所以也存在未能及時通知顧客關店的情況。
這位工作人員表示，公司於 3 月，成立了"訂單小組"，專門負責對接因關店受到影響的顧客，仍選擇收貨的顧客，目前已在陸續發出，預計在 5 月 20 日前處理完畢，選擇退款的顧客，時間和程序稍微複雜，大約在 5 月 31 日前處理。"大約聯繫了幾百了顧客吧。"
工作人員表示，自己也從公司離職了，準確的處理完畢時間，也無法給出承諾。
離職人員提供給顧客的"訂單專案小組"信息
該品牌
曾為多對明星夫妻定製婚戒
記者搜索發現，官方網站介紹，BLOVE 是中國婚戒定製第一品牌，專為相信愛的人用愛情故事、原創設計定製，全球僅一枚的婚戒。
BLOVE 在中國 60 多個城市開設了婚戒定製中心，已為百萬對新人定製了婚戒，其中包括穎兒 & 付辛博、Gai& 王斯然、福原愛 & 江宏傑、陳建斌 & 蔣勤勤、孫茜 & 蔡遠航、陶昕然 & 何建澤、吳尊 & 林麗瑩等眾多明星夫婦。
在其官方網站的 介紹上提出，因為定製婚戒需要顧客回顧自己的愛情經歷，親自參與設計，所以需要耐心等到 35 至 45 天，"怕麻煩、不願意等待的顧客不予定製。"
來源：成都商報
