前段时间，市民周女士遇到件糟心事，她老公的众泰车变速箱坏了，需要更换，所幸的是车还在三包期限内，汽车4s店可以免费更换，但何时能换上，店方却表示不能确定，这让她很着急。
周女士老公是2018年买的这辆众泰sr9，前段时间，在正常驾驶的时候，车突然抛锚了。于是，他联系拖车，将车拉到了4s店进行检修。
修车要等这么长时间，这让周女士一家很吃惊，虽然车在三包期内，变速箱能免费更换，但何时更换却成了无知数。而且，周女士还听4s店的人说，还有个顾客跟他们情况一样，已经等了好几个月了。
周女士说，4s店说不着急，但做为车主来说，没车开肯定非常不便。
周女士告诉帮忙记者，他们也曾要求4s店提供一辆备用车，但工作人员表示，店里没有备用车，只能等。
据周女士讲，当初他们买车的时候，这家众泰汽车4s店还在越江路口，现在已经搬到了永兴路上。记者陪同周女一起来到这家众泰汽车4s店，一名售后的工作人员承认，车的变速箱确实还在质保期内，目前已向厂家进行申报更换。
帮忙记者提出，能否在等待更换新变速箱期间，4s店提供一辆备用车给周女士家代步或者补助一部分出行费用？负责这家众泰4s店售后服务的施总表示，他们没有车可供使用。
施总解释说，现在全国范围内，众泰车售后都缺配件，而且因为厂家的原因，他们4s店现在经营都出现了问题，目前他们只能帮周女士积极联系厂家，尽快发配件，其他的他们也无能为力。
律师观点：4s店须为修车车主提供备用车 购车需谨慎维权要主动
汽车在4s店维修期间，消费者的出行问题如何解决？4s店有没有提供备用车代步或者补偿合理的出行费用的义务？在购买新车时，消费者应该注意哪些方面？遇到纠纷时，又该如何维权呢？记者咨询了帮忙律师。
帮忙律师认为，根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》俗称汽车三包法的第十九条规定，在家用汽车产品保修期内，因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过5日，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。
对于这家众泰汽车4s店，以厂家的原因和自己经营的状况，表示无力提供备用车或者补偿交通费用，律师解释这也是不合理的。
帮忙记者还了解到，汽车三包法还规定了因修理时限的原因而引起的退换货的情形。
如今，家用汽车已经越来越普及，消费者在购买新车以及维修遇到问题时，应该注意哪些方面呢？帮忙律师也给出了建议。
消费者有苦处，经销商有难处，但作为经销商来说，不能因为自己的难处而不履行自己的责任和义务， 侵害消费者的权益。如果真因超期没把车修好，消费者按照汽车三包法来要求退换车，恐怕就真要影响自己的品牌形象了。
