情緒掌控：如何控制暴力風險？02—《非暴力溝通》.mp39:17
來自今夕讀書
導語：高情商溝通術，助你規劃好你的人生。大家好，這裡是今夕讀書/兔西西直播室，我是西西姐姐。每天與大家一起學習。
04.給自己時間，去感受愛
今天繼續為你解讀《非暴力溝通》這本書的最後一部分內容
《非暴力溝通》- 情緒掌控：如何控制暴力風險，讓人生不翻船？第二節
在昨天的部分中我們分享了
1、危機時刻如何溝通？
談判時，其中最重要的一項內容就是打動。站在對方的需求、感受、情感上，去理解、打動對方。
2、如何不讓壞脾氣傷人？
首先我們要了解一下自己為什麼會發脾氣。
背後的需求是什麼？說出我們觀察，感受，並提出我們的需求和請求；
通過連續幾天的學習，我們對非暴力溝通肯定有了自己的心得。但是，你有沒有發現，即使是聽了課程，平時在日常生活中，還是會不由自主的使用評價、比較、逃避這些暴力溝通的方式呢？這是我們根深蒂固的習慣造成的。
習慣的養成，並非一朝一夕。心理學中有個“21天效應”，就是心理學家認為，培養一個新習慣，需要連續堅持21天，也就是三週以上。可現實情況是，想培養一個習慣，遠遠要花費大於三週的時間。何況，非暴力溝通的習慣，比刷牙、洗臉、跑步這種習慣要難的多，因為這是一種思維模式與行為模式的雙重改變。
盧森堡博士自然也意識到了這一點，他認為非暴力溝通需要一生去練習，因為我們要對抗的是人類幾十萬年進化出來的習慣。
在他的學員中，有每年都去重複聽課的，有隨身攜帶《非暴力溝通》這本書的，有把“傾聽、觀察、感受、需求、請求”這些非暴力溝通關鍵詞，寫在小紙片上，隨身攜帶，每次溝通前都拿出來看一看的。
他的一個學員每次在老闆批評自己時，在妻子發火時，在孩子哭鬧時，在遇到衝突時，都會掏出自己隨身攜帶的非暴力溝通的小紙條看看，考慮如何用非暴力溝通的方式進行回應。
後來這些詞被他記住了，他就不再隨身攜帶小紙條了。有一次他和四歲的小兒子因為看電視的事兒發生了爭執，兒子急了，大聲對他說：老爸，你的紙條呢，趕快拿出來看看。
總之，上面提到的這些方法都非常有借鑑意義，尤其是最後一種。我們可以將非暴力溝通的關鍵詞做成書籤、電腦屏幕、手機屏保，爭取在各種場景中都能讓我們看到。這樣久而久之，這些關鍵詞就會被牢牢記住，內化進我們的行為裡。
不過說到底，真正能讓我們成為非暴力溝通大師的，還是需要修煉一顆慈愛之心。
佛家以慈悲為懷，慈悲天下事。非暴力溝通也一樣，它最底層的認知基礎，就是客觀。不用好與壞、善與惡來評價人，不用是與非、黑與白來評價事。它所關注的，是愛，是需求。
上面講到的所有溝通技巧，都是為了慈愛這個核心在服務。之所以要客觀陳述，就是為了不傷害別人的感情；之所以感受，就是為了體會彼此的痛苦，之所以要傾聽，就是體會對方的需求。
只有有了一顆慈愛之心，才能真正做到非暴力溝通。否則，上面所有的談話技巧，都會非常彆扭。
所以，非暴力溝通又被翻譯成愛的語言，因為所有的溝通方式，都是建立在愛的基礎之上。孟子曾經說過： “愛人者，人恆愛之；敬人者，人恆敬之。”我們的老祖宗也早已參透這些道理。
05.知識要點
以上，就是我們今天要講解的主要內容，現在讓我們一起總結一下。
在面對極端危險的情況時，我們可以使用武力，保護自己、家人和朋友。但需要注意的是，武力的目的是保護，而不是懲罰。
當我們被激怒，有可能因為控制不住壞脾氣，做出暴力的事情時，我們需要把想到自己正在被爬行腦控制，必須轉移注意力，停下來，離開衝突現場，讓理智重新回來主導局面。
非暴力溝通的習慣不是一天兩天就能養成的，我們要用各種方法提醒自己，而且要牢記，所有的技巧最終都是服務於愛。有了慈愛之心，才能真正學會非暴力溝通，真正獲得幸福。
關鍵詞： 防衛 理智 慈愛
思考與討論： 除了本書介紹的非暴力溝通的方法，在日常生活中，你有沒有控制情緒的小秘訣？
06.全書回顧
好，關於《非暴力溝通》這本書我們就全部解讀完了，下面我們來總結一下。
在盧森堡博士的引領下，我們瞭解了工作生活中存在的種種被我們忽視的暴力溝通，無論是道德評判、進行比較，還是逃避責任、強人所難，這些四大暴力溝通的惡人，處處挑起矛盾，讓我們不得安生。
通過陳述客觀觀察結果，傾訴真實感受，大膽說出需求和具體提出請求這四大法寶，我們可以避免四大惡人的附體，更好的表達自己需求。
通過全身心的傾聽，撥開批評的迷霧，體會對方的感受，瞭解他們的需求，給出合理的反饋，勇敢的表達自己的心聲，我們能獲得理解與尊重。
要傾聽內心的衝突，體會內心的感受，找到自責背後的需求，寬恕無法實現的歷史，勇敢成為想要的自己。
在面對極端危險的情況時，我們通過自我防衛，觀察、理解與傾訴，避免更多傷害。通過離開現場，理智思考，控制脾氣，避免使用暴力傷人傷己。
最後，我們要牢記非暴力溝通的關鍵詞“傾聽、觀察、感受、需求、請求”，懷著慈愛之心，反覆實踐，真正獲得非暴力的力量。
好了，《非暴力溝通》這本書就分享到這裡，恭喜你又讀完了一本書，我們下本書見！
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圖文編輯：阿冬
圖片來源：網絡
