疫情下企业的营销秘诀:共生营销

当今商业环境持续变化,在新环境的商业背景下企业生态化生存已是必然。新基础设施(云、网、端)、新生产要素(大数据)、新的生产结构(大规模协作与互助共生)是促进新经济增长的主要驱动要素。在这些新的背景下企业上下游之间的相互连接,各个相关企业之间的相互合作已变的比较容易。


疫情下企业的营销秘诀:共生营销


腾讯董事会主席、执行董事马化腾先生讲:腾讯渴望生长进化为一个共享共赢、没有边界的生态型组织,连接一切是一种具有普惠价值的商业服务能力;“互联网+”可以赋能于最微小的个体,以新型生产力激发社会创新力。展望未来5年,用户、员工、合作伙伴三者的边界将可能被逐步打破,形成一种“你中有我,我中有你”的共生长状态。

这种“你中有我,我中有你”的共生长状态 ,我们称之为共生系统。有资源、规模较强大的企业已经开始构建自己的生态系统,生态系统的构建很大一方面原因是为了多个共生企业可以生存的更长久。毕竟当今的商业环境变化太快,单个企业的生存实为艰难,企业推出新品容易,新品的销售情况成为企业是否能够长久生存的重要因素。销售,营销为主!

传统企业的营销存在诸多问题,主要有:

1.企业的铺货(即物流)效率低下,对市场的需求把握不稳,时常出现积货或缺货的现象

2.企业无法或较难获知消费者的基本信息,较难找到目标群体

3.企业之间的信息存在较为严重的不对称情况,渠道选择较为单一,商品选择也比较有限

4.用户使用流失较为容易,使用产品的黏性较低

5.企业的产品获客成本高

6.企业的资源瓶颈或创新瓶颈很难突破

互联网生态的兴起,极大的提高了企业之间的连接度与经济的运行效率,在多方企业协同的情况下满足了很多无法满足消费者的需求,产品的制造变得简单易行;因此乐视造车也不是简单的说说,其造出的第一台汽车惊呆了现场的所有人。

生态型的企业可以聚合一条产业链上的多方合作伙伴或用户,也可以聚合同一人群所需的大多数产品,当然也可以聚合不同人群所需的不同产品(当然产品之间最好有一定的联系或不同人群之间有一定的联系);因此在生态企业中企业的全渠道运营或全品类营销变得可实施。

上述情况皆属于聚合效应,聚合后的各个企业之间的共生关系中可发掘诸多的营销创新,这种在共生系统中而发掘和使用的营销方法笔者称之为共生营销。(共生营销的理论可以追溯到1966年,艾德勒(Adler)在《哈佛商业评论》上发表的《共生营销》文章中首次提出了共生营销的概念,之后中国外学者对此做了进一步的研究,共生营销、合作营销以及协作营销等有关营销合作的理论层出不穷。)“共生”一词是生态学中的概念,共生又叫互利共生,指多个生物之间彼此生活在一起,互助共生;多个生物联合在一起,共同抵御外界环境的变化,共生既是一种组织状态,又是一种生存状态;在互联网生态环境下的共生营销可以再次被高频使用。

由共生营销所产生的影响往往比单方面的营销所产生的效应更大,毕竟群体的力量是无法想象的,尤其这些群体成员由各行各业的强者组成,其更能产生惊人的效果。在今年6月1日,阿里和苏宁在北京召开联合发布会,双方合作发布“三体贯通”战略(三体指品牌商、零售商和消费者),在未来的三年双方围绕激能“品牌商”,赋能“零售商”,服务“消费者”掀起新一轮的融合战略,为“三体”提供更优质的服务以及创造更好的综合体验,推动中国制造的转型升级,强化现有的零售业格局……阿里与苏宁所构建的生态联合体系中已在市场中占有一定的零售市场份额,这份额多数是由这些联合体的共生营销所产生的。在生态型企业中共生营销是企业必须使用的营销策略,否则你辛辛苦苦构建的生态系统没有让之发挥足够的效益,那是多么可惜的一件事。

在云计算、互联网、智能终端正在成为人们的基础设施的时候多屏连接或多终端连接而形成的跨界组合成为常态;在跨界与非跨界组合中的共生营销有哪些竞争优势?共生营销该如何操作?其特点和类型又是什么?笔者思考总结如下:

1.共生营销的分类以及各类营销体系的建立

从生物学角度来讲,共生可分为:互利共生、偏利共生、寄生;不同的企业类型在不同的阶段可采取不同的共生营销策略。

●对于互利共生营销

互利共生是两个或两个以上的共生体中,多个单体之间资源的互补互利、相互协同而达到共赢共进的作用,其目的可降低企业的生存成本,提高生产经营效率,增加市场的竞争力与扩张力。

(1)可根据产品类别来建立营销体系

这是较为常见的营销策略,各大商场都将同一类产品放置在一个区域销售,例如各大商场有烟酒类、生鲜类、服装类、生活用品等将商品出售分类进行,这是范围较大的互利共生营销体系;其二是以某一产品为中心而建立的类似产品的产品集合而后通过大数据进行精准的匹配与推荐,这一类型的营销策略多见于线上商场和购物类APP,例如天猫、京东、苏宁易购等网站或APP,当你购买某一产品时系统会自动推荐给你与你购买的产品品类一致、价格相近的产品。如此,可增加产品的丰富度、减少消费者的挑选时间;当然也可以建立某一产品具有相关关系的产品集合,这一产品集合的建立关键了解某一类消费者的内在心理需求;比如,在中国的饮料市场哇哈哈将可乐和咖啡结合在一起而创造出“咖啡可乐”,一时间大受消费者的欢迎。

(2)以消费者为中心的产品的共生营销(广义)

企业以消费者为中心而开展营销活动,将顾客价值最大化作为企业建立共生营销的出发点;企业为了满足顾客价值的最大化需要通过互联网基础设施来寻找合作共生伙伴,通过共生系统中各成员的共同发力来满足消费者的消费要求,以实现消费者的最优化体验。企业共生系统建立后通过不同地区、不同擅长区域、不同的资源来应对某一群体的消费变化和市场变化,并随时将各个区域或组织的市场感应或研究成果回馈给共生系统,以适应不同经营环境或各个生存要素的能力,做到有福同享有难同当!

因此企业的共生营销活动因在上述一情况下进行,企业建立以消费者为中心的B端社群和消费者这一C端社群,通过C端社群感知消费者的视角转变情况或消费升级情况,通过B端来这个组织群体来解决消费者的需求问题,共同合力开发相应的产品。B端社群和C端社群共同组成了一个共生系统,可实现品牌与用户之间的亲密的互动。

(3)以特定的某一人群为中心的产品共生营销(或称以用户为中心的产品生态圈)

这一策略是企业首先通过某一产品聚集大量的消费者,而后专门研究该类群体的多样需求;企业可根据消费者多样的需求找到对应的生产厂商来找到对应的产品,进而满足之!换句话说,企业先圈定某一目标人群,然后设定出符合该类群体调性的价值理念,而后根据该价值理念去开展相应的营销活动;企业根据特定人群的需求链来找到对于的产品链,根据产品链确定共生营销组合。

(4)跨行业的品牌(或产品)共生营销

跨行业的品牌互助共生营销是互联网生态时代的主要营销方法,因为每个行所聚集的用户不同,但是每个消费者或多或少会有一些共性的需求,多个行业间的联合互助营销可使每个行业的受众人群一下子倍增;基于这种情况企业间的多屏互助营销使产品的销量大大提高。例如,王老吉的品牌通过与古装武侠剧、吉祥物、二维码等新鲜元素结合在一起,以到达娱乐性目的,更有助于营销。这不仅在包装上突破了统一模板的标准,使用“一罐一码”的视觉营销技术使品牌与消费者互动更有效、更便捷,效果也大大惊人;在2015年夏季的“越热越爱王老吉”的互动活动中达到曝光量35亿次,活动页面总浏览量2000万次,通过条形码互动人数达200万。在大数据时代,企业间的边界越来越模糊,跨界融合式的共生营销更有助于合作双方品牌的影响力。

在消费者的需求多样化、个性化的时代,企业的创新的突破靠的是不同行业间的相互融合,在融合后的共生共进以取市场是这个时代的营销秘诀。在融合的过程中充分利用双方或更多方所获取用户的数据进行大数据分析挖掘和判断消费者的购物习惯和潜在需求,并了解消费者的相关需求而进行融合。

跨行业的共生营销的过程中企业可完全突破现有的合作范畴,大胆的跨界,找到可融合的单元,尽可能的塑造出新鲜的、娱乐的、可吸引眼球的元素,以吸引消费者。

(5)互补式共生营销

互补式共生营销是较为生态化的营销方式,企业找出自己的营销盲点(或弱点)和优势,然后寻找另一可解决我盲点的企业(不分行业),而他们所遇到的问题恰好是我可以解决的;企业利用这种优劣式而进行的营销方式称为跨行业的互补式营销。典型的例子是苏宁与阿里的的战略合作后,红孩子、laox等品牌入驻天猫;苏宁的线下门店与阿里的线上体系和物流体系实现深度对接,两者互助营销,实现业绩的增长。还有乐视和TCL,京东和沃尔玛等的互补互助式的营销。

●对于偏利共生营销

偏利共生在生物学上指两个物种之间对一方有益而对另一方无害的的相关关系。

对于偏利共生营销主要在一个企业文化中主张“关爱、开放、互利”的平台型企业或企业有足够的资源来助力小微企业的发展的一类企业所常用的营销策略;这一类营销方式亦可作为平台型企业的盈利方式,即大品牌孵化小品牌,大平台滋养小企业,由于完全对小微企业有百利而无一害。因此会吸引诸多“物种”来到大平台。乐视在“414硬件免费日”助力生态合作伙伴美的空调销售额近100万元,蒙牛嗨MILK销售额超70万元;韩都衣舍电商集团成立智慧蓝海时尚互联网品牌孵化基地,帮助更多的小品牌成长;另外比较常见的就是天猫、京东等线上商城(或APP)可供小微企业在其平台售卖产品。在互联网生态环境下,生态型企业帮助较为弱小的伙伴成长也是其重要的任务之一。你帮助我成长,我长期在你的生态系统中扮演好我的角色,为系统做出一定的贡献,这是生态中“爱”与“责任”的力量。

●对于寄生营销

寄生是对一方有利而对另一方有害的生物关系;在商业生态中企业之间的来往多由于互利合作或竞争,寄生共生基本都是由于企业间的竞争而引起的,就是说我在你平台上寄生并在你的平台中获流量与目标的消费群体,从而使你的平台中的流量减少,这种关系是短暂的,一般是小微企业在初期的成长过程中借助于大的平台企业,当其成长到一定的规模时还得脱离平台而独立成长。

2.共生营销的特点

(1)共生营销先聚后融

聚是为了达到聚合效应,聚合效应的一种实现方法就是共生营销;企业在聚合一定的资源后,甄别出产品属性,建立一定的共生组合,而后找出出共生组合的相同元素和不同元素两者,思考策划出产品的可融合单元,最后进行相应的营销活动。

(2)共生营销是较为生态化的营销

企业通过共生营销可减少市场上不必要的斗争,提高营销效率,促进企业的可持续性的发展,促进产品的销售,实现多方共赢。

(3)共生营销可提高企业的竞争力

因为共生,一切关于共生的营销活动都关乎企业的发展,所以各个企业会尽其所能而去开展共生营销活动;力量多,尽全力,所以竞争力就会大大提高。

(4)共生营销驱动企业进化

在共生系统中企业的一切活动都是围绕消费者的需求而进行,各个企业是一个共生体。如上文所述共生体可提高起源于对市场的感知能力,掌握消费者的需求演变,并根据之而随时改变共生体的价值创造方向,利于共生体中各个企业的进化与生存。

传统的营销中所遇到的问题在“互联网+”时代(或互联网生态时代)基本都可以解决,在互联网生态时代企业的 企业的生存因为有共生理念使其资源得以扩展,复杂产品得以开发,消费者的需求可以最大化的满足…当今时代,企业的长久生存一定是从消费者的诉求出发、是以消费者为中心而展开的价值创造与创新。在共生营销理念的作用下,只要企业有较强的聚合力和自己的核心竞争力,那么在互助、共赢、互补、开放的全新营销思维下 企业聚所需合作共生伙伴,协他方力量以取市场,如此便可突破企业的资源瓶颈与创新瓶颈,利用多方平台获取用户,以达产品销量的最大化。

文:思二勋,内容摘自笔者2017年出版的书籍《商业生态:新环境下的企业生存法则》,全网有售。


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