想必商家們都知道，多多直播節將於5/1-5/9閃亮登場 ！大促的資源堪稱王炸，有想法的商家絕不能錯過這場直播盛會。可是很多商家卻面對直播間沒人進，進了也是領紅包就撤等困境！
在直播期間，一定要用好這個既熟悉又陌生的營銷工具——短信營銷，你的許多困難都可以迎刃而解！說它熟悉，是因為人人皆知短信營銷幾大優點：
1）投產比高，平均投入產出比15以上；
2）營銷精準，可以選擇不同場景、不同人群；
3）優惠券直達，消費者點擊鏈接可領；
4）靈活性強，商家可調可控。
說它陌生，是因為：
1）短信營銷不斷湧現新功能、新場景，常看常新！
2）在直播前、中、後三個階段用好短信營銷，會讓直播效果產生質變！
一、蓄力階段，積累粉絲
（一）好評引導關注，聚集優質粉絲
開啟好評引導關注後，就會實現：未關注本店的消費者主動全5星好評的10分鐘後，自動發送短信引導關注店鋪。
開啟好評引導關注的好處：
當給出好評的消費者成為店鋪的粉絲，商家開啟直播，店鋪粉絲更易進入直播間，對直播間的流量和轉化有很大幫助。
（注：短信內容有官方模板可供商家挑選，無需自己編輯）
（二）助力店鋪關注人群，挖掘潛在粉絲
向助力店鋪關注人群包發送短信，則“近30天訪問過店鋪；當前未關注本店鋪”的人群將收到短信。
開啟助力店鋪關注人群短信的好處：
消費者在30天內逛了店鋪，說明要麼他近期有該類商品購物需求，要麼他閒逛逛也很願意為你的店鋪付出時間；無論是哪種，用幾分錢留住他都很值了！
二、直播階段，提升流量與轉化
（一）直播開播提醒
商家創建好直播間後，開啟直播開播提醒功能並選擇發送人群和短信內容，保存設置後，開播10分鐘後給選定人群發送短信。
開啟直播開播提醒短信的好處：
1）設置方便
2）人群精準
3）投入產出比高
（注：短信內容有官方模板可供商家挑選，無需自己編輯）
（二）收藏降價提醒
1、為什麼要開啟收藏降價提醒？
開啟收藏降價提醒後，1）收藏商品的時間與降價的時間不超過60天，且當前還處於收藏的狀態；2）商品的降價達到了商家設置的幅度；3）降價的前7天，消費者未購買該商品，同時具備這些條件的消費者會收到短信。
開啟收藏降價的好處：
1）收藏商品降價利益點突出，對消費者很有吸引力
2）轉化率高，如果搭配直播，則可以大大促進直播間的轉化率
3）投入產出比高，成本低廉，收藏降價提醒收益更大
（注：短信內容有官方模板可供商家挑選，無需自己編輯）
2、數據與效果
可以看到，無論是支付轉化率還是進店轉化率，收藏降價短信都高於營銷類短信均值（本表數據來源於4/1-4/28）。這說明消費者對收藏商品的降價很敏感，將降價通知及時告知消費者，是非常必要的。
三、交易完成階段，提升店鋪服務水平
（一）物流提醒短信
1、開啟物流提醒短信的好處：
1）提升店鋪DSR評分0.1分，DSR排位平均提升30%
2）提升報名活動通過率
3）降低售後率
4）提升店鋪整體服務水平，消費者感知到更貼心的服務
2、物流提醒短信種類：
1）訂單發貨提醒——通過短信提醒消費者發貨信息，及時關注商品物流
2）訂單派送提醒——通過短信提醒消費者商品正在派件，避免錯過派件信息
3）訂單簽收提醒——通過短信提醒消費者商品簽收事項，減少售後問題發生
（注：短信內容有官方模板可供商家挑選，無需自己編輯）
3、數據與效果
可以看到，這三種物流類提醒短信對降低售後率都很有效，對降低客訴和提升DSR是實實在在的幫助。
1、助力店鋪關注人群短信，收藏降價短信，需要自己設時間，什麼時候發送短信效果最佳
平臺流量峰值分別在早上11點-12點，晚上20點-21點，這時消費者比較空閒，正在玩手機，你的短信更容易被看到。商家可再根據自身情況，如各時段流量和銷量，設置具體發送時間。
2、助力店鋪關注人群短信可以自建模板，需要注意什麼
1）規則：選擇自定義短信內容，需新建短信內容再由平臺審核，通過後即可使用。
2）由於短信對文字長度有限制，一定要明確短信的關鍵內容，包括商品名稱、利益點以及跳轉鏈接，用幾句話吸引點擊！
3）強調利益點，要突出價格優惠，如：“原價39元，現僅售29.9元”，“原價39元，現直降10元”等，利用價格差極易刺激消費者心理。
我整理了一套【運營幹貨】，希望對大家能有幫助！
如果大家在運營自己店鋪的過程中，有哪些困惑或者遇到了什麼難題，歡迎大家留言，我會一一答覆!
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