4月28日，記者從陽信信訪局獲悉，為嚴格落實信訪維穩六項工作機制，不斷夯實信訪工作基層基礎，堅決打好信訪矛盾化解攻堅戰，結合“三無”縣（市、區）、鄉鎮（街道）、村（社區）創建活動和全縣信訪系統“機制落實年”活動，陽信在全縣推廣實行“2341”信訪幫辦工作新機制。
陽信縣依託“全科大網格”和“一村一警務助理”，以網格化管理為抓手，以現代化技術為支撐，著力打造信訪幫辦“2341”新格局，即，“信息來源渠道自下而上與自上而下‘兩線並進’，信訪幫辦層級村級幫辦、鎮級幫辦、縣級幫辦‘三級捆綁’，事項處理方面轉辦、反饋、研判、評估‘四輪驅動’，黨政牽頭、部門跟進、群眾參與，全力做好幫辦工作，力促案結事了人和，實現‘一幫到底’的工作目標”。
具體工作中，陽信縣做到“四個堅持”，即堅持黨建引領、組織保障。充分發揮基層黨組織的戰鬥堡壘作用，村級信訪幫辦由村支部書記牽頭負責；鎮級信訪幫辦由鄉鎮（街道）黨（工）委書記牽頭負責；縣級信訪幫辦由縣委分管同志牽頭負責，黨建引領、全員覆蓋、保障到位、凝聚合力，讓黨旗在信訪幫辦第一線高高飄揚。堅持資源共享、部門聯動。做好與信訪案件“百日攻堅”、信訪隱患和矛盾糾紛大排查大化解攻堅活動、縣為民服務中心12345 熱線和全縣集中開展“全科大網格”治理效能提升工程暨“進民家、聽民聲、解民憂、匯民智”百日行動的結合文章，信息共享、聯動處理。堅持法治為本、依法幫辦。充分發揮“一村一法律顧問”和鄉鎮（街道)法律顧問以及縣信訪維穩律師團隊資源優勢，將幫辦工作納入法制化軌道，堅持並提倡“辦事依法、遇事找法，解決問題用法、化解矛盾靠法”，在法律和政策框架內解決問題。堅持統籌推進、上下結合。突出重點，求真務實，做好頂層設計，統籌做好轉辦、反饋、研判和評估工作，不搞層層加碼，不搞形式主義。適時開展“最佳信訪幫辦”評選和表彰活動，落實獎懲措施，推動工作良性、健康、務實推進。
陽信縣實行“一訪三幫”“三級捆綁”，一個矛盾糾紛或信訪問題，三級幫辦人員協助處理，不同階段，捆綁疊加不同級別幫辦力量，幫助化解、幫助投訴、幫助聯繫三位一體，跟蹤問計、跟蹤問策、跟蹤問效三措同步，確保信訪問題第一時間發現、第一時間穩控、第一時間化解，形成“左右聯調，上下聯動，一心一意，一幫到底”的工作格局。
著眼於“小事不出村”，不拘身份、不拘形式，盯好村級信訪幫辦“前沿哨”。建設村級信訪幫辦服務點。村級信訪幫辦工作由村支部書記牽頭，日常工作由該村網格員具體負責。對於上級交辦、排查發現或群眾反映的訴求事項，幫辦人員幫助聯繫，幫助投訴，鼓勵依託村民（代表）會議、村民議事會、村民理事會、村民監事會，通過村民說事、民情懇談、百姓議事、婦女議事等形式，靈活多樣幫助化解。同時，將幫辦工作信息錄入“全科大網格”系統。
著力於“大事不出鎮”，不講條件、不講困難，站好鎮級信訪幫辦“責任崗”。建設鎮級信訪幫辦服務站。鎮級信訪幫辦工作由各鄉鎮（街道）黨（工）委書記牽頭，日常工作由信訪辦公室負責。對於上級交辦、群眾反映或者村級幫辦上報的群眾訴求事項，引導網上信訪，組織聽證、問計問策、“陪訪”兜底、全程參與，落實“黨委書記走進信訪辦”活動，落實“三到位一處理”措施，完善信訪矛盾多元化解機制，形成信訪聯解、矛盾聯調、工作聯動的局面。同時，將信息錄入山東省信訪信息系統矛盾隱患糾紛排查系統。
著重於“難事不出縣”，不忘初心、不辱使命，打造縣級信訪幫辦“總後方”。建設縣級信訪幫辦服務中心。縣級信訪幫辦工作由縣委副書記牽頭，日常工作由縣信訪局負責。統攬全縣，定期研判，分類遞進，跟蹤問效。重點問題，及時上報，全程盯靠，提交上報縣信訪聯席會；一般事項，引導網信，跟上督辦，直至案結事了。積極陪同黨政領導幹部接訪下訪，切實解決疑難複雜信訪問題。同時，統籌各方資源，建立法律顧問律師庫、心理諮詢人員庫、行政顧問專家庫，奠定堅實的人力保障。
陽信縣首先在全縣挑選2-3個鄉鎮（街道）開展“信訪幫辦”試點，先行先試、快試快推，打造樣板，帶動全縣。6月底前，採取實地觀摩、經驗交流、暗訪督導、檢查指導等形式，通過“信訪幫辦”示範引領，全面推進“信訪幫辦”全覆蓋，實現“信訪幫辦”高效規範運行。（翟成新 王天坤）
