最新一期《朋友请听好》中，何炅说要给易烊千玺一个惊喜。
第二天，何炅拿着早准备好的校服找到易烊千玺：“我记得，2015年你上高一，发微博说想看我穿校服自拍。刚好有机会，我们一起穿，一起拍。”
一句话，暖哭网友。
而我在被何炅温暖的同时，更深深被他说话的艺术折服。
站在易烊千玺的角度，能被人记在心间，除了感动，更会感恩。
老话说：“良言一句三冬暖”。
日常生活中，很多矛盾的发生都是因为不会说话；
而那些会说话的人，往往几句话打破僵局，四两拨千斤。
01
予人善意
说到会说话的代表，不得不提汪涵。
在一个关于文化遗产的晚会现场，主办方安排了某项文化遗产的继承者做嘉宾宣讲。
这位嘉宾是一位老人，来自乡下。
老人很激动，站在台上磕磕绊绊讲了几十分钟。
最后，台下一些观众开始躁动，甚至出现了嘘声。
而主持人汪涵却在旁边“无动于衷”，直到老人絮絮叨叨讲完。
果然，节目后有人质疑汪涵：一个好的主持人应该把握现场时间和节奏。
汪涵知晓后，说：“那个老人估计一辈子都没上过这么大的舞台。这个晚会人不多，可以让老人多享受一下他一生最得意的时刻。”
简单几句，朴素实在，却如一股暖流，暖化人心。
正是站在老人角度换位思考，出于体谅，出于尊重，汪涵没有像往常那样“指点江山”。他等在旁边，静静守望。
恰如马歇尔在《非暴力沟通》所言：“当你用心去理解对方感受的时候，你的话才会被人接受。”
深以为然。
这本书中，有一个女学员案例。
这位女学员是一家医院的护士，照顾一位住院的老太太。
事实上，这位老太太病得不算严重，只要按医嘱用药，很快可以康复。
可是这位老太太拒绝吃饭，也不吃药，只是坐在病房里自言自语：“我不想活了！我不想活了！”
谁劝都没用，谁说她也不听。
这时，一位女学员走进来跟她说：“亲爱的，你很绝望，是吗？”
这位老太太很意外。因为她没有劝她吃药，而是来关心她的心情。
她开始跟这位女学员敞开心扉，讲述痛苦。这位女学员则顺着她的话回应。
老太太情绪渐渐好了起来，到了晚上她开始吃饭、吃药。
蔡康永说：“真正的高情商，是好好和自己相处的同时，也能把别人放在心上。”
知人识人并不难，难的是站到对方角度考虑问题，从而真诚沟通，友善交流。
02
适度拒绝
有一年，刘德华在马来西亚举行个人演唱会。
期间，一位女粉丝身着婚纱坐在前排，情绪激动，呐喊着“刘德华我爱你！”
刘德华也注意到这位粉丝，过来和她互动。
女粉丝受宠若惊，大喊“华仔，我要嫁给你！”
众所周知，刘德华已婚已育，生活美满。面对“求婚”，刘德华理性回绝：
“非常对不起，因为我已经结婚了。
虽然我已经结婚了，但我也会一直都爱着你，爱着大家。
我永远都会把你们当作自己的家人看待。”
一番机智回答，不仅没有伤害女粉丝，反而拉近了他与粉丝们的距离。
会说话的人，拒绝别人时进退有度，不失风度；
不会说话的人，每一次拒绝都是一场灾难。
刚参加工作时，一些前辈同事经常对我耳提面命：
“初入职场要学会察言观色，多做事，少说话。”
工作后，我确实也是这么做的。
办公室里大事小事，我都抢着干：同事要做PPT，我主动帮忙；同事要做标书，我自告奋勇。
久而久之，终日忙忙碌碌，自己的业务素质却不见提高；
另一方面，同事们越来越爱找我帮忙——
“亲，这个帮我复印10份。”
“亲，今晚我有个约会，帮我把这份文件校对一下。”
“……”
一味“有求必应”，使我陷入泥淖漩涡，走入死胡同。
一边，忍受着别人；一边，消耗着自己。
蔡康永说：“想成为别人心中的天使，不妨设置障碍；不要‘召之即来，挥之即去’，你又不是别人桌子上的苹果。”
后来，我慢慢练习，渐渐领悟，那个说不出口的“不”字不再像以前那么难开口。
懂得适度拒绝，不会使人难堪；相反，只会让人加倍轻松。
03
懂得沉默
老子曰：“大音希声，大象无形。”
优秀的人，往往不动声色，并对自己说出的每句话负责。
所谓“口乃心之门，守口不密，泄尽真机；意乃心之足，防意不严，走尽邪蹊。”
去年，一直以“文艺女青年”自居的江一燕“翻车”了。
起因是她发了条微博。
内容大概意思是，自己随便一努力，获得了建筑学专业同行7、8年都望尘莫及的“美国建筑大师奖”，是当之无愧“跨界建筑师”。
一经推送，获骂无数。连带的，她苦心经营多年的正面形象一起崩塌。
江一燕到底有没有造假不得而知。可我看到的，是“祸从口出”的正面教材。
不清楚、不明白“建筑学”这三个字真正含义，说出口的话不专业、不准确。
最后，搬起石头，砸了自己的脚。
所以，对于一件事，没有十足的把握，万不可打胡乱说。
不然，被人抓住把柄，再好的成绩都会被掩盖，失误只会被无限放大。
诚如蔡康永所言：“有时候，沉默是一件非常正常的事情。”
曾国藩被誉为“晚清四大名臣”，曾创下十年连跳十级官场奇迹。
官场如战场，曾国藩的成功大多归功于他“戒多言”的经验。
“戒多言”来源于一件小事。
当时，曾国藩刚进入翰林院不久，正春风得意。
一次，他给父亲过生日，好友郑小珊前来祝寿拜谒。
席间，曾国藩夸夸其谈，得意忘形。
郑小珊觉得反感，拂袖而去。
事后，曾国藩觉得不妥，反思出三条教训：
“此事余有三大过：平日不信不敬，相恃太深，一也；比时一语不合，忿恨无礼，二也；龃龉之后，人之平易，我反悍然不近人情，三也。”
从此以后，曾国藩在“戒多言”上苦下功夫：
“每日言语之失，真是鬼蜮情状！”
“言多谐谑，又不出自心中之诚。”
“……”
他不仅对自己严加约束，更是将“戒多言”作为家训代代相传。
一个会说话的人，必然是懂得何时开口，也肯定知道有时沉默是金。
04
结语
知乎上有个话题：怎么样才算是高情商？
下面有个高赞回答：所谓高情商，就是会说话。
会说话，是一门艺术；会说话，更是一种修养。
正如蔡康永说：
“你越会说话，别人就越快乐；
别人越快乐，就会越喜欢你；
别人越喜欢你，你得到的帮助就越多，你会越快乐。”
与人说话，贵在真诚，适度拒绝，懂得沉默。
余生，愿你成为一个会说话的人。
作者：今夕何夕
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