南都讯：尽快拿出回应客户合理诉求的意见、全面梳理审视产品以及委托律师正式向CME发函……昨天深夜，中国银行再度发布关于“原油宝”产品的情况说明，一并回应了聚焦产品、客户和油价的三大问题。
针对客户损失问题，中行称，中行通过各种方式倾听客户心声，充分了解客户合理诉求。中行对客户在疫情全球蔓延、原油市场剧烈波动情况下发生的损失，感同身受。中行将以对客户认真负责的态度，持续与客户沟通协商，在法律框架下承担应有责任。
与此同时，中行正在全面梳理审视产品设计、业务策略和风险管控等环节和流程，深入查找存在的问题、隐患。
此外，中行还表示，近日，中行已委托律师正式向CME发函，敦促其调查4月21日原油期货市场价格异常波动的原因。后续还将加大相关工作力度。
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