“五一”假日旅遊長假臨近，為確保今年度節工作實現“安全、秩序、質量、效益、文明”五統一目標，華陰市（華山）按照“防控為先，安全第一”的總體要求，提前謀劃，預先安排，全力以赴做好假日旅遊度節各項準備工作。
啟動假日工作機制。結合疫情防控總體要求，成立華陰市（華山）2020年“五一”假日旅遊服務安全保衛工作指揮部，指揮部下設一辦（辦公室）七個分指揮部（疫情防控指揮部、醫療救護指揮部、安全保衛指揮部、交通保障指揮部、市場秩序指揮部、市容環境指揮部、效能督查指揮部），統籌協調“五一”假日旅遊安保服務工作。制定了全面、詳實、操作性強的度節工作方案，嚴格落實假日期間24小時值班制度，確保信息暢通、反應迅速、處置得當。
開展節前安全檢查。各成員單位按照相應職責和任務，落實各項監督管理任務。市場監督管理局、交運局、公安局、消防大隊等職能部門開展了專項旅遊安全大檢查，重點突出景區安全、道路交通、食品餐飲、服務設備和消防安全，全面落實涉旅企業、關聯企業的安全生產主體責任和疫情防控責任。
強化假日安全保障。牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，加強疫情防控，落實安全責任。按照“外防輸入”的原則，精準科學實施防控策略，發揮高鐵站、火車站、汽車站前沿作用，加強重點人群、重點場所管控。以“近端管控，遠端分流”的原則，加強景區的交通疏導和遊客分流工作，做到橫向到邊、縱向到底無縫隙全覆蓋。
優化旅遊市場秩序。嚴厲打擊強拉強賣、敲詐勒索、無證經營、哄抬物價、欺行霸市等擾亂旅遊市場秩序的行為，堅決打擊非法旅遊經營，淨化旅遊環境。同時，依法查處旅遊市場價格欺詐、未明碼標價誤導消費、虛假宣傳、製售假冒偽劣、過期變質商品等違法行為，堅決治理亂擺攤設點、尾隨強賣、非法營運等活動。
提升旅遊服務質量。在華山北站、高速出口、客運站等重要交通節點設立旅遊諮詢服務崗亭，為遊客免費提供文明引導、住宿餐飲等方面的諮詢服務，免費發放華陰旅遊服務指南、旅遊地圖、旅遊溫馨服務卡等，加強對導遊和景區(點)講解人員的講解技能、服務禮儀等方面的培訓，提高遊客滿意度。同時，加強對遊客投訴受理，暢通投訴渠道，對外公佈投訴電話，維護遊客合法權益，保證24小時專人受理遊客投訴。
陝西網（通訊員 侯媛 ）
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