开展群众 “家门口”的村居服务，实现小事不出门，服务在身边，是满足人民群众对美好生活的新期待，是深化基层治理体制机制、高水平推进市域治理现代化的重要手段。近年来，舟山市“家门口”服务体系建设不断完善，但仍存在一些亟须改进的短板。
“国家、省规定村（居）委会综合服务设施面积不少于350平方米，但舟山市平均只有200平方米。”农工党市委会相关负责人介绍，全市现有村居公共服务设施分属于不同的职能部门管理，加上综合服务设施建设不足，因此难以实现区域内共建共享。
除了硬件条件不足外，软件条件同样存在短板。
“村（居）委会是基层自治组织，却承担了很多职能部门转嫁下来的不该管、管不了、管不好的任务，导致机构牌子多、考核评比多、创建达标多，机关化倾向严重，服务居民的精力和时间被大量挤占。”该负责人介绍。
农工党市委会认为，打造群众“家门口”综合服务平台，解决硬件配置问题是关键之一，可以在提高村（居）委会内部空间的共享性上“做文章”。
“通过共享空间、共享工位、共享电脑等形式，推动村居‘办公空间趋零化、服务空间最大化’。”该负责人建议，市级层面出台综合服务设施建设的政策指导文件，各地出台具体实施方案，整合学校等资源，通过结对共建、签订协议等方式，为群众提供更广阔的公共服务空间。
建立标准，促进规范，有助于“家门口”服务中心统筹发展。农工党市委会建议，推进服务标识统一化、服务项目标准化，建设统一的“家门口”服务主题数据库，做到“家门口”服务中心各类标识规范、整齐、美观、简洁。
如何多途径提升“家门口”综合服务能级？农工党市委会建议，科学评估、清晰界定“20分钟服务圈”，对群众感觉服务点较远、享受不到便利的悬水小岛和偏远地区，采用一地一策的办法予以“家门口”服务的灵活设置和全面覆盖。根据居民前来办事的流动量和工作人员承载量，科学优化“错时制”“延时制”，使服务更加便民亲民。
此外，农工党市委会还建议，进一步加强支撑与保障，促进“家门口”综合服务队伍能力不断增强。例如村居工作人员要增强服务意识，并在上升通道、前途培养和薪酬方面拿出举措予以激励；探索相关激励机制，充分挖掘群众身边的退休老干部、文艺工作者等“能人”“达人”，引导其发挥自身特长参与社区事务，为群众服务；各级政府部门要提供专业的信息化支持，让基层同志“少登一个系统、少录一次台账、少填一份表格，少报一次数据”，促进村居减负增能。
（原标题《市两会议政录｜打造群众“家门口”综合服务平台》，原作者幸笑薇。编辑夏艺瑄）
