閱讀導航
- 前言
- 少跑點路
- 大企業，大贏家
- 兩大超市太壟斷
- 立法的擔憂
前言
疫情期間，澳大利亞居民大都會選擇在小區的便利店採購物資，而不是舟車勞頓，跑去Woolworth，Coles等大型超市採購。
那麼，街頭巷尾的小型便利店是否就此迎來了久違的“銷量春天”？
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少跑點路
Rouwell Shammas是悉尼西部一家小型超市的老闆。疫情期間，他的生意開始蒸蒸日上。
在接受記者採訪時，他說：“到目前為止，我們做得很好，業務增長了20％或30％。”
他的超市開在Mt Druitt，名為“Rita Supermarket“。這家超市已經為當地社區服務了15年，幾乎什麼都賣。
當地的居民甚至稱呼其為“萬能超市”。
澳大利亞便利商店協會（AACS）首席執行官傑夫·羅古特（Jeff Rogut）表示，旗下6500家便利店為購物者提供了一個很好的機會。
除了購物方便，便利小店可以幫助消費者避免人流擁擠而導致感染風險上升。
AACS曾委託調研機構對全澳範圍內的1,000名購物者進行了一次調研，以確定新冠疫情是否改變了他們的購買行為。
調研發現，在3月的最後兩週內，有一半的購物者光顧了雜貨店、藥房、加油站和便利店，購買一些他們平常只會在超市購買的商品。
許多受訪者均表示開始轉而選擇便利店購物，這樣他們可以去人更少的地方，快速進出，避免擁擠。
傑夫說：“便利店不僅提供燃料等基本服務，而且還提供麵包和牛奶等必需品，以及一系列其他雜貨……並且這些便利店往往坐落在一些大型超市沒有覆蓋的地區。”
然而，越是危機期間，越能暴露各種問題。對於小型雜貨零售商而言，即便有大把的客戶需求，但無奈供應鏈被大型超市控制的死死地，只能“巧媳婦也難為無米之炊”。
澳大利亞便利商店協會首席執行官傑夫·羅古特（Jeff Rogut）表示，這種情況不僅讓小型零售商感到沮喪。同樣沮喪的還有當地的顧客。
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大企業，大贏家
事實上，許多街角商店都抱怨稱，大型連鎖超市的市場主導地位讓他們很難為客戶提供所需的服務。
這些小型零售商家紛紛反映進貨難。他們甚至懷疑，大型超市聯合起來對供應商施加壓力，讓他們這些小店無法獲得所需的物資。
凱麗（Kerry Drennan）在昆士蘭州陽光海岸的卡倫德拉（Caloundra）開了一家小型雜貨店。
她說，在最近給供貨商的訂單中，供貨商不是交不齊貨，就是壓根沒有貨給她。
凱麗說：“缺貨情況每週都在惡化。”
“我每週至少要向一系列供應商發送五筆訂單，試圖採購廁紙、麵粉、糖、麵食、大米……等客戶想要的商品，但是一直沒有得到他們的響應。”
凱麗表示，自己的供貨商和附近大超市的供貨商是同一批廠家。
她說：“當你看看這些大商家的情況，簡直肺都要氣炸了。他們總是能每週收到大批托盤的貨物，而你卻無法得到其中一個紙箱的貨物。我發現這是極其不公平的行為。”
她說，當遊客和人流量減少，又加之常常缺貨導致一些老主顧開始另尋其它小店購物，自己店內的生意差了不少，降幅高達40%。
由於許多當地的老人們無法去更遠的商店，因此凱麗可能為特意為這部分客戶預留一些必需品，同時在能拿到貨的情況下儘可能先滿足老客戶的需求。
但是，缺貨仍然是一個大問題。
她說：“有一次，我直接開車去布里斯班，試圖從那裡的批發商那裡獲得一些貨源。”
“但是，得到的答案都是，‘很抱歉，這些貨都是給Coles和Woolies'的。”
同樣，在新州中北部海岸的塔瑞（Taree），韋德（Wade Death）也為供貨貨源而苦惱。
韋德在新州開了五個提供燃料、雜貨的便利店，因為店內雞蛋賣完了，他聯繫了15家不同的供應商才弄到少量的雞蛋。
他在當地採購了許多食品，但像凱麗一樣，在雜貨供應方面，他遇到了麻煩。
他說：“我們有許多供應商說，'對不起，我們已經將庫存留給了Coles和Woolies'。”
韋德表示，自己並不是沒有遇到過危機，但是本次疫情感覺完全不一樣。
在去年11月份的林火期間，韋德曾晝夜不停地為消防員提供食物併為其卡車加油。
他說：“超市都關門了，只有我們保持營業。”
韋德表示，自新冠危機大流行以來，越來越多的老年人在他的商店購物，因為他們可以輕鬆停車，快速購物並避開大量的人群。
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兩大超市太壟斷
事實上，最新的一份調研報告指出，72%的受訪者認為雜貨市場被Coles及Woolworths牢牢統治，僅有22%的人認為競爭水平是健康的。
75%的受訪者聲稱競爭法律應該得到加強，才能給消費者帶來一系列的好處，包括降低價格、增加選擇、以及促進社會總體公平。
近80%的人認為澳大利亞競爭監管機構，澳大利亞競爭與消費者委員會（Australian Competition and Consumer Commission，ACCC）必須有合法權力及資源來履行其章程，包括制止反競爭的行為。
澳大利亞雜貨商協會是一個全國行業性組織，代表著當地超過百億的獨立雜貨產業。
協會CEO德布魯因（Jos de Bruin）表示，現有競爭法律允許Coles及Woolworths通過提高雜貨市場銷售佔比至75-80%，以達到主導地位。
他說：“調研表明，很大一部分人認為這方面存在問題。他們覺得，雙頭壟斷的市場集中化已經太過火了，不認為存在健康的競爭。他們擔心在價格方面自己是輸家，希望有更多的選擇和多樣性。”
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立法的擔憂
目前，ACCC正在就以下決定尋求行業反饋意見，即允許大型超市聯合起來和生產商、供應商和運輸商打交道。
ACCC表示，臨時授權的目的是“確保向澳大利亞消費者（包括弱勢群體或生活在農村和偏遠地區的消費者）公平地分配生鮮食品、雜貨食品和其他生活用品”。
澳大利亞小型企業組織理事會(COSBOA)主席馬克·麥肯齊（Mark McKenzie）支持這一意圖，但同時也發出了警告。
麥肯齊說：“這裡面臨的最大挑戰是，如果長期持續下去，您可能會改變競爭格局，即一切傾向於大企業。”
澳大利亞小型企業組織理事會表示，冠狀病毒危機正在為小型零售商提供機會，以證明他們在危機時更具競爭力，併為居民提供有價值的服務。但是，前提是他們能夠公平地獲得商品供應。
麥肯齊說：“這場危機確實為重塑競爭格局創造了機會，在很多方面，我們認為大型商店在這場疫情中被嚴重扭曲。” 因此，在這些便利商缺貨的時候，供應商也應相應地向他們傾斜。
再回到前文中提到的萬能超市，店主Shammas也說店內也有缺貨的情況，例如洗手液和清潔產品。他只能通過補充其他一些個性化客戶護理產品來彌補。
儘管如此，他也表示：“大商店控制著一切。不過，我也有自己的固定客戶。”
END
論規模，小型零售商自然比不過大牌連鎖超市。
然而，規模並不是唯一。
論靈活性，大型超市也必須考慮其成本效益。換句話說，小型便利店必然存在其生存空間。
但是，關鍵的焦點集中在公平競爭。
畢竟連貨都沒有，拿什麼競爭呢？
參考來源：
https://www.abc.net.au/news/2020-04-14/corner-stores-supermarkets-supplies-coronavirus-pandemic/12144552
