美國製造業的一大代表，科技的象徵，技術的集大成者，波音公司，最近卻因為飛機的質量問題而陷入極大的危機之中。因為波音的問題，甚至會對全世界的航空運輸業、飛機制造業、飛機維修業產生巨大的影響。或積極的或消極的。
波音的質量問題之所以影響這麼大，主要是因為波音的地位太重要。首先，一直以來，波音是世界上僅有的兩家大型商用飛機的製造商。那是經過幾十年激烈的市場競爭之後僅存的碩果，在這個過程中，你說波音不是憑質量、憑產品、憑技術勝出的，誰也不相信吧。
第二方面，波音是關於飛機安全的大眾信念形成的基礎。這樣一個業界翹楚，是世界飛行技術、安全交通運輸的絕對基礎和保障。正是因為有了幾十年來，波音通過不斷的技術研發和生產質量的穩定，創造了一個世界上最安全的交通工具就是飛機的事實和信念。人們幾代人以來，都知道這些大飛機是安全，是不會輕易掉下來的。這是整個行業和技術的基礎，是支撐整個行業幾百萬人就業、幾千億產能和市場的最基本的 基礎。沒有基礎就沒有今天的發達的航空市場，沒有今天便利的交通網絡。
偏偏在這個全世界都相信波音的質量的時候，他卻自己打破了這個神話，讓全世界人大跌眼鏡，讓全世界人開始懷疑飛機的安全，甚至懷疑世界的真實性、懷疑工業革命以來的人類創造的經濟成果是否真實的、可靠的，是否是未來的方向，都產生了懷疑。
那麼一個高大上的波音是如何走到這一步的，根據很多的資料和分析人士的看法，波音的問題是出在了成本控制方面。
成本控制是任何一個組織或者是企業必須要做的事情，但如果一個企業一旦形成了以成本控制為首要的目標的企業文化，那麼就可能對產品質量產生重大的影響。因為很多事情都是從小處開始積累，當積累到一定的數量，相加的結果就會產生數量級的變化。就像波音這麼一個龐大的企業，涉及到幾百萬個零件，幾十萬個供應商和合作夥伴，其企業內部更是有很多的部門。一旦每個部門或者供應商都將成本控制放在第一位，每個人都對質量放鬆一點點，甚至只是放鬆萬分之一。只要經過足夠的時間積累，整個系統就會發生質的變化。一個本來對安全有著無上要求的企業，也會因為這種不經意間的變化，導致致命問題的發生。
波音為了節約成本，在設計新型的737MAX飛機時，竟然只是更換了發動機，然後其他的硬件都是舊機型的涉及。這當然會出現很多不匹配的問題，包括平衡、穩定、結構安全等等。但為了節約成本，減少設計及重新生產的成本，波音竟然將硬件及設計問題通過軟件來彌補和糾正。也正是這些軟件的問題，導致了後來連續不斷的墜機事故的發生。
原本波音是一個工程師的企業文化，但為了節約成本，竟然裁掉了大批有經驗、工作時間長的高工資的工程師，換了一些更便宜的新人。除了工資成本降低，還能個更好的控制他們的行為和想法。原來的老工程師是質量第一、安全第一的，這種觀念是根深固蒂，很難改變的。如果是老工程師，那種靠軟件來糾正硬件問題的做法根本不可能通過。只有用新人，才能更好的控制和改變工程師的做法和想法。
在培訓方面，波音也是大規模的消減預算，降低成本。原本新的飛機，波音都要花幾千萬美元建立模擬飛行倉，然後通過這些設備，全面培訓機師，考核合格後才能駕駛飛機。後來，這種培訓據說在平板電腦上完成了，就算是通過培訓了。後來在幾次737發生事故時，很多機長完全搞不懂飛機的控制電腦為什麼強硬要讓飛機往下飛，墜機前還在查飛行手冊，希望找到解決方法。
企業文化的改變，是一個企業的完全的、徹底的改變。波音從一個技術流、工程師文化的企業轉變成一個被成本控制綁架的企業，其中的過程也是非常漫長，同時也有很多的外在的因素促成的。
在付出這麼大的代價後，波音究竟還能不能走下去，是否會被中國的飛機制造業取代，那都是很有可能的事情。危機很多時候從內部發生的，強大的人都是被自己打敗的，敵人的堡壘都是從內部被攻破的。
