●不得在露天場地堆放、分揀郵件（快件），不得野蠻分揀郵件（快件），嚴禁拋扔、踩踏等損害郵件（快件）行為
●外包裝出現明顯破損的、重量與寄遞詳情單記載明顯不符的快件以及生鮮產品、貴重物品，不得以智能信包箱、智能快件箱等自助服務終端進行投遞，與寄件人另有約定的除外
■快件隨地堆放給市民帶來不便。
■快遞箱方便快遞員投放。
4月21日訊 據廈門晚報報道 市場監管機制不完善，用戶權益如何保障，這些問題擺在郵政快遞行業的面前，業者呼喚地方立法破解發展困境。今天上午，市十五屆人大常委會召開第三十三次會議，《廈門經濟特區郵政條例（草案）》（一審）、《〈廈門經濟特區道路交通安全若干規定〉修正案（草案）》（一審）、《〈廈門市砂、石、土資源管理規定〉修正案（草案）》（二審）、《廈門經濟特區閩南文化保護髮展辦法（草案）》（四審）等四部法規草案提交會議審議。
【投遞】
快件外包裝明顯破損 不得用自助服務終端進行投遞
快件未經同意就放入智能快遞箱，或是快件被擠壓、東西破損，這些情形您可能遭遇過。對此，《廈門經濟特區郵政條例（草案）》設置專門章節，規範服務。
《條例（草案）》和市人大財經委初審報告提出，郵政、快遞企業應當按照行業服務標準分揀郵件（快件），不得在露天場地堆放、分揀郵件（快件），不得野蠻分揀郵件（快件），嚴禁拋扔、踩踏等損害郵件（快件）行為。郵政、快遞企業使用智能信包箱、智能快件箱等智能投遞設施提供郵件（快件）投遞服務的，應當徵得收件人同意，並以適當方式告知收件人提取方式以及查詢和投訴渠道等相關信息。外包裝出現明顯破損的、重量與寄遞詳情單記載明顯不符的快件以及生鮮產品、貴重物品，不得以智能信包箱、智能快件箱等自助服務終端進行投遞，與寄件人另有約定的除外。違反規定的，由郵政管理部門責令改正，對郵政、快遞企業處以罰款。情節嚴重的，直接負責的主管人員和其他直接責任人員也將面臨罰款。
【設施】
改造升級傳統信報箱 可使用物業專項維修金
郵政快遞的末端服務給大家的生活帶來了更多便利。《條例（草案）》在規劃建設方面，要求新建住宅小區的建設單位應當設置規模相適應的快遞服務場所。老舊小區更新改造也可根據需求設置相應的快遞服務場所。同時，鼓勵已建成使用小區將傳統信報箱，改造為智能信包箱。
市人大財經委經過審議認為，政府的主導有利於加快推動投遞末端基礎設施的智能化升級，建議修改相應的條款，將市區兩級政府、資源規劃部門、建設部門的職責劃分明確，加強制度保障。針對新建的住宅小區，末端綜合服務場所、智能投遞設施等應納入建築工程統一規劃、設計、施工和驗收，並與建築工程同時投入使用。對已建成建築設置這些公共服務設施，可使用物業專項維修資金。
【環保】
推動用環保材料進行包裝 設包裝廢棄物回收裝置
市郵政管理局局長莊驍表示，電商企業過度包裝，且缺少回收利用，每年需要消耗掉大量不可自然降解塑料袋、膠帶，給廈門市的生態環境改善帶來了壓力。目前，針對郵政業的環境保護措施還多存在於一些鼓勵性的文件上，難以落實到位，也缺乏一定的法律政策保障。因此希望通過特區立法的形式，將綠色包裝、分類回收與循環利用、綠色運輸等明確下來。
根據《條例（草案）》的規定，郵政、快遞企業應當履行企業環保責任，推動綠色運營，使用環保材料對郵件（快件）進行包裝，並向相關用戶告知其所提供的封裝用品和膠帶應當符合國家規定。鼓勵郵政、快遞企業設置包裝廢棄物回收裝置，引導收件人配合包裝材料的分類回收及循環使用。
【數據】
去年人均使用快件量99.34件
2014年至2019年，廈門郵政業業務總量從26.84億元增長到102.25億元，增長2.81倍。2019年，廈門快遞業務量達4.26億件，比增40.60%，人均使用快件量達99.34件，居全國高位。
