客人稱喝到尿糞混合飲料,酒店一句“不是我們放的”就完事了?

“誰能想到酒店裡的飲料會是屎尿混合的,我沒留意還喝了一口,太噁心了。”4月26日,陝西的張先生向媒體反映稱,他於4月15日入住成都新都區一錦江之星連鎖酒店,次日清晨在房間飲用了一瓶味道刺鼻且顏色渾濁的“飲料”,經檢測,其中含有尿素和大腸菌群。

對此,涉事酒店經理表示,“不是我們放的”,酒店並不清楚不明液體的來源,酒店有雙重檢查機制,但兩次檢查均未發現這瓶“飲料”,他認為這瓶“飲料”的出現十分蹊蹺,目前還在調查中。

客人稱喝到尿糞混合飲料,酒店一句“不是我們放的”就完事了?

在事情還沒有水落石出之前,誰也不能判定孰是孰非。

就目前所掌握的信息來看,酒店房間出現“尿糞混合飲料”有兩種可能:第一種可能是上一批退房的客人留下的,但保潔人員沒有發現;第二種可能是張先生等人乾的,出於惡搞或是誣陷等目的。畢竟含有尿糞混合的飲料,從外觀上可以看得出來不對勁,再不濟打開也能聞到味了吧。

但不管是哪一種情況,都暴露出了酒店管理方面存在的漏洞。酒店提供服務,收取相應的費用,其前提是酒店必須保證所提供的食品是安全的。據涉事酒店的經理表示,“不是我們放的”,酒店並不清楚不明液體的來源,酒店有雙重檢查機制,但兩次檢查均未發現這瓶特殊的飲料。這不是免責的理由,如果真是酒店的責任,有雙重檢查機制仍然未能發現問題飲料就更可怕了。

在酒店遍佈攝像頭的情況下,想要查出來,也不是什麼難事。實在不行,就報警讓警方來斷案。對於酒店的管理出現問題,網絡上時常有曝光,比如用電熱壺煮內褲,用抹布擦完馬桶擦水杯,甚至還有對著床的針孔攝像頭等等。這種行業亂象並不是多稀奇的事情,而是十分普遍的事情。酒店的經營管理是一個環環相扣的環節,每一個環節都至關重要,從客房服務員到管理人員,一個環節出錯,可能就會出現問題,最後是無辜的消費者承擔苦楚。

這起尿糞混合飲料引發的鬧劇,無論是誰的責任都觸碰到了文明的底線。假如是酒店管理漏洞造成的,必須承擔責任。假如是客人乾的,必須嚴厲打擊,採用不正當方式獲取利益,本質就是敲詐勒索,不能放縱這種歪風邪氣。


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