“通过检察官答疑解惑，释法说理，我的疑虑得到了解答，也真切感受到检察机关在落实群众信访工作上的诚心实意。”这是日前在巴东县检察院刑事申诉立案监督答复会上申诉人王某的表态，也是该院“深化落实群众信访件件有回复制度”的一个缩影。
该案系人民法院在审理民事案件中认为当事人涉嫌犯罪后移送公安机关、公安机关决定不立案而当事人申请检察院立案监督的案件，案情较为疑难复杂。
为使申请人能更加清楚检察机关的办理结果和所依据的事实及理由，做到“事心双解”，力促申诉人息诉罢访，巴东县检察院特邀请熟悉三峡移民政策的人民监督员一起参与监督对王某的答复。
答复会上，第五检察部主任现场宣读答复函内容
承办检察官介绍案件的基本情况后对王某进行了答疑解惑。
人民监督员汪华（左）；向树贤（右）
“通过审查了解案情，承办检察官对王某提出的疑问以充分的理由逐一进行了答复，合法合理。我曾经在本案所涉及到三峡移民的相关部门工作数年，检察官对相关的政策和法律都讲解地很细致，说明做了大量工作，充分体现了检察机关为民服务的情怀，让人感受到法律的温暖。”
——人民监督员向树贤
“检察院以答复会这种方式对当事人进行答复，没有简单的把答复函一送了之，不仅讲事实列证据，还耐心做好法律解释工作，进一步深化了检务公开，增强了群众对检察工作的知晓度和认同感。”
——人民监督员汪华
王某听取信访件承办人陈诉的案件事实和理由以及人民监督员的意见后，其情绪由最初的不接受到慢慢缓和沉默下来，最终释怀，自愿在送达回证上签字捺印。
“群众来信件件有回复”，是最高检的明确要求。“深化落实群众信访件件有回复制度”，是湖北检察系统推出的司法为民“八件实事”之一。今年以来，巴东县检察院共受理来信来访64件68人，其中来访39件43人，来信25件，回复率达100%。
