周到記者從交通卡公司獲悉，目前已在上海交通卡微信公眾號、微信小程序和APP中推出了自助查詢業務，安裝上海ETC的用戶可以通過上述平臺查看賬單。
交通卡公司解釋說，推出查詢服務是為了給廣大車主提供更加優質便捷的收費通行服務，解決門架分段計費、多次扣費、多次收到扣費短信通知的問題，實現“一次通行、一次扣費、一次告知”的目標。
為了應對恢復收費後廣大車主可能產生的各類問題諮詢，交通卡公司一方面加緊擴容64692025諮詢熱線，另一方面順應互聯網時代移動式、互動化客戶服務需求，經過前期技術攻關與研發，ETC在線客服系統正式上線，為廣大車主提供更加快捷、高效的售後服務。
如何登錄ETC在線客服系統？
1，通過“上海公共交通卡”微信公眾號
選擇微信公眾號【ETC】-【問題反饋】
2，通過“上海ETC助手”微信小程序
搜索微信小程序“上海ETC助手”，點擊【問題反饋】
3，通過“上海交通卡”APP
打開最新版APP，點擊首頁【我的】-【問題反饋】，選擇【ETC問題反饋】
友情提醒
點擊“問題反饋”驗證手機號輸入問題後，可在“結果查詢”裡查看該手機號反饋問題的處理結果。若查詢結果不存在，則需在“問題反饋”裡面重新輸入驗證當時反饋問題的手機號。
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