周到记者从交通卡公司获悉，目前已在上海交通卡微信公众号、微信小程序和APP中推出了自助查询业务，安装上海ETC的用户可以通过上述平台查看账单。
交通卡公司解释说，推出查询服务是为了给广大车主提供更加优质便捷的收费通行服务，解决门架分段计费、多次扣费、多次收到扣费短信通知的问题，实现“一次通行、一次扣费、一次告知”的目标。
为了应对恢复收费后广大车主可能产生的各类问题咨询，交通卡公司一方面加紧扩容64692025咨询热线，另一方面顺应互联网时代移动式、互动化客户服务需求，经过前期技术攻关与研发，ETC在线客服系统正式上线，为广大车主提供更加快捷、高效的售后服务。
如何登录ETC在线客服系统？
1，通过“上海公共交通卡”微信公众号
选择微信公众号【ETC】-【问题反馈】
2，通过“上海ETC助手”微信小程序
搜索微信小程序“上海ETC助手”，点击【问题反馈】
3，通过“上海交通卡”APP
打开最新版APP，点击首页【我的】-【问题反馈】，选择【ETC问题反馈】
友情提醒
点击“问题反馈”验证手机号输入问题后，可在“结果查询”里查看该手机号反馈问题的处理结果。若查询结果不存在，则需在“问题反馈”里面重新输入验证当时反馈问题的手机号。
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