招聘是人力資源管理的第一步，成為人力資源管理其他環節的重要影響因素，這就要求人力資源管理者不能僅憑應聘者的簡歷來判斷其是否勝任某職位。
面試一般分為關係建立階段、導入階段、核心階段、確認階段、結束階段等五個階段。
一、關係建立階段
目的是創造自然、輕鬆、友好的氛圍；一般採用簡短回答的封閉式問題，約佔面試過程2%。 主考官：你是看到廣告還是朋友推薦來的？
應聘者：我一直敬仰貴公司，這次是從廣告上看到而來的。
分析：這是封閉性問題。它要求應聘者用非常簡單的語言，對有限可選的幾個答案做出選擇。封閉性問題主要用來引出後面的探索性問題，只為得出更多的媒體信息。
二、導入階段
這一階段主要問一些應聘者有所準備、比較熟悉的題目。約佔面試的8%。（重要！）
主考官：請你介紹一下你的經歷，好嗎？
應聘者：“........”
分析：這是一個開放性問題。它讓應聘者在回答中提供較多信息的面試問題，這種題目不是讓應聘者簡單地回答“是”或“否”，而是要求應聘者用相對較多的語言做出回答，以及自己的一些思路。在此基礎上可構建許多行為性問題，而行為性問題是對應聘者進行判斷的重要證據。
三、核心階段
這一階段主要收集關於應聘者核心勝任能力（崗位勝任特徵、素質模型）的信息。（重要！）
如：主考官：請問當你與用人部門的主管對某一職位的用人要求有不同意見時，你是怎樣處理的？（非固定話題）
應聘者：我想我會盡量與用人部門的主管溝通，把我的想法和理由告訴他，並且詢問他的想法和理由，雙方來求同存異，爭取達成一致意見。
分析：這是一個行為性問題。它要求針對過去曾經發生的關鍵事件提問，根據應聘者的回答，探測應聘者對事件的執行力、心理反應，從而判斷應聘者與關鍵勝任能力（綜合素質）擬合程度。
四、確認階段
主考官進一步對核心階段所獲得的對應聘者關鍵勝任的判斷進行確認。約佔面試過程的5%。
五、結束階段
結束階段是主考官檢查自己是否遺漏了關於那些關鍵勝任能力的問題並加以追問的最後機會，約佔面試過程的5%。可以適當採用一些基於關鍵勝任能力的行為性問題或開放性問題。
主考官：“你能舉一些例子證明你的專業技能嗎？”（探索性問題）
應聘者：“.......”
一次良好的面試不但要有相當的準備工作，而且在面試過程要充分發揮面試的技巧，一次成功的面試不但是對應聘者的考驗，也是對主考官如何選擇合適的人到合適的崗位的能力考驗。
