虫虫风清扬
服务机器人，他不是刚需，也不是鸡肋。服务型机器人包含了许多类，例如：导引类机器人，物流机器人，清洁机器人，健康医疗机器人等，他们在不同场景下有不同的应用，发挥的作用或多或少，或深或浅各有不同。
公共服务型机器人-适用于环境简单的公共场所
例如图书馆，展厅，候车室，政务大厅等，商场，这些场所已经陆续落地了很多服务机器人，作用主要是导览，解决咨询，移动服务等，宽敞的场地和人流密度不高的特点，给机器人提供了一个正常运行的宽松环境。而它起到的作用虽然不是必须的，但一方面代替了人工的重复性工作，另一方面大大提升了服务效率
园区服务型机器人-适用于厂区，园区等半封闭/封闭环境
这一类包括物流运送机器人，安防巡检机器人等，可以在面积很大的厂区和园区进行较远距离运送和巡逻，由于园区和厂区属于半封闭或封闭环境，里面的车辆和人流相对稳定和简单，可以为机器人提供安全高效的工作环境，而省去了安保和物业人员的一大部分基础管理工作，未来逐渐会成为智慧园区的必要需求
健康医疗机器人-有限的应用于医疗卫生养老场所
此类机器人的一般功能包括测量健康数据，老人摔倒监控报警，远程医疗等，作为家庭或者居住环境内的机器人，需要更灵活的方式与人们的正常生活融合在一起，例如机器人的体积，移动速度，避障能力，反应速度等都还没有达到不影响人类正常生活的水平，反而会增加一些不必要的麻烦。因此，目前更多的落地是在一些大型医疗场所和养老院作为试点，与理想的状态还有一定差距
清洁类机器人-广泛使用中，未来更智能
扫地机器人，擦窗机器人等早已经在我们的生活中应用起来，而且成为一部分用户的刚性需求，在国外类似的机器人还有除草机器人，都是帮助人们处理日常清洁工作的。未来5G和AIOT的迅速发展，将提升这些家用智能设备的AI能力，真正成为家庭管家的一部分。
机器人技术目前受限于通讯能力和算法能力，处于一个瓶颈期，随着5G和传感器技术的普及和提升，相信在未来5-10年，它将不断融入我们的生活中，成为我们的一部分，就如同现在的手机一样，不仅仅是一个设备，会成为生活的延伸。
科技罗宾王
目前的智能服务机器人绝对不是刚需！当然也不是鸡肋，但是和人们期待的能力还相差甚远，无论是在一些大会上的语言翻译服务还是金融行业的客服机器人都无法做到百分百满足客户的需求。
为何会出现智能服务机器人热潮？
一是由于最近几年CNN等算法的诞生使得业内看到了人工智能大范围应用的希望，各大公司也看到了未来IT领域的风口；二是由于传统行业对于服务升级的迫切需要，消费者在互联网时代对于服务个性化的需求。
人工智能真的突破奇点了吗？
尽管各种优异的人工智能算法被发明出来，但实际上人工智能还是依赖于大量数据统计与训练。与此同时其需要的计算资源也是小公司无法回避的问题，这严重影响了人工智能大范围落地的速度。
对于智能服务机器人来说，由于其本身的硬件限制，唯有云计算后端与硬件机器人相结合才能充分发挥机器人的效能。这也是为什么人们把5G当作即将改变世界技术的原因，因为5G将把万物互联，人工智能硬件变成现实。
然而，从人工智能技术本身来说，其还远没有达到突破奇点的那一步。人工智能技术还有很长的路要走。
结论
以如今的人工智能技术，创造智能服务机器人的成本还是比较高昂的，这使得机器人这种形式和人工服务相比没有价格上的优势，这是其无法成为刚需的原因。至于智能服务机器人是不是鸡肋，我们只能在机器人服务的业务领域见仁见智了。
程序猿蓝天
这是一个非常好的问题，作为一名科技从业者，我来说说我的看法。
首先，从当前人工智能的技术发展趋势和行业发展趋势来看，人工智能在服务类机器人领域有很大的发展空间，而且由于服务机器人在多个行业都有潜在的需求，所以服务类机器人的价值空间也非常大。
服务类机器人与行业领域有比较紧密的联系，而且由于很多行业的服务类岗位本身就存在较低的价值密度和上升空间，因此很多服务类岗位存在一定的招聘难问题，实际上当前很多传统行业领域的服务类岗位都存在较大的用人缺口，而这也可以看成是人工智能产品落地应用的一个重要切入点。从大的社会发展趋势来看，智能服务机器人的需求会越来越“刚性化”。
智能服务机器人要想进一步提升自身的使用价值，应该从以下三个方面做好准备：
第一：与行业诉求高端契合。智能服务机器人的研发一定要与行业领域进行紧密结合，要从行业领域的需求出发来进行功能定位和市场定位，比如当前在餐饮领域陆续使用的服务机器人就在一定程度上解决了餐饮企业的实际问题。
第二：进一步完善应用场景。服务机器人对于应用场景的要求是相对比较高的，而要想完善应用场景需要从三个方面做出准备，其一是从技术层面做好准备；其二是从管理方面做好准备；其三是从应用模式上做好准备。随着行业领域升级的不断推进，未来智能体走进传统行业将是一个必然的发展趋势，而早期积极拥抱人工智能技术的企业也会积累大量的应用经验。
第三：可扩展。服务机器人的扩展性对于企业来说是非常重要的，由于人工智能技术的迭代速度比较快，所以智能服务机器人一定要有较大的扩展空间，要尽量能够延长智能体的使用周期，这是传统行业能否大面积采用智能机器人的一个关键点。
我从事互联网行业多年，目前也在带计算机专业的研究生，主要的研究方向集中在大数据和人工智能领域，我会陆续写一些关于互联网技术方面的文章，感兴趣的朋友可以关注我，相信一定会有所收获。
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