一般领导征求身边人对一个人的评价的时候，往往这样问，这个人靠谱吗？如果得到的答案是靠谱，那这个人就进入领导视线了。
张勇在一次演讲中提到，海底捞一开始考核的时候是采用kpi考核的方式，尽量将kpi的指标细化。比如有个顾客说，你们的服务真好，看见我戴眼镜就给我一块眼镜布，看见我的这个杯子里的水不够了就抓紧给我满上。
所以当时海底捞就制定了一个规则，看见顾客戴眼镜就必须给眼睛布，杯子里的水不能低于多少，否则就扣0.05分。
结果发现在实际运行中，这个规则并不好，因为顾客说不想喝豆浆了，但是服务员必须还得满上，因为不满就扣分啊，所以造成了顾客的体验不好。
后来张勇就在考核中采用了柔性指标的方式。让副总带着一帮神秘人去考核，去这家店体验完了之后问他满意吗？如果满意，就说明这家店的服务非常好。如果不满意，那就说明还有服务不到位的地方，需要继续改进。通过这个柔性指标来考核，效果反而非常好。
在具体工作中也是这样，靠谱是一个综合素质的最终体现。如果说一个人靠谱，那他的工作能力、工作态度、团结同事，这些方面都不会有大的瑕疵。
对于一个在领导身边工作的人来说，可能比较重要的就是下面三点，我总结为就是事事记准确，件件有着落，次次有回音。
第一个是，事事记准确。拿不准的事情千万不要随便发表意见。就像我在别的文章里说的一样，个人形象是第一印象，谈吐气质也是第一印象。
比如有的人满嘴跑火车，久而久之，大家对他的话都不信任了。如果你有一次撒谎被领导发现了，那么你以后即使说的是真的，也有可能不被信任，这样的教训是非常惨痛的。
我刚毕业的时候就没有这个意识，对于领导问的问题，想当然的就回答，后来发现回答错了，这样就很容易留下不靠谱的印象。
当然，更重要的是做好功课，对于自己手头的工作，一定要有特别细致的准备，整天琢磨这个工作的难点在哪，重点在哪，以及需要着重加强管控的地方。这往往也是领导最关心的问题。
记住一点，当领导问起一件事的时候，最差的是，自以为是，回答错误；其次是，这个事我回去落实一下，然后当天回复；最好的就是，当场准确快速给出令领导满意的回答。
第二个是，件件有着落。 当时我刚到机关部室工作的时候，领导批评得最多的就是干活拖泥带水，一点都不干脆。
等我自己带一个小团队，我才发现，干净利落是一个多么宝贵的品质。领导交代了一项工作，一定要在一两天之内，给出一个反馈，这段时间干得怎么样，有什么需要领导协调解决的困难。
而且最好是让领导做选择题，而不是问答题。不要总是拿了一个难题直接去找领导。
我的部门主任曾经形象地称这个现象为二道贩子，将矛盾直接上交，那要你这个专工或者是副主任干什么？
要逼着自己对手头工作进行深入思考，拿出相应的对策。
比如大家最熟悉的买土豆的例子，就很体现工作水平。老板仅仅说了一句，你去看看今天早上有卖土豆的吗？两个工作人员的反应就完全不一样。
有一个说有，然后领导问他价格、质量，一概不知，就说哎哟，我得再回去看看。
另外一个人呢，就告诉他说，“今天集市上只有一个农民在卖土豆,一共40袋,价格是两毛五分钱一斤。我看了一下,这些土豆的质量不错,价格也便宜,于是顺便带回来一个让您看看。而且把卖土豆的农民也带过来了，等着回话。”
如果你是领导，这两个下属，你会喜欢哪一个？答案不言而喻。
第三个是，次次有回音。领导交代有什么事，不管是大事还是小事，一定要有回复，而且越早越好。
比如领导让你买个火车票，你把火车票买回来了，揣在兜里非常的淡定。领导就特别着急，这个票买到了没有啊，几点的啊，需要提前多长出发呀。这些事情都需要及时汇报。
汇报最好是当面汇报，这样汇报的比较全面清楚。如果时间来不及，而且为了时效性的话，可以通过电话、短信或者微信的方式进行汇报。
如果你每个小事都不注意，然后，有这么两三次以后，领导对你的印象就会变得特别差，就会说这个孩子太不靠谱了，这样不就白白葬送了自己的进步机会吗？
