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消費者酒店訂餐
因疫情未消費
卻拿不到退款……
今年春節期間，突如其來的新冠肺炎疫情，改變了許多人的原定計劃。有市民早早地在飯店預訂年夜飯、團圓餐，並全額付款。受疫情影響，聚會取消，有的飯店表示消費者可延遲使用，有的飯店卻沒有說法。
近日，市民郭女士就有點鬱悶，年前，她在市凱萊大酒店訂餐並全額繳費，因疫情沒有消費，想退費，酒店至今也沒有說法。
據郭女士介紹，她家每年春節都在飯店舉辦家庭聚會。春節前，她在凱萊大酒店訂餐並全額付款。因新冠肺炎疫情暴發，聚餐取消後，她電話諮詢酒店退費的事情，酒店稱過完年可到酒店將餐費換成儲值卡繼續使用。3月底，她到凱萊大酒店辦卡時發現酒店關門。4月初，她再次到酒店詢問時，仍沒有人出面解決問題。
根據郭女士反映的問題，記者到現場採訪。凱萊大酒店處於停業狀態，撥打該酒店的服務電話，始終無人接聽。記者與解放區市場監督管理局朝陽工商所聯繫反映情況，該工商所一位姓古的工作人員表示，他們已接到2起關於凱萊大酒店的投訴。目前，該酒店沒有營業，聯繫不上酒店的負責人，暫時也沒辦法處理此事，他們會持續關注該酒店的情況，一旦酒店開門營業，會積極協調處理此事。
來源：焦作日報
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