疫情之下,美團部分商家逃離平臺自救,美團應當如何解決這一問題?

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之前曾有新聞說美團提高佣金,同時美團首次實現盈利等等,這可能就是造成商家脫離平臺的原因,至於是否是自救感覺還真以一定,但這件事暴露出了互聯網經濟的弊端,就是所謂的平臺把控一切,物流決定成敗。所謂的互聯網經濟現在基本上都是依託幾個主流平臺在發展,所以商家如果脫離平臺網站基本上沒有生存空間,造成了商家利潤低,客戶享受的服務雷同,只有平臺真正的在掙錢。看看天貓、淘寶、京東等平臺所謂的商業競爭,對於商戶來說簡直是噩夢,雙十一雙十二,214、418購物節等等打折促銷活動都是在壓榨商家利潤,同時過度釋放消費力市場,造成一個雙十一消費額相當於正常3個月以上的銷售總額。美團、餓了麼的競爭也是如此,各種所謂的折扣券充斥平臺,最終商家利潤受到影響,服務水平降低,倒黴的還是消費者。

同時物流直接影響著各個平臺商家的生存環境,包裹的送達時間決定著商家回款週期,物流的配送速度影響著整體銷售,京東為什麼敢60天賬期,就是因為京東的物流有優勢。

這樣的畸形經濟體還被天天鼓吹為新經濟,未來的發展趨勢等等。難度如此多的發展限制,行業就真的能走長遠?


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疫情之下,美團部分商家脫離平臺開始自救,美團該如何解決這一問題?我認為可以從以下幾個方面來考慮:


  • 制定已加盟客戶優惠政策

疫情對於餐飲行業的打擊可以說是致命的,餐飲行業無論大小正面臨著經營危機。身邊不少大大小小的餐飲企業都宣佈停業了。這也就不奇怪為什麼部分商家開始脫離美團開始自救。

部分商家脫離美團的原因無外乎經營成本的增加和銷售額銳減的雙重壓力,面對這樣的商戶,美團應及時考慮老客戶優惠政策,即盡最大的可能增加商戶粘性以及忠誠度。

具體的措施可以採用類似削減費用、增加優惠、發放補貼以及資金扶持等相關措施。幫助加盟商戶度過難關,才是治標又治本的方法。

  • 新客戶加盟吸引政策

疫情防控已成為常態化,復工復產更是勢在必行。商戶頂著壓力開始營業,但相比以往客流量是急劇減少,同時也伴隨著不少餐飲商戶的更迭,這些商戶未加入任何平臺,這正是美團吸引新商戶入駐的最佳時機,但是以往政策在此時不再適用。

特殊情況需要特殊對待,疫情期間新商戶入駐吸引政策也需要及時作出調整,這樣才能保商戶安心,保商戶放心。


無論是新商戶還是老商戶,對於美團來說都是市場資源,美團與商戶之間不應當是一紙合約的冷漠與無情,而應當在這特殊時期,患難與共。


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