优秀的营销人员，应该具有很强的影响力：良好的演讲能力与产品演示技能，能倾听客户的想法，并正确理解他们。并能与客户进行有效地沟通，通过说服、劝勉等对客户施加影响，从而达到自己的目标，完成销售任务。
认知影响力
影响力是一个人在日常的人际交往中，通过自身或外在因素影响和改变他人的心理和行为的能力。这种影响力人人都有，强度各有不同，而且随着交往对象的变换、环境的变化，影响力所起的作用也发生变化。
影响力分为权力影响力和非权力影响力：
权力影响力取决于职位因素，是指个人在组织中担负一定的职务，同时具有与职务相应的法定职权而产生的一种支配力量。
非权力影响力完全取决于个人自身的品格、知识、才能、气质和业绩等因素，是通过自身良好的素质和言行对人产生的一种精神支配力量，具有自然性、内在性和扩张性等特点。
在实际工作中，非权力影响力可以比权力影响力起更为重要的作用。因为在被影响者接受非权力影响力时，既不是处于强制的被动状态，也没有任何思想压力，其影响效果不仅表现在观念形态支配下的行为服从上，更重要地表现在心理上的信任，进而自觉自愿地主动服从。
对于营销人员而言，对客户的影响力主要来自于非权力影响力。
如前所述，非权力影响力包括经历、知识、品行等多方面的因素，它的树立和培养是一个提高个人综合素质的长期过程。
营销销人员在对客户产生影响力的过程中，除了具备相应的知识、品行以及运用各种营销技巧外，语言的表现和理解他人的能力是应该具备的重要基本素质。
语言表现力的基本准则
1、清晰简洁：用简单朴实的话准确适度地表现你的思想。
2、说服力：抓住顾客的切身利益展开说服工作，即“站在别人的角度，说自己的话”。
3、语言感染力：运用感情说出想说的话，先打动自己，再去打动别人。
4、得体的身体语言：沟通的总体感觉＝7％语文表达＋38％口头表达＋55％面部表情（目光、表情、手势等）
5、有效的方式：在客户面前切勿过多地使用术语，最好是利用举例和图解说明，重点应放在“你的产品或服务能给他们带来什么，而不是怎样带来的”。
做营销要善于理解他人
理解他人更多的是一种心态和方法，而不是理解力的问题，完全是可以通过后天培养的……
在日常工作中，过多的营销人员在和客户沟通的过程中，总是迫不及待地想表达自己的意愿，而不愿仔细倾听客户所说的话，因此错过不少成交的机会；在与多次交谈过的客户沟通时，你应该不停的在脑海里回想客户之前的说辞，并与当前他的言论加以对照，这样有助于你轻松甄别客户意图和他所说内容的真与假；正如上述观点，理解他人更多的是一种心态，学会喜欢你的客户，不论他是怎样的人，牢记一点：他是我们的衣食父母。
影响他人的四种武器
培养影响力，是一个循序渐进的过程。刚开始时要时常提醒自己，反复演练，当你熟练掌握之后，这些技巧就会内化为反射动作，一举一动都会具有无限的影响力。
总之，营销人员只有不断的加强自我修养，其非权力影响力才会得到不断地增强，客户、潜在客户、同事、你周围的人才会接受你的影响。
