2020年5月2日，由衡陽鐵路公安處乘警支隊民警鄧劍值乘的K1347次列車運行至衡陽站後不久，6號硬座車廂有兩名旅客正在發生激烈爭吵，引起旅客圍觀，乘警鄧劍接警後及時工作，成功調和。
據瞭解，當日15時許，鄧警長正在車廂巡視，突然接到列車長的電話報稱：6號車廂有兩名旅客正在發生激烈爭執，請求幫助處理。接到報警後，鄧劍迅速趕到6號車廂，見一名兒童在車廂裡大聲哭鬧，旁邊一中年男性旅客正與一中年女性旅客吵得面紅耳赤，引起了大量旅客圍觀，影響了列車的正常秩序。鄧警長見此，趕忙上前疏散人群，並向爭執旅客雙方表明身份，男子見乘警到來，彷彿見到了救星，一個勁地說：“民警同志，你可要給我評評理啊”。那名女子則一臉無奈地望著他。
鄧警長將兩人帶到了餐車，並分別對他們進行詢問，發現該兩名旅客並不相識，中年女性旅客魏某從衡陽站上車前往深圳出差，中年男性旅客黃某帶著6歲的兒子去廣州務工，三個人剛好是臨近的座位。衡陽站開車以後，黃某抱著兒子哄入睡，旁邊的魏某想著坐火車挺無聊的便拿出了鋼筆和日記本寫著什麼，突然魏某發現鋼筆不出墨水了，便順手甩了一下，結果一不下心用鋼筆紮在黃某兒子頭上，額頭馬上紅腫了一塊，孩子也哇哇大哭起來。黃某見此破口大罵，而魏某覺得自己並不是故意的，便也開始激烈地進行言語反擊，整個車廂都充斥了他們的爭吵聲,嚴重影響了周邊旅客休息。
當得知黃某即將到站下車，為了不耽誤黃某和魏某正常出行，鄧警長根據掌握的情況，分別對黃某和魏某進行安撫，並通過廣播請來了一位醫生檢查孩子的頭部，發現並無大礙,便立即對魏某和黃某進行調解。當知道自己兒子的頭部並沒有受傷後，黃某也同意和解建議，雙方握手言和。魏某也向乘警道歉，表示自己應該剋制脾氣，不該在公共場所大吵大鬧，並對乘警的工作表示感謝。（華聲在線 趙沛 通訊員 劉珍）
