2020年5月2日，由衡阳铁路公安处乘警支队民警邓剑值乘的K1347次列车运行至衡阳站后不久，6号硬座车厢有两名旅客正在发生激烈争吵，引起旅客围观，乘警邓剑接警后及时工作，成功调和。
据了解，当日15时许，邓警长正在车厢巡视，突然接到列车长的电话报称：6号车厢有两名旅客正在发生激烈争执，请求帮助处理。接到报警后，邓剑迅速赶到6号车厢，见一名儿童在车厢里大声哭闹，旁边一中年男性旅客正与一中年女性旅客吵得面红耳赤，引起了大量旅客围观，影响了列车的正常秩序。邓警长见此，赶忙上前疏散人群，并向争执旅客双方表明身份，男子见乘警到来，仿佛见到了救星，一个劲地说：“民警同志，你可要给我评评理啊”。那名女子则一脸无奈地望着他。
邓警长将两人带到了餐车，并分别对他们进行询问，发现该两名旅客并不相识，中年女性旅客魏某从衡阳站上车前往深圳出差，中年男性旅客黄某带着6岁的儿子去广州务工，三个人刚好是临近的座位。衡阳站开车以后，黄某抱着儿子哄入睡，旁边的魏某想着坐火车挺无聊的便拿出了钢笔和日记本写着什么，突然魏某发现钢笔不出墨水了，便顺手甩了一下，结果一不下心用钢笔扎在黄某儿子头上，额头马上红肿了一块，孩子也哇哇大哭起来。黄某见此破口大骂，而魏某觉得自己并不是故意的，便也开始激烈地进行言语反击，整个车厢都充斥了他们的争吵声,严重影响了周边旅客休息。
当得知黄某即将到站下车，为了不耽误黄某和魏某正常出行，邓警长根据掌握的情况，分别对黄某和魏某进行安抚，并通过广播请来了一位医生检查孩子的头部，发现并无大碍,便立即对魏某和黄某进行调解。当知道自己儿子的头部并没有受伤后，黄某也同意和解建议，双方握手言和。魏某也向乘警道歉，表示自己应该克制脾气，不该在公共场所大吵大闹，并对乘警的工作表示感谢。（华声在线 赵沛 通讯员 刘珍）
