“有了这个‘民情快递’一码通，小区居民有问题就能直接通过平台反映到社区，不用等社区人员上门走访才发现。”4月15日，在杭州市西湖区西溪街道举办的全区首批小区党组织成立仪式上，来自溪畔社区的网格长俞晓春对会上正式启用的“民情快递”一码通平台点赞道。
当天，西溪街道宣布开启全域党建“九长制”小区治理新模式，建立以“街道指导、社区领导、小区自治、物业服务、党建共建、执法支撑、数字赋能”为核心的组织和工作体系，并将老旧小区石灰桥新村、商品房小区城市芯宇作为首批试点小区。
所谓“九长”，指的是网格长、自管小组（业委会）组（会）长、警长（民警交警）、城管监管队长、保安队长、楼道长、社团团长（年轻群体）、文体队长（老年群体）、小区周边机关企事业单位片长。西溪街道通过组织“九长”共同参与小区治理，以“党建领和”带动“社会协和”“专业维和”“智慧促和”“法治守和”“文化育和”，强化小区内外各类组织的融合共生，实现小区治理的自治、法治、德治、智治“四治融合”。
为便捷及时掌握小区民情，西溪街道开发了“民情快递”一码通平台。小区居民及周边机关企事业单位通过扫描二维码，就可直接反映问题、提交需求或共享资源，平台自动生成“三张清单”，供小区业之家党组织和社区党委及时掌握情况和协调解决。居民还可以在平台查询办理进度、提醒催办和满意度评价，确保所反映的问题和需求得到及时回应和解决。
针对“民情快递”一码通平台生成的“三张清单”，每月10日，试点小区的党组织召开“九长”会议进行协调解决。在今年3月溪畔社区城市芯宇“九长”会议上，天阳亲子广场的减租问题就得到了妥善解决。原来，天阳亲子广场已答应给受疫情影响一直未营业的学前教育及课外辅导商铺减免房租，但未与房东金都集团达成房租减免的共识，面临资金周转困难。会议制定了协调方案，并帮助广场联系金都集团相关负责人，经过多次面谈和协调，最终帮助天阳亲子广场争取到了1个月的房租减免，并通过街道区域发展办为广场与辖区内银行牵线搭桥，定制贷款项目，缓解其资金压力。
据悉，为加强对“九长制”的党建统领，西溪街道还同步组建小区业之家党组织，在党组织的统一领导下推进小区治理。此次试点小区之一的石灰桥新村，就在原先临时党支部的基础上成立了全国首个小区党委，以推动“九长制”小区治理模式更好更快落地。
