依法依規處理問題 有效化解矛盾糾紛
不斷提升人民群眾安全感和滿意度
4月16日，市委書記、市人大常委會主任李公樂來到市信訪局接訪室，親切接待來訪群眾，認真傾聽百姓訴求，耐心解釋相關政策，與來訪群眾面對面交流，現場為他們排憂解難。
李公樂先後接待了4批次來訪群眾，反映的問題涉及拆遷補償安置、交通事故處理、小區管理和配套設施建設等內容。他圍繞群眾反映的問題進行深入溝通交流，仔細瞭解相關情況，抽絲剝繭分析，入情入理疏導，耐心解釋政策。對於事實清楚、責任明確的訴求，李公樂依據政策現場給予答覆；對於需要調查或協調處理的問題，他當場聯繫有關負責同志，要求成立工作專班，迅速調查事情緣由，深入剖析問題根源，依據法律法規，儘快制訂解決方案，儘早給群眾明確答覆。
李公樂還聽取了全市一季度信訪工作情況彙報，並認真研究2019年12月11日接訪的8起案件落實情況，強調要本著認真負責的態度，深入研究信訪案件，積極回應群眾合理訴求，堅持公平、公正、公開原則依法依規處理問題，有效化解矛盾糾紛，切實維護群眾合法權益。
李公樂強調，信訪工作關係群眾切身利益，關係社會大局穩定。各級各部門要高度重視信訪工作，堅持群眾利益無小事，以更高的標準、更嚴的要求和更實的措施，全力以赴做好信訪穩定工作。要細心聽民聲、耐心察民情、真心解民憂，積極研究解決重點領域信訪問題，制訂方案精準施策，切實把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態。要積極推進網上信訪工作，拓寬群眾上訪渠道，降低群眾反映訴求成本，努力提高網上信訪工作專業化、法治化、信息化水平，嚴格按照程序辦理每一起信訪案件，及時跟蹤案件辦理質量和結果，優質高效解決群眾信訪問題。要加大信訪案件督查督辦力度，倒排時間，對賬銷號，督促相關部門在規定時限內解決問題，不斷提升人民群眾的安全感和滿意度，確保全市社會大局和諧穩定。
市委常委、秘書長李向前，副市長、龍安區委書記高勤科參加接訪活動。□《安陽日報》記者 王慧敏 李揚
