本报讯 春节期间，市民黄小姐在金坛一服装专卖店买了3件衣服。当她回家后换穿至第三件时，居然在衣服的内衬处发现了干洗店的便签标贴。黄小姐怀疑买到了“二手衣”，找到商家要求退货，可商家只肯换货。近日，经消协调解，黄小姐才得以成功退货。
几天前，黄小姐拿着这件带有干洗便签贴的衣服去找商家讨要说法，商家表示可能是衣服进店后，店员发现有污渍，进行了干洗处理，不承认衣服在黄小姐选购前曾出售给其他消费者。同时表示只能更换，不能退货。商家还埋怨黄小姐应早点发现问题，事情过去一个多月，究竟是谁干洗的也说不清楚了。最关键的是，超过了店里规定的退货期限。见商家将责任推给自己，黄小姐投诉到消协。
消协介入协调后，商家承认是内部管理不到位，对此表示歉意，当即办理了退货手续。 （肖谐 庄奕）
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