2015年5月，一雲南導遊辱罵客人的視頻，弄得華夏大地沸沸揚揚。如今五年多過去了，雲南旅遊並沒有發生質的提升。
近日，筆者帶家人參加了昆-大-麗線的6天5晚團，經歷了一段與預期相差甚遠的旅程。不必說參團者的費用千差萬別，旅遊社不提供發票及保單；也不必說合同中部分旅遊景點未到，安排購物時間多，個別酒店髒亂差。單是一路上導遊的那張嘴就有無限的趣味。從中美關係到國際局勢，從大人物的玉飾導遊的貔貅，從投資保值到運程轉勢，總之，來了雲南，大方地買買買就對了。然後，有時旁徵博引，有時指桑罵槐，有時扮可憐賣慘，總之，不買就是窮酸相，就是鐵公雞，就是來雲南佔便宜的……途中因一對老人閉目養神未聽導遊說話，把大巴停下，揚言要趕下車。
2017年2月23日人民網刊發了一篇題為《雲南遊：口碑如何趕上顏值》的報道，指出雲南的風景雖然迷人，但旅遊亂象讓人望而生畏。現在我要說，這篇文章三年後仍然適用。
我還發現一個特點，購物場所一般建在較偏僻的地方，前不著村後不著店，讓遊客想走也走不了。
雲南旅遊亂象長期存在，投訴居高不下，一些導遊曾理直氣壯地指責遊客“來雲南旅遊不買東西就是來佔便宜的”。表面上看是因為雲南導遊素質差，深層次的原因還是雲南旅遊業整體的觀念性錯誤，根源在上不在下。
近兩年，雲南政府部門也開始重視這個問題，不僅大會小會不斷強調雲南旅遊形象問題，甚至2017年初副省長陳舜還搞了一次“微服私訪”，結果被商家一對一死盯，不買東西不讓走。
幾年過去了，雲南旅遊並沒有質的變化，依舊是抱定了劫道式旅遊思維，認定了旅遊就是購物，遊客不買東西就虧了。因此，每次整改都是蜻蜓點水，治標不治本，亂象依舊。
與雲南相比較，貴州的旅遊景點無論在數量還是知名度不如雲南。在雲南不時發生宰客、強迫購物和傷及遊客人身安全的事情發生的時候，貴州旅遊厚積薄發，憑藉著多年積累下來的好口碑，在遊客接待數量和旅遊收入上，把雲南拉開了一大步，引人深思。
2019年雲南、貴族旅遊數據比較
我們期待著雲南旅遊能真正轉變觀念，拿出壯士斷腕的決心，真正把旅遊品質搞上去，不僅有好山好水，而且還有好服務、好口碑。只有這樣才會客如雲來，財源滾滾！
