2020年4月，華潤醫療廣西水電醫院委託攜雅醫管·績效管理團隊設計的醫院績效管理方案試行了！
近一年多以來，藉助華潤醫療的平臺，在以梁延東院長為核心的全新管理團隊的領導下，經過全院上下努力，醫院的醫療技術、服務環境和管理水平取得了顯著改善和提升，但是依舊掩蓋不了底子薄、技術水平發力不足、管理基礎薄弱，特別是人均產能相對低下、主觀動能性不強的歷史現狀。
薪酬機制是醫院管理制度中的重要組成，更是牽動著每一位醫護人員神經的跳動。為滿足國家醫藥衛生體制改革要求，適應醫療市場規律運行，改善醫院經營環境，建立符合醫療衛生行業特點的薪酬制度和科學合理的薪酬分配機制，2019年10月，經過醫院管理班子考察、研究並討論決定，委託攜雅醫管管理團隊協助醫院完成績效薪酬改革工作。
2019年10月上旬，攜雅醫管委派出績效管理項目組進駐醫院，正式啟動績效改革工作。
在醫院績效方案試運行前，項目組分別多次對院領導、科主任、職能管理層、科室骨幹進行了不同群體、多層次的座談和訪談；並深入科室，瞭解各科室醫護人員的看法和和對本次改革的期望，通過收集、整理數據、分析醫院現行運營情況，為績效改革設計提供客觀、有力的依據。誠如梁院長經常說到：“要多溝通、多交流、發現管理不足，挖掘潛力所在”、“要讓臨床科室的同志們知道開展什麼醫療服務項目是有價值！”、“要公開、透明，讓每一個業務科室，每一位醫護人員清楚知道自己的業績是怎麼來，科室都有什麼成本項目”、“要讓每一位中層幹部知道醫院設置的分配和考核指標的內涵和目的”、“要讓技術骨幹、有能力的科室和個人正在感受到勞有所得、績優酬優”、“要讓醫院花出去的錢是值得的，有效果的”···
攜雅醫管項目組和醫院績效小組成員經過調研、溝通梳理和統計分析，對醫院的醫療服務項目進行規整規範，對醫院的成本核算項目進行清洗梳理，對醫院的經營分析數據進行了口徑統一；與此同時，項目組開展績效管理專題培訓，引導醫護人員做有價值的醫療服務。鑑於前期工作，攜雅醫管團隊提出了以價值醫療為導向，以效率和貢獻為主要依據的，適用於水電醫院實際管理需求的績效管理方案，並通過2018年、2019年第四季度和2020年1月份的歷史數據驗證，同時進行新老方案優劣性比較。2020年3月進行正式驗算，新舊比較，並基於前期歷史數據的驗證結果，對方案的指標參數進行矯正，保證了方案的科學合理性。
受新冠肺炎疫情影響，按計劃2020年1月正式試行新方案也相應推遲延後。然而，時間不等人！經過項目組和醫院管理班子深度溝通、研究，深度訪談業務科室，決定3月份績效工資按照新方案試行，這也是醫院管理班子積極向上、有魄力的決策舉動！
激發潛力，砥礪前行。讓理論進入實踐，讓員工感知規則，認知規則，認同規則，最終遵守規則，方案的試行讓醫護人員真真切切地感受如何去做有價值的醫療行為，如何去提高產能，如何去創新服務。試行過程中仍舊有爭議的聲音，但更多地是積極、主動的聲音！據科室主任護士長說，科裡的醫生護士們都在紛紛表示要做更多對科室、對自己有價值的工作和項目了。
至此，2020年4月，醫院新績效方案正式進入試行期！
作者：蔡文華
華潤醫管學苑丨績效管理事業部項目總監
專長：
醫院人力資源管理
醫院績效體系建設
醫院及科室品牌建設
