2020年4月，华润医疗广西水电医院委托携雅医管·绩效管理团队设计的医院绩效管理方案试行了！
近一年多以来，借助华润医疗的平台，在以梁延东院长为核心的全新管理团队的领导下，经过全院上下努力，医院的医疗技术、服务环境和管理水平取得了显著改善和提升，但是依旧掩盖不了底子薄、技术水平发力不足、管理基础薄弱，特别是人均产能相对低下、主观动能性不强的历史现状。
薪酬机制是医院管理制度中的重要组成，更是牵动着每一位医护人员神经的跳动。为满足国家医药卫生体制改革要求，适应医疗市场规律运行，改善医院经营环境，建立符合医疗卫生行业特点的薪酬制度和科学合理的薪酬分配机制，2019年10月，经过医院管理班子考察、研究并讨论决定，委托携雅医管管理团队协助医院完成绩效薪酬改革工作。
2019年10月上旬，携雅医管委派出绩效管理项目组进驻医院，正式启动绩效改革工作。
在医院绩效方案试运行前，项目组分别多次对院领导、科主任、职能管理层、科室骨干进行了不同群体、多层次的座谈和访谈；并深入科室，了解各科室医护人员的看法和和对本次改革的期望，通过收集、整理数据、分析医院现行运营情况，为绩效改革设计提供客观、有力的依据。诚如梁院长经常说到：“要多沟通、多交流、发现管理不足，挖掘潜力所在”、“要让临床科室的同志们知道开展什么医疗服务项目是有价值！”、“要公开、透明，让每一个业务科室，每一位医护人员清楚知道自己的业绩是怎么来，科室都有什么成本项目”、“要让每一位中层干部知道医院设置的分配和考核指标的内涵和目的”、“要让技术骨干、有能力的科室和个人正在感受到劳有所得、绩优酬优”、“要让医院花出去的钱是值得的，有效果的”···
携雅医管项目组和医院绩效小组成员经过调研、沟通梳理和统计分析，对医院的医疗服务项目进行规整规范，对医院的成本核算项目进行清洗梳理，对医院的经营分析数据进行了口径统一；与此同时，项目组开展绩效管理专题培训，引导医护人员做有价值的医疗服务。鉴于前期工作，携雅医管团队提出了以价值医疗为导向，以效率和贡献为主要依据的，适用于水电医院实际管理需求的绩效管理方案，并通过2018年、2019年第四季度和2020年1月份的历史数据验证，同时进行新老方案优劣性比较。2020年3月进行正式验算，新旧比较，并基于前期历史数据的验证结果，对方案的指标参数进行矫正，保证了方案的科学合理性。
受新冠肺炎疫情影响，按计划2020年1月正式试行新方案也相应推迟延后。然而，时间不等人！经过项目组和医院管理班子深度沟通、研究，深度访谈业务科室，决定3月份绩效工资按照新方案试行，这也是医院管理班子积极向上、有魄力的决策举动！
激发潜力，砥砺前行。让理论进入实践，让员工感知规则，认知规则，认同规则，最终遵守规则，方案的试行让医护人员真真切切地感受如何去做有价值的医疗行为，如何去提高产能，如何去创新服务。试行过程中仍旧有争议的声音，但更多地是积极、主动的声音！据科室主任护士长说，科里的医生护士们都在纷纷表示要做更多对科室、对自己有价值的工作和项目了。
至此，2020年4月，医院新绩效方案正式进入试行期！
作者：蔡文华
华润医管学苑丨绩效管理事业部项目总监
专长：
医院人力资源管理
医院绩效体系建设
医院及科室品牌建设
