如果你有50個微信號，每個微信號5000人，你就擁有25萬人在手上。
如果你一年有5000萬人進入門店，百分之10的人加你的微信號，你就擁有了500萬人在手上了。
朋友圈一條信息推廣出去，就可轟動全城。
你可能不知道，你的這些優質微信好友多值錢，下面就來看看一個餐飲案例：
用微信個人號+社群+小程序做餐飲服務有哪些好處？
東青，中國餐飲的明星企業，2017年收入43億元，2018年收入56億元。
你愛看《舌尖上的中國》，東青就把黃饃饃和張大爺家的空心掛麵簽約引進每個店裡。
你喜歡高大上，東青人就走進聯合國，給聯合國秘書長做莜麵。
……
東青名氣大，東青陳青龍的名氣更大。
東青餐飲管理有限公司董事長陳青龍從1988年開飯店，1999年進北京，開店300多家，每年進店客人5000萬人次。東青陳青龍也成了中國餐飲界的一顆超級明星。
陳青龍曾經放下豪言，立志要開10萬家店，讓全球的每一條街道都有東青。
當然，再牛的生意人，也有自己的煩惱。
東青贊助一次馬拉松、贊助一次春晚，每次都要花幾千萬廣告費，還要發很多券，讓大家進店消費。但是最後發現，在卡券核銷的時候，要在店面做很多佈置，因為這件事情，給店面帶來了很大的麻煩，影響到了店面的運營。大家都知道，東青本來是不缺客人的，只是想做一個品牌營銷，但是贊助帶來的客人把淨利潤都搞走了，得不償失。
東青每年5000萬人次的食客，不加成微信好友上實在是太可惜了。
“別人是門可羅雀，到處找人加不上，我們是顧客盈門，不知道怎麼用。”
“若是咱們店裡有幾萬微信好友，還愁什麼！八月十五賣月餅，春節賣年貨，都不是問題！”
“一年5000萬人，哪怕只吸引到十分之一，咱們也是500萬微信好友！”
“都說用戶為王，要有這麼多用戶在微信上，我們東青也稱王。”
讓團隊先學習，再啟蒙，然後再思考東青該怎麼做，這正是陳青龍想要看到的開局。
有了店長的微信，客人們覺得處理各種問題方便多了。有的客人急著走，就把錢通過微信轉給店長。有的客人吃完覺得某方面不滿意，也會將建議發給店長尋求解決。
陳青龍提醒店長們，每一次對話都要珍惜，因為每一句話都代表了一份信任。
社群+小程序
加了店長的微信以後，店長會把粉絲拉到東青的社群。
有的客人覺得菜好吃，會發照片誇東青。社群每天都很活躍，都是顧客分享的在店裡的美食，這樣很容易刺激其他顧客到店消費。很多用戶會直接@店長，跟店長預定位置，然後店長直接把小程序發給顧客，讓顧客直接線上預約訂桌。
比如門店要做活動，會員日可以免費贈送菜品，會在群裡@所有人小程序裡面下單，然後引流到店消費。一個活動下來，門店全場爆滿。
比如門店要加入會員，線上使用小程序加入，會員充值贈送福利，積分，優惠券等，完全線上化，讓會員數據可用，而不是隻是無用的數據。
無規矩不成方圓，東青希望幫助東青的店長找出挖掘、整理各個店亮點的方法。
立規矩，為的是根據微信個人號的特點，儘可能維護顧客的好感，否則，很容易因為一個小的細節問題被好友刪除、拉黑、屏蔽，那樣一切就前功盡棄了。
“品牌號跟你自己的號不一樣，不能隨心所欲，先要學會行為自律，不要自說自話，也不要說空話、廢話。”
第一次給東青店長內訓，佈置的作業是要求每個店長在店裡拍一張照片，寫一段文字。大家發過來的幾乎都是東青的店鋪門頭照片和廣告宣傳語，馮平的批評也很不客氣。
“別做廣告，把自己忘掉，少吹牛。我們的飯菜是要讓顧客滿意的，而不是我們自己。要多關注顧客用餐的喜悅。”
第二次作業有了進步，開始有人發來合影，有人發來孩子們用餐時開心的笑臉。
馮平讓店長們自己對比挑選
“好的朋友圈，圖片會讓人眼前一亮，文字會讓人心裡一動，若是能調動微友的情緒，讓他們看了人心頭一熱，那就更好了。”
“快樂生活”本來就是東青的價值觀，有了店長的微信個人號，“快樂生活”終於有了最完美和感人的呈現，陳青龍如獲至寶。
“我們跟顧客不僅要有交易關係，還要有情感關係，更要有文化的認同。微信個人號和朋友圈正是這些關係最好的紐帶。”
“高級的朋友圈，要能帶著你的微信好友走向他想要的生活，因為微信真的只是一種生活方式。”在帶領東青人做了三個月微信個人號，即將放手讓店長們自己運營的時候，馮平說出這句話，並希望他們一直記著這句話。
對於創新，永不滿足。
東青店長的微信個人號還能做什麼？陳青龍扳著手指頭，在一個一個數：
（1）人越加越多；
（2）顧客都在自己手裡；
（3）跟顧客交了朋友；
（4）利用小程序引導顧客再次到店消費；
（5）及時跟進客戶投訴；
（6）激勵了店長；
（7）內容越來越好看；
（8）少印了很多DM傳單；
（9）少花不少贊助費；
（10）順便還能賣東青禮品盒。
數來數去，陳青龍覺得還不夠，又提出一個新要求，讓店長們思考：“能不能給我們開的新店快速烘托人氣，為新店提供源源不斷的到店顧客，讓每一個新店的人氣長期持續高漲？”
2015年陳青龍提出要做快餐，準備開10萬家店，但到了2017年10月就被叫停了，耗時兩年，東青燕麥面和東青麥香村兩個快餐項目先後虧了3000萬。
熟悉陳青龍的人都知道，說不定什麼時候類似的計劃又會捲土重來。
“陳總的性格就是這樣，做不成就翻過重來。肯定不會因為這次做不成，下次就不敢再做了，每次都是越挫越勇。”
果然，在2018年，東青超級肉夾饃計劃開始孵化，陳青龍重新調集重兵，再次挑戰快餐行業。
東青莜麵村的大店不愁流量，馮平的建議是，可以用大店的流量扶持超級肉夾饃快餐小店，每一個微信個人號都會成為超級肉夾饃快餐小店的實力支撐，這就是螞蟻雄兵的力量。
從2019年起，東青未來三年，要衝100億元營業額，值得期待。
你想過有5000萬個微信個人號好友嗎？
一個微信最多可以添加5000好友，5000萬微信好友至少需要註冊1萬個微信個人號，企業擁有1萬個微信並不算多。東青有2萬多名員工，如果全員微信，就有2萬多個微信個人號，完全可以承載東青每年5000萬的客流量。問題是像東青餐飲這樣的企業為什麼不這樣做？典型的原因是餐飲企業不缺客人，不缺流量，但他們缺乏想象力，他們想象不出擁有5000萬個微信好友對企業品牌價值意味著什麼。哪怕是引流，一個小程序海報發到朋友圈，在線下單即可轟動全城。
怎樣才能節省幾千萬廣告贊助費？
企業不能直接聯繫用戶，只能去有用戶的地方花錢做廣告，如果想要省下廣告贊助費，首先就需要跟用戶建立連接，微信個人號、微信小程序、社群是最直接、最私密、最個性化的與用戶建立連接的方式。在企業的微信個人號私域流量池裡，跟用戶溝通不用花一分錢。
有300個微信個人號你會用來做什麼？
先把到店消費的人沉澱在不同的微信個人號或公眾號上，每個號加上2000人，然後跟微信好友聊起來，用朋友圈內容吸引用戶再次到店消費，例如公眾號推文利用小程序在線下單，或者朋友圈轉發小程序讓用戶下單，客戶下單以後，就會到店消費，這是要做的基本動作。再深入一步，則需要通過與微信好友互動了解用戶需求，之後再做創新。
用微信個人號做服務的特點是直接、高效、快速，這對企業要求比較高。面對用戶的批評建議，很多人都缺乏直面的勇氣。微信個人號上的溝通方式，不同於面對面交流，用戶的意見建議更直接。做私域流量要有更開放和包容的心態，把問題處理在微信個人號上，負面影響才會最小化。
發朋友圈時有哪些東西不能碰？
對於這個問題，案例裡直接介紹過。這裡解釋一下“不要有點贊和評論之外的打擾”這一點。很多人誤解了用微信個人號打造私域流量的銷售技巧，以為要多發朋友圈，多群發廣告，其實這是對用戶的打擾，會對銷售造成極大的傷害。當然也不能完全被動等著用戶來主動點贊、聊天。
正確的方法是：主動給好友的朋友圈點贊和評論，這才能最大程度發揮朋友圈的優勢，讓用戶有“被關注”的感覺，從而建立好感和信任，激活聊天，獲得銷售對話機會。這種主動發起的對好友朋友圈點贊、評論的銷售模式，是其他任何私域流量打造方式都不具備的。
如何成為製造場景、調動情緒的高手？
在朋友圈這個特定的場景模式裡，什麼樣的圖片能讓人會心一笑？什麼樣的文字能讓人產生共鳴？如何通過描寫、讚美和提問，把用戶帶入特定的場景，讓用戶產生美好的情緒體驗，從而怦然心動？這些我們必須清楚。只有用戶有話想說了，運營者才能抓住對話的機會與之深入溝通，這是微信私域流量運營必須具備的技巧。我們始終要明白，運營的是用戶情緒，千萬不要試圖一上來就用幾張圖片、幾十個文字就把所有問題說明白，並試圖說服用戶購買。
為什麼要讓微信好友參與共創“美好”？
微信私域流量強調用戶的參與，運營者要調動用戶的眼睛、雙手，甚至要調動用戶的肢體動起來。參與帶來。
為什麼要把用戶拉到社群互動？
社群就是忠實會員粉絲的聚集地，讓喜歡同一個東西的人聚集在一起，方便交流。同時應用到小程序在線下單，預定，讓粉絲們可以即看即所得，服務更加高效，轉化更加高。
用微信個人號和小程序做餐飲服務有哪些好處？
最大的好處是，餐飲行業有大量的用戶可以獲取，而且獲客成本很低，轉化率很高。利用社群日常交流餐飲美食的話題也是最受人歡迎的互動方式，用戶黏性有保證，小程序在線下單，預定餐桌很容易吸引用戶再次到店，或者開展其他相關業務。目前已經有其他獲客成本高的行業在瞄準餐飲行業，用異業聯合的方式去餐飲行業為自己吸引用戶，這樣的方法可供參考。
總結
餐飲行業做微信個人號、小程序、社群、公眾號運營有天然的優勢，比如用戶數量多、消費頻次高等，餐飲業老闆要敢於直接聯繫用戶，在提供好的產品和服務的同時，及時解決用戶問題，這有助於企業節省廣告推廣成本，喚起老客戶進店，銷售電商產品，穩妥開設新店。
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