4月16日，由中国地产华表奖组委会主办、海花有约私董会承办、中国不动产金融行业联盟协办、首都城投与同观集团特别赞助的“为爱坚守·物业行动”暨海花有约私董会110期沙龙活动在线上圆满举办。
原中国驻苏丹大使邓绍勤、海花有约出品人&中国地产华表奖组委会秘书长吴海花、首都城投金融控股有限公司董事长王爱东、第一资产副总裁&第一物业CEO刘培庆、鸿坤物业总经理吴国卿、宝能集团环京区域负责人兼胶东半岛负责人刘卫星、中国物业管理协会副秘书长&中物研协总经理杨熙、资深地产营销人&双语主持人李濛（特约沙龙主持）、中投国信房产置业董事长孟繁荟、北京四海繁荣商贸有限公司董事长王云、北京家里仁亿家人社区服务集团公司总经理郭懿萱、房企之家研究院院长吕杰、中华环保联合会粤港澳大湾区新闻媒体负责人京视网手机台文化频道负责人戚冬梅、中国地产华表奖组委会创新事业部总裁游卫东、中国地产华表奖组委会副秘书长王明、楼市经纬主编李桂宇、中国地产华表奖组委会商务总监黄敏参与了此次线上沙龙活动。
特约沙龙主持：资深地产营销人&双语主持人李濛
抗疫一线在在武汉，家园一线在物业。在共同抗疫期间，很多优质物业做到了隔离病毒不隔心。这场突如其来的疫情，让大家看到了物业公司的重要性，也对物业公司未来的发展提出了新的要求。
荣誉加冕
活动伊始，海花有约出品人&中国地产华表奖组委会秘书长吴海花表示，十年磨一剑，一朝试锋芒。海花有约私董会一直在孜孜不倦的努力着，由线下到线上，从地产到金融再到建材海花有约私董会已经成功举办110期沙龙活动，逐渐涵盖了40余个细分行业。此次活动是海花有约成立以来最有爱的一次活动，经中国地产华表奖组委会商议后一致通过将会用一年的时间来甄选出10家在疫情期间及日后疫情防控方面做出特别贡献的物业，并于第七届中国地产华表奖颁奖盛典现场为这10家优质物业进行荣誉加冕，是他们的守护让我们度过了不平凡的2020年。
首都城投金融控股有限公司董事长王爱东
首都城投金融控股有限公司董事长王爱东表示，2020年1月5日首都城投与海花有约私董会成功签约，提出百城计划，本次活动是首都城投与海花有约私董会落地的第一场活动，未来我们将走遍100个城市，首都城投金融控股有限公司作为科技+金融产业的先行者,首投金控定位于产业金融,围绕产业 + 资本 + 服务三大核心要素,以”链接•共创•共赢”为核心理念,坚持以构建合规发展金融生态为基准,目前已布局产业投资并购、不良资产业务、基金管理、财富管理、政府金融一体化服务等五大板块。
行业“大考” 硬核防疫
与会嘉宾表示，突发的疫情对物业行业是一次大考，经此一“疫”，物业在小区环境卫生、重点区域病毒消杀、封闭式集中管理、防疫物资供给等方面根据不同城市制定了不同的服务标准。
宝能集团环京区域负责人兼胶东半岛负责人刘卫星
宝能集团环京区域负责人兼胶东半岛负责人刘卫星表示，宝能物业部门对小区内道路、公共部位及楼栋保持一天2次的消杀频次，并建议“一家仅一人每三天以上外出一次购物”或由物业代购，并凭借业主身份办理健康证和车辆出入证等凭证，通过“凭证出入”以及“进出均测量体温”、“消洗杀毒”和“戴好口罩”“出入登记”等的管理，快速识别非常住人员、体温异常人员等，全面管控疫区重灾区返回人员及外部人员，与社区联动，全面跟踪并做好每天的数据统计并上传到社区，至今小区内无一病例发生。
第一资产副总裁&第一物业CEO刘培庆
第一资产副总裁&第一物业CEO刘培庆表示，疫情初显第一物业便快速反应、科学应对，全国矩阵式防疫物资供给（确保防疫物资供应时效）、启用黑科技消杀设备（研发一系列防疫措施及黑科技产品）、第一物业“五度爱”服务体系升级（社区最后百米客户需求升级多元化便民服务）、一线人员健康保障（为职员提供每日使用的防疫物资并进行无死角消毒）等四方面做出了创新举措，并在防疫管理制度化、职员管控规范化、对客服务标准化三方面建立社区防疫服务标准，明确疫情期间各层级组织的职能职责专项工作部署及操作规范指引。
鸿坤物业总经理吴国卿
鸿坤物业总经理吴国卿表示，经此一“疫”，鸿坤物业积极制定和引进创新防疫措施，使亲情服务进一步广度下沉，自疫情以来，鸿坤物业坚守岗位至今已86日，为10万+业主提供了360°全方位的服务。在此期间，鸿坤物业除了可以提供基础的“线上线下”采购模式，为业主提供配送蔬菜上门服务外，鸿坤物业还积极定制或引进创新措施，疫情期间，秩序人员化身“快递员”安排专人对快递进行消毒后，送货上门；绿化人员化身“消毒员”背负40斤药桶对公区、关键点部位进行消杀；鸿坤物业协同社区益润医疗，在疫情期间进行线上医疗指导，针对新冠肺炎进行咨询答疑，通过社区诊疗服务，让业主足不出户、不花钱即可获得及时有效的就诊建议。
华夏幸福相关负责人表示，疫情初现，在消杀病毒方面，华夏幸福物业人对城市道路、公园、产业园等人口相对密集区域按照每天一清扫、一消毒、一巡查的工作要求，开展消毒杀菌工作，防患于未然；在园区安全方面，他们不舍昼夜24小时全天候监控，检测进出人员体温；在生活保障方面，华夏幸福物业人一方面合理调配防疫物资，给予企业支持，另一方面为业主提供代买菜和生活用品服务，甚至连市政设施的维修护理也一样不落。
危机并存 迎发展新契机
中国物业管理协会副秘书长&中物研协总经理杨熙
中国物业管理协会副秘书长&中物研协总经理杨熙指出，全国23万家物业公司，1000多万物业人，全员参与了此次抗疫，抗疫取得良好的成果离不开物业人的努力。危与机并存，物业人在防疫的同时也取得了以下3点发展契机。1、物业人在做大量社区基础防疫服务工作时，取得了业主与物业公司很好的信任与互动；2、疫情期间，在社区严防布控的情况下，给物业提供了一个开展最后一公里服务机会；3、通过深入互动，可以进一步明确得到社区用户基础画像，更有利开展下一步针对用户发展需求的增值服务。
原中国驻苏丹大使邓绍勤
原中国驻苏丹大使邓绍勤就物业服务团队如何进一步提升、实现更高社会价值，从以下5点提出了自己的看法：1，找准物业在国家经济发展、社会进步中定位：扭住服务不放松。2，明确物业工作的指导思想：物业必须与新时期经济社会发展大局相适应，必须与新时期经济社会发展的总体要求精准对接。3，厚植物业服务的根基，加强团队建设。从业人员要提高政治站位，牢记初心使命。要加大人员的培训力度，提高他们的政治素质、敬业精神和业务能力。4，在具体工作中，要创新工作思路，推动专业化管理、社会化服务。要下大力气熟悉辖区情况，抓难题，抓公众关注的热点问题，做到及时处置，妥善解决，不留后遗症，真正做到为社会提供高效优质服务。5，加强调查研究，加强工作的计划性和前瞻性。加强学习，为物业服务现代化、社会化、国际化而努力。
虽然此次疫情除了给物业行业带来了一定的压力，与此同时也带来了新的机遇。鸿坤物业总经理吴国卿认为，物业应该结合自身现有的资源并和外部优质资源进行合作，拓展增值业务。通过这次疫情业主与物业的互动频度的增加，鸿坤物业将会在现有资源基础上，在科技运用，健康医疗、社区生活服务，线上线上平台服务投入更多的运营资源，不仅要满足业主现有的需求，还满足了业主的潜在层次需求。
行业发力头部企业将占70%的市场
据了解，目前Top100的物业企业约占30%的市场份额。第一资产副总裁&第一物业CEO刘培庆认为疫情过后，首先，行业集中度进一步加剧；头部企业纷纷亮出实力和态度，强者恒强积极抢占阵地，扩大管理版图，在未来3—5年Top100的物业企业将会占据到70%—80%的市场份额。其次，行业智慧化程度将提升；物业行业与智能科技将深度融合，不仅为技术创新提供了新的应用场景，也大幅提升了传统服务业的智能化水平，实现管理更高效、体验更友好的新型服务模式。最后，特色物业价值将凸显；目前物业服务同质化严重，物业服务人员需要对科学技术、维保技术更加的精进，对经营理念、服务产品有更为深刻的思考。
中国物业管理协会副秘书长&中物研协总经理杨熙认为，未来中国物业行业整合并购速度将会加快，行业的集中度将会加强。根据物业上市公司的发展情况来看，物业行业正处于一个快速增长的过程。其次，物业的服务边界正在逐渐扩大，物业智慧服务、智慧科技平台的研发可以减少企业不必要的支出、提高工作效率、有效积攒业主的接触数据。
首都城投金融控股有限公司董事长王爱东表示，在疫情、行业及用户需求变化的影响下，物业管理行业2020年必将是高速发展的一年，未来市场前景广阔。基于如今物业管理行业的发展现状、未来趋势进行深入研究，从竞争态势来看，物业行业将彻底改变以往传统的碎片化、无序化的管理方法，专业化、制度化、规模化、多元化发展必为物业行业未来的发展方向。
中华环保联合会粤港澳大湾区新闻媒体负责人京视网手机台文化频道负责人戚冬梅
中华环保联合会粤港澳大湾区新闻媒体负责人京视网手机台文化频道负责人戚冬梅认为物业企业在防疫期间做了很多工作，服务贴近人们的居家生活，涵盖了小区的方方面面，此次疫情，为科技创新提供了极佳的应用场景，同时也侧面反映出未来智慧型物业将是物业发展的最终方向。
