萊山區作為市委、市政府駐地和中心城區，常住人口40餘萬，現有退役軍人和優撫對象近萬人。萊山區退役軍人事務局以習近平總書記關於退役軍人工作重要論述為根本遵循，秉承“把退役軍人當家人，把退役軍人的來信當家信，把退役軍人的事當家事”工作宗旨，充分發揮退役軍人事務局、服務中心、退役軍人志願者隊“三駕馬車”作用，構建關心關愛退役軍人新格局，全力維護退役軍人合法權益。
退役軍人事務局
統籌全局 示範引領
萊山區退役軍人事務局自成立以來多次開展慰問走訪活動，為退役軍人送去黨和政府的溫暖。習近平總書記強調“一個有希望的民族不能沒有英雄，一個有前途的國家不能沒有先鋒。”萊山區退役軍人事務局高度重視榮譽褒揚激勵工作，充分發揮政府機關統籌引領作用，開展“口述歷史”採集行動工作，現已完成86個；宣傳一批優秀退役軍人典型事蹟。聯合萊山區檢察院聯合建立綠色通道等五項合作機制，創新退役軍人維權新路徑；與聯通公司、移動公司合作，推出崇軍優惠套餐，在現有套餐價格的基礎上享8折額外優惠，真誠關愛每一位退役軍人。
退役軍人服務中心
萊山區退役軍人服務中心
優化服務 層層落實
萊山區加快推進退役軍人服務保障體系建設，初步構築起了區、街、村三級退役軍人服務中心（站），健全退役軍人服務保障體系，有效解決退役軍人服務保障“最後一百米”問題。
萊山區黃海路街道黃海社區退役軍人服務站
村級層面，打造涵蓋村居、社區、高校、企業、商圈的五位一體服務站，目前共有服務站144個，服務人員212人，按照1:50的比例，服務全區9300多名退役軍人和優撫對象。聯合政法、公安等部門，將全區劃分為489個網格，配備490名網格員，實現網格化管理服務全覆蓋。
萊山區萊山街道退役軍人服務站
街區層面，7個街道園區全部建立服務站，設立7名站長，14名專職人員。
萊山區退役軍人服務中心
區級層面，投入500多萬元，建成1000平方米，集綜合服務、來訪接待、文娛活動、檔案資料、視頻會議為一體的綜合服務中心，實現“一站服務、一次辦好”。
與軍創企業淼盾公司合作，開發“物聯網+”萊山區退役軍人服務雲平臺，運用大數據為退役軍人提供精準服務。“下一步我們將不斷優化雲平臺建設，將視頻網絡專線覆蓋到各鎮街，開發多個模塊，增加在線接訪、遠程會商、日常調度等功能，通過大數據整合，實現信息互聯互通，以信息化助推服務保障提質增效，讓數據多跑腿，讓退役軍人少跑腿。”萊山區退役軍人服務中心主任李慶文表示。
志願者服務大隊
廣泛動員 凝聚力量
與此同時，萊山區在成立退役軍人事務局、服務中心的基礎上，廣泛動員社會力量，組建區鎮街兩級退役軍人志願者服務隊伍，鼓勵退役軍人自我教育、自我管理、自我服務、自我發展。區級和街道分別成立退役軍人志願者服務大隊、中隊。大隊設立大隊長、政委，中隊設立中隊長、指導員等職務，形成完備的志願者組織自我管理架構。進一步把關心關愛、管理服務退役軍人的各項工作做深、做細、做實，為退役軍人提供肩並肩的法律援助、心理諮詢、創業就業、走訪慰問、困難幫扶等服務。綜合運用多種方式，解決好退役軍人身邊事、煩心事。
萊山區退役軍人事務局局長孫建明表示，下一步，萊山區退役軍人事務局將持續發力，著力構建橫向到邊、縱向到底、覆蓋全員的服務體系，認真借鑑各地區先進經驗，凝聚關愛合力，積極構建協作平臺，讓“三駕馬車”發揮出綜合效力，努力營造尊崇軍人、支持退役軍人事業發展的良好社會氛圍。
