在保險理賠中，爭端比較多的是對於重疾險的理賠，一些複雜難懂的條款，如實告知問題的牽扯，讓人眼花繚亂。但今天想分享一個關於重疾險的理賠糾紛，焦點在於家人和保險公司對於死者的死法各執一詞，家人認為是意外身亡，保險公司認為是自殺，到底是怎麼回事呢？
意外還是自殺？
2018年7月11日，陳女士在一家保險公司投保了一份重疾險（保身故），身故保險金為20萬元，如因意外事故導致身故，則受等待期限制。
2018年8月31日，陳女士從8樓墜落，當場不治身亡，當天與丈夫到民政局離婚，因戶口本上婚姻狀態為未婚狀態無法離婚。
事後，父母向保險公司申請20萬元身故金，遭到拒絕，理由是陳女士死亡是由於自殺，因此不承擔賠償責任。
之後鬧上了法庭，雙方各執一詞。
陳女士父母：因拿取位於8樓空調外機處的鑰匙而不小心摔死的，是意外！
保險公司：空調外機距8樓陽臺的距離相隔較遠，因此拿鑰匙不合理，是自殺！
法院的最終判決
後經過法院的調查，空調外機掛在八樓外牆，距離八樓陽臺較遠，正常人根本無法伸手拿到外機處的鑰匙。
同時，樓房地處道路拐角處，前方是坡道，後方是溝壑，在這樣比較險峻的地方放常用的鑰匙不合理。
其次，死者父母住在6樓，而墜樓發生在8樓，因此父母的主張也不合理。
最後，死者父母在公安請求下，放棄屍檢而導致無法檢測出具體死亡原因應由死者父母承擔責任。
因此，保險公司無需賠償20萬保險金。
那麼，面對這樣一個理賠案件，你從中得到了什麼經驗呢？
這次理賠的失敗，是出自提供的材料這一環節。提供的材料不具有說服力。假如當初能夠進行詳細的屍檢，診斷出詳細的死因，那麼我想保險公司的自殺主張也會被打破。
因此，梳理一下各個險種需要出具的資料：
醫療險：
最重要的收好發票原件，如果發票原件要交給醫保中心，就要醫保中心開具一張發票分隔單，並加蓋公章。還要保留用藥清單、出院小結、檢查報告等。
重疾險：二甲級以上醫院出具診斷證明書、醫療病歷、病理組織檢查報告。
意外險：傷殘保險金，專業鑑定機構出具殘疾程度鑑定書；
壽險：身故保險金，需提供死亡證明、戶籍註銷證明。
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