20個諮詢師必備的招生技巧,你掌握幾個?

20個諮詢師必備的招生技巧,你掌握幾個?


一個優秀地招生人員就是一個優秀地播種者,剩下來的工作由園丁們去完成;一群優秀的招生人員就是學校興旺的領跑者,剩下來的工作由學校去完成。


好的學校+好的老師+優秀的招生人員,將成就眾多的人才,也將推進學校的蓬勃發展。


成功=端正的態度+執著的執行力。


  • “跑”字當頭


招生就像播種耕耘一樣,粒粒收穫皆辛苦。凡是成績優秀的招生人員,首先都是從“跑”字起步的。這個“跑”字就是跑關係、跑朋友、跑學校、跑家長就像一個業務員在做推銷,一方面能廣交朋友,積累資本,為事業做好精神和物質準備,另一方面能鍛鍊自己的能力。在當前市場經濟的現實情況下,招生工作已經成為學校發展的最重要的內容之一。


現在不缺學校,而是缺生源,要招來學生,還要把學生推銷出去,是的,我們需要的就是推銷。


  • 由淺入深由難而簡


招生不是一味地蠻幹,也不是隻靠能吃苦就一定能成功的,招生工作具有很強的藝術性,需要招生人員具備良好的綜合素質。要隨時總結經驗,不斷提高。而且招生還具有這樣的特點,就是一開始著手的時候非常難,無從下手,隨著時間的延長和經驗的積累,會漸入佳境。從中會挖掘出很多招生的佳機。


  • 熟悉自己學校開設專業的特點


優點、缺點、費用、技術、就業、宣傳、師資配備、競爭對手等。尤其在學生家長面前,要讓其感覺你對學校各專業非常熟悉。這一點是非常重要的,如果你連這些都說不清楚,那對方就不會認可你,如果你得不到認可,那還談什麼招生呢?


  • 熟悉學生及家長


對這些家長、學生要進行詳細的分類。哪些是核心客戶、學生,哪些是非核心客戶、學生,哪些是重點客戶、學生,哪些是非重點客戶、學生,客戶和學生可以分成幾類,按照什麼方式分類,對不同的客戶、學生類別應該分別採用什麼不同的策略和方法。對不同類型的客戶和學生所分配的時間和精力是不一樣的。


  • 熟悉招生的市場


市場怎樣細分,競爭學校有哪些,市場的容量如何,學生的地理分佈如何,招生市場的短期發展趨勢,未來2-3年的發展趨勢。


  • 招生即是推銷


推銷從某種角度上講是招生工作的核心部分。如果學會了做推銷,就是學會了如何招生。因此,要在招生工作中做出成績,首先要從推銷的角度上做起。推的是什麼?是學校的優勢,銷的是什麼?是你把學生如何招到學校。那麼,如何做一個成功的招生人員呢。需要綜合的素質。這種素質,有的是先天就具有一些的,但是,更多的是後天的學習和鍛造。


  • 朋友就是生產力


招生的過程也是一個擴大人際交往的過程。通過這種活動,人際關係網會不斷擴大,信息量也會大量增加,朋友就是生產力。這些人際關係網絡和市場信息將為進一步招生提供大量的機會。


  • 推銷自己


招生過程就是推銷自己介紹自己,推銷自己比招生更重要。因為你代表的是學校的形象。家長看見了你,從某方面來講,就是看見了學校。良好的形象,溫和的語言,親切的談吐不斷的派發宣傳頁和名片。任何時候任何地點都要言行一致,這是給客戶、學生及家長信心的保證。


  • 緊緊抓住第一需要


要時刻想到學生的第一需求。我們每一天都面臨著好多的事情,這些事情是做不完的,所以我們必須要選擇最重要的事情,先把最重要的事情做好。家長對孩子的希望很多,但是有最迫切的希望,學生也是如此。


比如說,有的學生家長不僅僅是想叫孩子到你那裡上學,而是想孩子能不能學到東西;而有的家長重點想的,則是孩子到了你的學校可以端正學習態度;還有的是因為孩子毛病多,而你的學校管理制度規範嚴格,能培養教育出好學生。


你在和對方談話交流的時候,最好在短時間內瞭解和把握家長、學生的第一需要,要和他們想的一樣。這樣你們的談話就會很快切入主題,就能很快和家長交流到一起,這樣你的招生工作就已經成功了一半。


  • 作好計劃目標


要作好計劃安排,只有先作好計劃,才能提高時間的利用效率,才能提高招生的效果。在制定計劃時,要根據客戶、學生的特點作好相應的準備工作。當然計劃不是固定的,隨著環境和條件的變化要隨時做出調整。


計劃主要的內容是:未來幾天對家長和學生的安排,要準備哪些資料,怎樣挖掘潛在的客戶,潛在的客戶在哪裡,短期的招生目標。


必要時要制定招生進度表,招生進度表一般有幾個內容:一個是簡短的內容提要,一個是招生的任務目標,一個是實際完成情況。招生進度表以周為單位,每週制定一次。


一週週末,對招生進度表進行分析,主要目的是為了找出招生的規律,完成或者未完成的原因是什麼,是任務制定不合理還是外來因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。是招生技巧不成熟還是執行不力造成的,要通過這種形式的分析,提出改進的辦法。


  • 作好招生日記(工作總結)


日記不僅僅是你生活、工作、經驗的記錄,從招生的意義上來講,它就是你最好的招生檔案,所以最好單列出你的招生日記。招生日記的內容包括好多的方面,區域生源情況,區域人文環境,區域待招生源數量,生源專業走向分析,與其它技校的優勢劣勢分析,招生同行的競爭對手情況,招生過程中的市場信息,客戶、生源的動態,客戶、家長拜訪記錄等等。


做日記時,可根據自己的思維習慣設定具體的格式,要不斷進行分類整理和分析。理想的記錄,是隨時可以查詢每個生源的具體情況,隨時查詢到任何一個生源的信息,並根據記錄設計出準確的工作步驟。


  • 研究學生和家長心理


一個是根據客戶和家長的個體心理特徵採用不同的方式(可以翻閱一下相關書籍),一個是根據學生和家長的單位特徵採用不同的方式,如城市和農村的客戶和家長是有區別的。另一個是要知道學生、家長的真正的需求在什麼地方。在與客戶接觸前,一定要對學生和家長進行資料分析。


  • 學會推銷技巧


推銷不是強制的向客戶、家長推銷,而是要站在客戶和學生家長的角度,對學生及家長進行引導或誘導。家長有的時候重視你的服務精神更甚於重視你的學校。在具體工作中,推銷不是一次完成的,往往需要和客戶、學生及家長,尤其是家長進行多次溝通,在溝通中,有的推銷會失敗,有的會成功。


因此要合理取捨,有的可以放棄,有的應該繼續努力,對客戶,尤其是短期客戶,有時雖然暫時不成功,但只要搞好關係,從長遠看有成功的希望,也絕不放棄。


要理解客戶的真正需要(那就是利益)。有的客戶實際上有需求,但他並不馬上向你吐露,所以有時要跟蹤多次才能有信息,有的需要與對方拉近距離時才會向你吐露消息。


  • 懂人情世故


招生過程從另一種意義上說也是一種人際交往的過程,所以從某種意義上說,要學會招生其實就是學會做人處世。要掌握談話技巧。要善於微笑和傾聽,要達到雙贏。要從學生、家長的角度去考慮問題。對客戶的有些不合理要求,只要不是違背原則的事,就要站在招生的大局上考慮,既要會順水推舟,又要善於容忍。


  • 永不放棄老客戶(老學員)


要深知老客戶的重要性。老客戶在招生的成本和效果上,要比尋找一個新客戶有用得多。同時,老客戶本身具有社會關係,他的社會關係也會成為你的關係,也可以被你充分利用。


因此,要與老客戶保持長久的關係。即使老客戶已經不在學校學習了,他依然是你的傳話筒,依然是提高你影響力的一面旗幟。


  • 良好的心理素質


招生時經常碰到的現象是被對方冷漠地拒絕,所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現象。有人說成功是從被拒絕開始的,不無道理。招生時還有一種現象是不得其門而入,這時就要動腦筋想辦法,當直接手段不能接近目標時,就要學會曲線進攻,從而達到目標。在這個時候,尤其是要注意克服惰性和畏難退卻情緒。


  • 良好的形象儀表


出現在學生及家長面前,招生人員要有良好的形象,這種形象包括衣著、談吐、必要的禮儀,要落落大方,談吐自如,謙遜親和。尤其是要注意給對方良好的第一印象。從肢體動作和語言速度上配合家長、學生的語言和動作。要善於拉近與對方的心理距離和感情距離。


  • 善於學習虛心請教


培根說,知識就是力量。的確如此,沒有智慧,你就當不了一個合格的招生人員,你就無法成功。智慧是從學習中來,平時的學習非常重要!學習應該是寬泛的,從書本上學,從社會上學,從經驗裡學,還要多注意向成功的招生人員請教。另外,還要多善於總結和實踐,在招生這個行業裡,要成功畢竟不能僅僅靠理論,經驗和能力比理論更重要。


  • 發揮團隊力量


要充分發揮團隊的力量,有時碰到自己無法解決的問題時,可以向別人求助(但通常情況下不要輕易求助,儘量自己解決)。招生單靠個人的力量畢竟是有限的,縱然能取得成功,也是有限的成功。全校動員為什麼能加速發展,主要是學校能集合別人的力量。


本文來源於網絡,版權歸原作者所有。


分享到:


相關文章: