来源：楚天都市报
楚天都市报记者邹浩 通讯员徐凤娇
“武汉在院新冠肺炎患者终于清零了!你们是不是可以轻松点了?”李大爷笑着问。
“‘清零’不等于‘零风险’,您进出小区还是要严格测量体温、扫码哦。”罗怡回答道。
26日,是罗怡下沉社区的第19天。4月8日,武汉解封的第一天,第一批驻守社区的下沉干部陆续返岗复工,接蔡甸区教育局工作安排,包括罗怡在内的区直属幼儿园主动请缨的12位教师,组成巾帼志愿者服务队,分别下沉到知音社区9个不同年代、不同物管小区,开始接力社区疫情防控工作。
“解封”不等于“解防”,“打开城门”不等于“打开家门”!如果说这支队伍与其他志愿者服务队有什么不同,那么,除了性别皆为女性外,她们身上透出来的那股“较真”劲儿,确实大有不同。
一周不到赢得小区居民认可
“他们只听你的,我们管不了了!”13日上午,王爱萍提前来到值守的小区门口,门卫师傅气呼呼地甩出一句话。
原来,一名外来车主想将车开进小区,停在自己哥哥的停车位上,并且拒绝扫码,结果被门卫师傅拦住发生起争执。看见平常王爱萍总能和谐解决这些矛盾,门卫师傅只好如此寻求帮助。
王爱萍为进出车主测量体温
王爱萍和同事曹前了解事情经过后,赶紧上前劝慰,并积极商量办法,解决问题。最终,车主认识到了自己的错误,车主的哥哥也表示坚决支持小区严格管控,以后一定遵守相关规定。
一桩棘手的矛盾冲突,很快就能圆满解决。王爱萍有何过人之处?其实就是“较真”二字。
王爱萍的防控工作日记
王爱萍下沉小区后,除了主动加入小区业主群、每天不厌其烦强调小区管控的必要性、坚持每日体温自觉上报外,还不怕辛苦一栋栋楼爬步梯逐户上门排查,用诚恳的态度、务实的行动,不到一周时间就赢得了小区居民们的信任。晚上回家,王爱萍还坚持将当天的防控工作手写成一篇篇日记,记录工作中的经验教训、所思所感。
幼师经验“对付”老人有奇效
“爷爷您好,出行请扫一下码!”
“武汉都解封了,你们还在这里下沉干嘛?浪费人力,还管这么严,天天扫码进出!”
“武汉解封不等于小区解控,外面还有无症状感染者,您出去哪知道谁是谁不是呢,而且老年人感染的几率最大,为了您的安全和健康,这都是必须的哦!爷爷,还请您配合啊!”
“哎,那看来还是有风险,我还是不出门算了,买菜就让上班的儿子媳妇买好了。”
90后教师罗怡一次成功劝返对话,大爷转头回了单元楼……
罗怡坚守小区大门
遇上部分思想较为顽固、言语较为激烈的老人,光较真可不行,还得讲究艺术。这个时候,幼师们富有耐心、擅长沟通的职业经验,就发挥了奇效。
“常言道‘老小老小’,与老人们沟通跟与小孩子沟通,有不少相通之处。”罗怡告诉记者,“老年人本来就是最易感染的一个群体,设身处地为他们着想,走进他们的内心,才能得到他们的理解。”
“啰嗦”百遍终于换来理解
“谢谢您!出门注意,早去早回!”这句话,刘琼每天都要对每一位进出扫码的业主“啰嗦”上百遍。
遇到下雨天,保安师傅请刘琼回门卫室,她都拒绝说:“我躲雨去了,就有居民图省心进出自由、不扫码,站在雨里值守是对居民负责,更是自己的本分!”久而久之,小区的居民们不论何种天气,进出小区都能主动扫码。
叶蕊和刘琴下沉的小区情况更复杂,里面除了有参差不齐的民房私宅,还有超市仓库、家居仓库、书店仓库,而且没有物业、没有保安,甚至没有片瓦遮头。为了方便社区出入人员快速扫码登记,她们搬来一张简陋的小桌,每天坚守在小区门口,遇上风雨天,即使穿着雨衣、撑着雨伞、冻得瑟瑟发抖,手中的二维码却始终迎接着每一位进出的居民。
“在解封不解防的紧要关头,小区乃至整个城市的复苏,需要每一个人的责任与担当”刘琼说,“我们责无旁贷,尽自己的力量为小区的防控做好最后的坚守。”
风雨兼程的坚守,也换来了小区居民的理解和配合,在得知志愿者们都是幼儿园老师后,进出扫码嫌麻烦的大爷也会主动掏出手机,连连说:“你们真是不容易啊,太负责任了!”
近日,知音社区工作人员还专门为这群爱“较真”的幼师志愿者定制了锦旗,充分肯定了她们冲锋在前、勇于担当的精神。
