疫情发生以来，市人社部门坚持需求导向，创新服务方式，完善服务机制，健全服务体系，积极为群众提供更加高效便捷的服务，全心全意纾民困解民忧。
招工引才“云搭桥”。通过网络搭台，制作“线上专场招聘会”微信二维码展板3300块，举办网络招聘会115场。联合电信部门滚动发布招聘信息765万条，提供招聘职位2.45万个，全链条招引普工技工、高校毕业生和高层次人才。目前共招聘用工引进人才2.28万人，其中提供139个高端人才就业岗位、240个人才创业项目，为事业单位引进博士人才5名，71名高层次人才已达成初步合作意向。
绿色通道“马上办”。疫情发生以来，快速认定因疫情防控引发工伤4起，简化程序，即报即办。开辟人员招聘绿色通道，为市疾控中心和来安凤阳等地紧急招聘30名预防检验专业技术人员。开辟社保卡办理“绿色通道”，建立预约办理工作机制，推广网上申领，将经办窗口向银行延伸，累计新办卡500余张。
人社服务“不见面”。为避免人群聚集、交叉感染，将人社部门191项公共服务事项推至网上办理，疫情期间，全市人社网上业务经办和咨询服务量约1.9万件。 办理社会保险参保登记等“不见面服务”3900余笔，通过电话、网络解答业务咨询3.1万余人次、预约办理500余人次、成功调解仲裁案件21件涉案110余万元，及时化解矛盾纠纷，实现“案结事了人和”。
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