某次參加一個飯局，桌上一位朋友聊起了醫患關係。
一位朋友說：我覺得醫患關係不好，醫生應該承擔更多的責任。患者到醫院是看病的，肯定不會主動得罪醫生。就算偶爾有些焦躁和不冷靜，那也是病痛折磨所致，醫生應該給予最大限度的體諒。
我說：你這話，適用於99.9%的患者，而這99.9%的患者，是不會和醫生髮生衝突的。但是很遺憾，你這個話對0.1%的患者不適用，而這0.1%，恰恰是所謂醫患衝突的主力軍。
這世上有一個物種，叫做人渣。人渣的產生，與職業無關，與教育程度無關，與收入水平無關，與性別無關，與是否患病以及所患疾病嚴重程度無關。
今天，我和你講一個人渣的故事。
十幾年前，我剛參加工作的時候，我上級醫生收了一個慈善人士救助的患者。患者40多歲，有家庭有子女。
患者受傷前在某建築工地打工，一天晚上，他偷了工地的噴燈在宿舍做飯，引發了火災，導致顏面和雙手嚴重燒傷。你別問我噴燈是什麼，我也沒搞清楚。
受傷後，患者被送到醫院救治。在費用問題上，他家裡和老闆產生了糾紛。
他說自己是工傷，讓老闆負責。老闆說你偷了東西在宿舍做飯引發火災，屬於自己作死，我不讓你賠償火災損失就不錯了，還想讓我掏錢？
吵來吵去，老闆和家裡都不掏錢。醫院只能自認倒黴，給他免費治療。治療一段時間，他創面痊癒了，但是面部和雙手有嚴重瘢痕攣縮畸形，需要做整形手術。醫院覺得我免費救了你這條命就不錯了，整形的事兒你自己想辦法去吧，就讓他出院了。
出院後，他去找老闆，老闆不理他，他就給自己找了一條謀生之道。
他到某城市外國人最多的一個地區，專門找外國人乞討。看到外國人的車停在那裡，他就跑過去把嚴重畸形醜臉貼在車窗上嚇唬人家女人孩子，然後賴著要錢。
有一次，他乞討的時候，碰到一個美籍華人。這位善心人士問他怎麼回事，他就和人家說他是民工，工作受傷後老闆不管，也無人為他主持公道，無錢看病。
這位美籍華人聽完氣壞了，覺得中國真黑暗啊，這種事情我既然碰到了就一定得管。就找了一位臺灣的善心大姐，兩人一起資助他。一邊送他到我們醫院做整形，一邊幫他打官司。
我上級醫生是國內著名的整形專家，一聽這種情況，也非常同情，趕緊想辦法安排他住院，給他設計最好的手術方案。
然而，當患者進了病房後，我們發現，這是個不折不扣的人渣。
他是中原某省的人，土生土長的大陸農民。但是，那位臺灣姐姐把他送進病房後，每天和我們說話都是臺灣腔：寧醫生，我這兒有點點不舒服呀，你幫我看看哈，我回頭讓我美國哥哥和臺灣姐姐好好謝謝你哦-
如果僅僅如此，也就算了。
有了美國哥哥和臺灣姐姐撐腰，他在病房裡可謂是無惡不作，搞得神憎鬼厭。
他生活完全能夠自理，本來不需要照顧。但是每次小便，逼著值班護士給他把尿壺解小便，一邊尿一邊時不時各種汙言穢語。如果護士不去，他就在病房大吵大鬧，給他美國哥哥和臺灣姐姐哭訴醫生護士欺負他。把值班護士氣哭了好幾個。
晚上和早晨的時候，他經常把尿偷偷從病房窗口倒出去。沒被抓住，就死皮賴臉不承認。被抓個現行，就撒潑耍賴要投訴。
他病房的病友，沒有一個能和他和睦相處。動不動就吵架罵人，一口一個你們敢欺負我，我要讓我美國哥哥和臺灣姐姐把你怎麼樣怎麼樣。
有一天凌晨兩點，他突然鬧著讓醫生給他包紮傷口。值班醫生趕過去，發現是他自己把包紮拆開了。於是問他：你大晚上沒事拆包紮幹嘛？
他理直氣壯的說：我睡不著，想看看傷口現在是啥樣不行嗎？我身為患者，看看自己傷口的權利總有吧？連傷口都不讓患者看，中國不能這麼沒人q吧？你要是不高興，我讓我美國哥哥和臺灣姐姐找你們評理--
ps：是臺灣腔說的。
還有一次，輪到我值班，他非讓他孩子在病房過夜。護士不同意，他又大吵大鬧一番，揚言要讓他美國哥哥和臺灣姐姐來為他主持公道。
諸如此類，幾乎天天出各種么蛾子，把病房搞的雞犬不寧。
謝天謝地，給他做了幾次手術後，一切恢復的很順利。他美國哥哥和臺灣姐姐終於把他接出院了。
他出院的時候，我們全科簡直是鑼鼓喧天，紅旗招展，歡天喜地，送瘟神一般把他送走了。
走了沒多久又回來開始鬧事了。
他美國哥哥和臺灣姐姐出錢幫他和原來老闆打官司。病歷提交到法院，受傷原因清清楚楚寫著：在宿舍用噴燈做飯引發火災受傷。我們主管醫生根本都不知道噴燈是什麼，完全是根據他主訴如實記錄並讓他確認。
律師覺得這一點對他很不利，慫恿他到醫院改病歷，改成工作中受傷。這一要求醫院肯定不可能答應他。
於是他就到我們醫院沒完沒了的大吵大鬧，非說我們醫生收了老闆的錢偽造病歷，說自己當時受了醫生的騙。並多次揚言如果不給他改，就要對醫生白刀子進去紅刀子出來。
好在，有美國哥哥和臺灣姐姐的資助，他生活的還不錯，捨不得自己這條命，最後沒有和我們白刀子進去紅刀子出來。據說最後老闆也賠了他一筆錢。
說完這些，我問這位朋友：你覺得和他的那些糾紛是“醫患糾紛”嗎？這到底是醫生和患者的衝突，還是正常人和人渣的衝突？
朋友說：確實是夠渣的。真沒想到你們這些大專家大博士竟然要時常和這樣的人渣打交道。碰到這種人你不給他治不就完了？
我說你可錯了，雖然我們明知道他是個人渣，但是我們還是認認真真一絲不苟的給他治療，給他手術，幫他康復。
我當年比較年輕，也曾經氣不忿，建議上級趕他走。
結果我上級醫生和我說了一番話，讓我改變了想法。
他說：
他是個人渣我們都知道，但人渣對社會危害程度也不一樣啊。
他現在面部雙手嚴重瘢痕攣縮，沒辦法過正常生活。本來就是人渣再加上生活不幸，肯定會導致嚴重仇視社會甚至報復社會。他現在只是找外國人乞討，以後這種仇視社會的情緒越來越強烈，備不齊就會去以極端方式報復社會。
如果我們給他把面部和雙手外觀給基本恢復了，他還是個人渣，但至少可以找份工作，養家餬口，對社會的危害也就僅限於小偷小摸撒潑耍渾而已。
上級的話，對我如同醍醐灌頂，讓我瞬間冷靜了下來。
在我後來的行醫生涯中，包括我和慈善組織合作幫助一些貧困患者的過程中，我碰到過很多不愉快的事情。但我都以最大的包容和善意，給予患者力所能及的最好治療。
我們不能等社會美好了再去善良，我們應該用自己的善良去讓社會變得美好。
一個是讓不好的變成好的，是讓社會變好。把很糟的變成不那麼糟的，也是讓社會變好。
醫者父母心，無論對方是聖人還是人渣，我們都要盡最大努力予以救治。這點覺悟，我們還是有的。
但是，請不要覺得“患者”這個詞天然代表弱勢和正義，無論他的性別是男是女，無論他的經濟狀況是好是壞，無論他的年齡是老是少，無論他的病情是輕是重，無論他的學歷是高是低，他都不天然的代表弱勢和正義。
成為患者，只是因為你得病了而已，不代表你品德有任何的變化。成為患者前你是個好人，成為患者後你還是個好人。成為患者前你是個人渣，成為患者後你依然是個人渣。
人渣不分男女，不分貧富，不分老少，不分患病與否，不分病情輕重，不分學歷高低。醫生碰到人渣患者的概率，完全隨機。
做醫生最大的痛苦，不是患者經濟困難，也不是患者病情複雜，不是無休止的加班加點，不是收入低待遇差。
做醫生最大的痛苦，就是你真心幫助的患者，恰巧是個人渣。
來源： 燒傷超人阿寶
