從去年6月份開始，南方都市報圍繞政務新媒體國辦文件要求，從第三方觀察角度，推出《惠州政務新媒體觀察榜》，對惠州主要政務新媒體賬號的發展運營，從多個維度進行測評分析，並形成數據分析和報告，至2020年1月總共進行了8期測評。
本次測評為第9期，以惠州市23個市直部門為測評對象，因惠州市應急管理局目前沒有兩微新媒體，不列入測評體系。測評時間為2020年3月1日到31日。
南都記者針對惠州市直22政府工作部門政務新媒體測評發現，因3月份處於疫情期間，不少單位的微博微信轉發了不少疫情信息，但來源和內容類似，原創較少，信息量不豐富，有5個部門微博發佈量超過400條，一個月發佈量與去年一年相當。
如市生態環境局3月份發佈了659條微博，平均每天發佈二三十條，但絕大部分都是轉發內容，基本是疫情相關信息，與本職工作不是很相關，這些信息在國家以及省、市等政府都已發佈，重複轉發意義不大。而市公安局雖然發佈量230條，但絕大部分都是自己原創內容，涉及本單位各個部門日常工作及防疫信息，乾貨比較多。
從測評結果看，很多單位認真運營，也有少數單位發文數量長期低位徘徊，關注度一直不高。有部分政務新媒體雖然持續有更新，內容有建設，但基本是轉發文章，陷入互動性弱、用戶黏性不足等困境，無論是微博粉絲數，還是微信公號文章閱讀量長期處於低位運行。
A
政務新媒體活躍度
紅 榜
微博 惠州市生態環境局659 惠州市民政局507 惠州市自然資源局450
微信 惠州市衛生健康局152 惠州市科技局141 惠州市生態環境局 224
微博發佈量大但多數為轉發
在3月份的政務新媒體測評中，很多部門微博發佈量創了新高，月發佈在400條以上的部門有5個，有去年發佈量比較少的市民政局、市教育局、市自然資源局等部門，也有一直保持高發文量的市農業農村局、市生態環境局。
尤其是市生態環境局，3月份創紀錄地發佈了659條微博，平均每天發佈二三十條，去年全年該局總共發佈了759條微博，今年3月份就幾乎達到去年一年的發佈量。排在第二位的市民政局發佈量也突破了500條，為507條。
在2019年的7次測評中，政務新媒體微博發佈信息最勤奮的惠州市政府工作部門——惠州市公安局，今年3月份微博發佈量為230條，排在全市第六，這個數量與它去年平時發佈量相當，保持比較穩定。
值得一提的是，雖然排在前五的微博發佈量達到了400條，但絕大部分是轉發疫情相關信息，信息大同小異，與本職工作不是很相關，這些信息在國家以及省、市等政府都已發佈，各個部門再次重複轉發意義不大。而市公安局雖然發佈量230條，但絕大部分是原創內容，涉及本單位各個部門日常工作及防疫信息，乾貨比較多。
由於疫情影響，目前工作圍繞抗擊疫情和復工復產而展開。作為抗擊疫情的主力軍，衛生部門肩負重擔。惠州市衛生健康局擔負著發佈惠州新冠疫情以及防控的多重責任。因此在3月期間，“健康惠州”這一微信號持續處於活躍狀態，每天都有信息對外發布，每天都及時更新內容。整個3月，“健康惠州”共發佈微信文章152條。
與此同時，惠州市科技局微信號“科技惠州”也實現了工作日每天發佈信息，整個3月期間共發佈微信推文141篇，每個工作日均發文都在六七篇。3月31天時間裡，“惠州環保”這一微信號每天更新，共發佈微信文章224條。從勤奮的程度上與其他局相比較，毫無疑問這是最勤奮的。
黑 榜
微博 惠州市住房和城鄉建設局27 惠州市衛生健康局16 惠州市科技局10
微信 惠州市自然資源局27 惠州市司法局11 惠州市農業農村局9
雖然3月疫情期間，很多部門微博轉發了大量信息，但也有少數部門內容不多，如市科技局整個3月才發佈10條微博，全是轉發，而且僅在3月6日和19日兩天發佈，其他時間未發佈信息。市住建局和市衛健局的官方微博發佈量少，原創內容多，住建局微博有一半是原創，衛健局則絕大部分是原創，算少而精。
和其他微信號儘量佔據話語空間不同，有些部門的微信公眾號只是偶爾對外發布信息，其餘時間處於閒置狀態。
3月份，惠州市自然資源局微信號“惠州市自然資源局”有8天發佈了信息，共推送文章27篇。作為惠州市司法局的官方微信號，“惠州司法局”在3月共有10天進行更新，推送文章11篇，日均更新文章1篇。3月惠州農業農村局微信號“惠州農業農村”每週進行一次推送，4次信息共發佈文章9篇。
B
政務新媒體受關注度
紅 榜
微博 惠州市公安局 惠州市交通運輸局 惠州市住房和城鄉建設局
微信 惠州市衛生健康局 惠州市教育局 惠州市公安局
市公安局微博粉絲達到35萬+
在政務新媒體關注度中，微博以粉絲量、評論量、點贊量和轉發量來衡量，微信則以閱讀數、在看數和評論數來計算。
截至本次測評統計日，惠州市公安局官方微博“平安惠州”微博粉絲數達到了351361，是惠州政府部門微博粉絲唯一達到35萬+數量級的。微博粉絲量排第二的是惠州市交通運輸局微博“惠州交通”，為143649，跟市公安局差了20萬數量。惠州政府部門微博粉絲數量達了10萬+這一數量級的也只有它倆。綜合微博發佈頻率和內容不難看出，公安局每天都有及時的信息推送，內容基本原創，信息豐富，這些舉措能提高微博的關注度。
3月“健康惠州”共發佈微信文章152條，每天都有推送，共獲得閱讀量超過46萬，平均每條閱讀量超過3026。
作為惠州市新冠疫情情況對外發布的官方渠道，“健康惠州”在這段時間格外受關注，在疫情期間也收穫眾多關注者。通過梳理這些微信文章發現，關注度最高的是每天的疫情信息，基本可以達到過萬閱讀量，最高的4萬以上。
惠州市教育局微信號“惠州教育公眾號”全月共推送微信文章157篇，共獲得230716個閱讀量，單篇閱讀量1469。3月由於疫情影響，學生無法正常開學，作為教育部門的微信公號，發佈的任何與教育開學等相關的信息都會獲得大量關注。
整個3月，“惠州公安”微信號共發佈17篇推文，收穫了27291閱讀量，平均單篇閱讀量1605左右。這樣的數據一方面得益於公安工作和普通市民息息相關自帶流量；另一方面，該微信號內容絕大多數是原創制作，這也使得市民可以獲得第一手的資訊，關注度自然高。
黑 榜
微博 惠州市科技局 惠州市自然資源局 惠州市司法局
微信 惠州市審計局 惠州市金融工作局 惠州市自然資源局
市科技局微博粉絲量不增反減
在政務新媒體關注度榜單中，惠州市科技局、惠州市自然資源局和惠州司法局的官方微博粉絲量是墊底的三個。惠州市科技局微博“惠州科技”粉絲1740，排在倒數第一，不僅粉絲少，內容枯燥乏味。今年1月份所做的去年年度測評時，其粉絲量1743，經過3個月時間，粉絲量不增反減。
截至測評日，惠州市自然資源局微博“惠州自然資源”粉絲數2712。惠州市司法局微博“惠州司法行政”粉絲量3438，因為發文數量少，又都是轉發，沒有有效信息，關注度不高。
雖然3月“惠州審計局”微信號有13天進行了信息發佈，共發送微信文章63條，但是實際獲得閱讀量只有3190，平均每條閱讀量只有50。3月惠州金融工作局微信號“惠州金融信息”有7天進行了微信推送，發佈微信文章53條，雖然數量不少，但是總計閱讀量不足2000，平均單篇閱讀量在50以下。惠州市自然資源局微信號“惠州市自然資源局”有8天進行信息發佈，共推送文章27篇，共獲得閱讀量1498，平均單篇閱讀量55.4。
這些微信號存在同樣的問題，內容沒有以自身工作為主，大多轉載其他平臺的二手信息，譬如疫情數量、領導人視察等，單調而乏味，難以讓人主動關注。
C
政務新媒體便民度
紅 榜
惠州市衛生健康局
惠州市住房和城鄉建設局
惠州市文化廣電旅遊體育局
作為惠州市新冠疫情情況對外發布的官方渠道，“健康惠州”這段時間格外受關注，收穫眾多關注者。每天公佈的疫情信息讓惠州人可以及時瞭解身邊疫情的動態，同時也能夠在這一微信號學習到很多官方的防護措施以及應對舉措。
“惠州住建”雖然發佈的信息數量不算很多，但單篇閱讀量卻有840.4，這和微信號發佈內容的吸引力有關，除了極少數轉載文章之外，絕大多數都是原創內容，涵蓋了惠州住房市場變價，以及城鄉建設的各個方面，多為有效信息。正是因為多為一手信息，而且圍繞部門工作展開，關注者可以最直接地獲得有效信息，也使得該微信號關注度較高，文章閱讀量處於較好水平。
新冠肺炎疫情之下，文化旅遊體育業受重創，作為行業主管機構，惠州市文化廣電旅遊體育局的微信號保持著正常的更新和發佈，針對無法外出這一狀況，微信號內容重點突出在家“雲”旅遊這一概念。詳實的資訊內容以及各種旅遊風景圖片，在一定程度上緩解了宅在家的煩悶之情。
黑 榜
惠州市審計局 惠州市農業農村局
惠州市商務局
縱觀這幾個微信號，內容依次是中央媒體新聞報道、省級媒體新聞報道、惠州本級新聞報道以及本地其他微信號內容，由於內容乏善可陳，所以自然難以獲得關注，無法吸引人閱讀。
惠州農業農村局微信號“惠州農業農村”共發佈文章9篇，除了農業農村局自己相關科室的彙報材料之外，其餘都是轉載各個媒體已經發布的關於惠州農業農村的相關新聞報道，原創內容不多。
3月惠州商務局微信號“惠州商務”共發佈文章38篇，除了2條為商務局原創，其餘都是轉載。轉載內容涉及了惠州抗擊疫情、交通建設、重點項目投資以及企業的各種扶助政策，雖然包羅很多方面，但是這些資訊對於關注“惠州商務”的用戶來說，實際作用不大，難以吸引關注者去閱讀。
打開網頁瀏覽最新政務信息，進入微信公眾號一鍵辦理業務，近年來，政務新媒體已經成為百姓辦理公共事務的最佳助手。
2019年4月18日，國務院辦公廳制定《政府網站與政務新媒體檢查指標》和《政府網站與政務新媒體監管工作年度考核指標》，力圖規範化、標準化政務新媒體工作。
惠州政務新媒體運營狀況如何？信息發佈解讀、互動和服務功能情況如何？圍繞政務新媒體國辦文件要求，南都從第三方觀察角度，推出《惠州政務新媒體觀察榜》，按月對惠州主要政務新媒體賬號的發展運營，從多個維度進行測評分析，並形成數據分析和報告。
評價體系
賬號規範化運營
總分25分
主要測評觀察政務新媒體賬號在測評週期內開設以及運營情況。
活躍度
總分25分
側重測評觀察政務新媒體在政務信息發佈以及解讀回應的質效，對熱點或輿情事件的發佈處置。主要依託信息發佈頻率、信息發佈內容質量來做考核。
關注度
總分25分
側重測評觀察政務新媒體在運營期間，與市民之間的互動情況，受眾群體範圍數量，依託粉絲量、微信閱讀數來考量。
便民度
總分25分
針對政務新媒體賬號在政務服務方面的開設運營情況，以及市民使用該新媒體的便民利民程度進行觀察測評。
總分100分
60分以下不合格
60-79分合格
80-89分良好
90分及以上優秀
政務新媒體測評第九期
02-03版 統籌：南都記者 楊振華 採寫：南都記者 李鵬 楊振華
