热情服务,他们为解放军医疗队当好“管家”

楚天都市报记者陈倩 舒平 摄影:记者刘中灿

在武汉抗击新冠肺炎疫情的阻击战中,解放军医疗队发挥了中流砥柱的作用。在火神山医院工作的部分队员,驻扎在联投半岛酒店。酒店全体员工克服物资缺乏、疫情严峻等困难,为子弟兵当好后方的“管家”。

热情服务,他们为解放军医疗队当好“管家”

西餐厨师长刘文俊:我们做的糕点饼干最受医疗队员欢迎

刘文俊是2月1日接到通知要为医疗队入驻做好服务准备的。当时酒店大多数员工都已放假休息。但接到通知,他们都争着报名要求返岗。最终酒店达到了近百人的员工规模,其中包括大约40名从事餐饮工作的人员。

热情服务,他们为解放军医疗队当好“管家”

刘文俊根据医疗队的实际情况,把用餐方式改成了自助餐,注意营养平衡,荤素搭配。为了防止交叉感染,每天的饭菜都是分装好之后,直接送到医疗队员的房间。医疗队根据排班的不同,一天24小时都在火神山医院安排有队员值班,餐饮部的工作人员们也和他们一样实行三班倒,24小时都保证有人为队员们烹制可口的热饭热菜。

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医疗队的队员们以年轻女护士居多,在这场没有硝烟的战争中,她们是勇敢的白衣战士;不值班的时间里,她们也是喜欢喝奶茶品甜食的平凡女生。刘文俊带领同事们,把手工自制的曲奇饼干和温暖飘香的奶茶送到她们手中时,大大的口罩也遮不住她们开心的笑颜。

酒店还根据入住登记时留下的身份证信息,给队员们集中过生日,精心定制的生日蛋糕和鲜花,是给医疗队员们的生日礼物。

房务总监付丽霞:“啰嗦大姐”是充满爱心的“有心人”

收到接待任务的时候,付丽霞主动取消假期,返回工作岗位。为了守护医护人员的后勤保障,她一直坚守到最后一批医护人员回到房间后,才有时间回复儿子发来的微信。

她是 “啰嗦”的大姐。“口罩应该这样戴,要注重自我防护” “下了班一定要先洗手消毒”,作为部门负责人,付丽霞每天都不厌其烦的检查员工防护措施、给部门员工们测量体温。楼层每天要消杀3次,电梯和大门口的扶手,每一个小时就要消毒一次,消毒池、地毯,通过50人次就要重新更换,这都是为了酒店里全天工作人员和医疗队员的身体健康。部门90后的员工们都说:“付总监就像我家的大姐一样总是在照顾弟弟妹妹,有她在,我们心里很踏实。”

她是充满爱心的“有心人”。付丽霞看到微博热搜上报道了火神山医院护士远在昆明的妈妈去世的消息,立即了解到那位护士就是住在酒店的吴医生,她精心准备了带有武汉地方景观的小卡片和一份礼物,为吴医生送去大家的安慰和关心。第二天一早吴医生特意致电前台,表示她看到酒店准备的礼物,十分感动,觉得很温暖。

总经理李红:度过了一个不一样的春节

如果没有这次疫情,联投半岛酒店总经理李红原本会在值班中度过春节。当时,酒店里只有极少数的客人,大约30名工作人员留守。李红从媒体报道中得知疫情在蔓延,也在酒店里做好了应急的准备。

1月29日,她接到了通知,2月1日解放军医疗队的专家组将抵汉,2月2日大部队到达,酒店要马上做好接待准备。

除了给员工留用的10多间房,李红把酒店里几乎所有的房间都腾了出来。她同时号召员工返岗,很快有100多人响应,最后根据岗位需求,召回80多人。那段时间,武汉封闭离汉通道,物资紧张,特别是肉类和海鲜等产品,几乎买不到。除了靠政府支援、志愿者帮忙,李红也想了很多办法。那段时间,她几乎每天都盯着手机上的酒店微信群,一得到消息,哪里可以买到物资,就赶紧派人去买。到后来,一次性饭盒也不够用了,她托关系从湖南买了一批,才解决了燃眉之急。

李红说,这次疫情,让全体员工都过了一个不一样的春节,不一样的春天。

热情服务,他们为解放军医疗队当好“管家”

疫情逐渐过去,部队医疗队陆续返程,联投半岛酒店也开始准备复工复产。他们还针对周边10多个小区,推出了甜点、套餐、火锅等外卖服务。“宅在家里这么久,很多老百姓也想吃点好的了。”李红表示,他们会发挥酒店的特点,给周边居民带来更多的特色服务。


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