熱情服務,他們為解放軍醫療隊當好“管家”

楚天都市報記者陳倩 舒平 攝影:記者劉中燦

在武漢抗擊新冠肺炎疫情的阻擊戰中,解放軍醫療隊發揮了中流砥柱的作用。在火神山醫院工作的部分隊員,駐紮在聯投半島酒店。酒店全體員工克服物資缺乏、疫情嚴峻等困難,為子弟兵當好後方的“管家”。

熱情服務,他們為解放軍醫療隊當好“管家”

西餐廚師長劉文俊:我們做的糕點餅乾最受醫療隊員歡迎

劉文俊是2月1日接到通知要為醫療隊入駐做好服務準備的。當時酒店大多數員工都已放假休息。但接到通知,他們都爭著報名要求返崗。最終酒店達到了近百人的員工規模,其中包括大約40名從事餐飲工作的人員。

熱情服務,他們為解放軍醫療隊當好“管家”

劉文俊根據醫療隊的實際情況,把用餐方式改成了自助餐,注意營養平衡,葷素搭配。為了防止交叉感染,每天的飯菜都是分裝好之後,直接送到醫療隊員的房間。醫療隊根據排班的不同,一天24小時都在火神山醫院安排有隊員值班,餐飲部的工作人員們也和他們一樣實行三班倒,24小時都保證有人為隊員們烹製可口的熱飯熱菜。

熱情服務,他們為解放軍醫療隊當好“管家”

醫療隊的隊員們以年輕女護士居多,在這場沒有硝煙的戰爭中,她們是勇敢的白衣戰士;不值班的時間裡,她們也是喜歡喝奶茶品甜食的平凡女生。劉文俊帶領同事們,把手工自制的曲奇餅乾和溫暖飄香的奶茶送到她們手中時,大大的口罩也遮不住她們開心的笑顏。

酒店還根據入住登記時留下的身份證信息,給隊員們集中過生日,精心定製的生日蛋糕和鮮花,是給醫療隊員們的生日禮物。

房務總監付麗霞:“囉嗦大姐”是充滿愛心的“有心人”

收到接待任務的時候,付麗霞主動取消假期,返回工作崗位。為了守護醫護人員的後勤保障,她一直堅守到最後一批醫護人員回到房間後,才有時間回覆兒子發來的微信。

她是 “囉嗦”的大姐。“口罩應該這樣戴,要注重自我防護” “下了班一定要先洗手消毒”,作為部門負責人,付麗霞每天都不厭其煩的檢查員工防護措施、給部門員工們測量體溫。樓層每天要消殺3次,電梯和大門口的扶手,每一個小時就要消毒一次,消毒池、地毯,通過50人次就要重新更換,這都是為了酒店裡全天工作人員和醫療隊員的身體健康。部門90後的員工們都說:“付總監就像我家的大姐一樣總是在照顧弟弟妹妹,有她在,我們心裡很踏實。”

她是充滿愛心的“有心人”。付麗霞看到微博熱搜上報道了火神山醫院護士遠在昆明的媽媽去世的消息,立即瞭解到那位護士就是住在酒店的吳醫生,她精心準備了帶有武漢地方景觀的小卡片和一份禮物,為吳醫生送去大家的安慰和關心。第二天一早吳醫生特意致電前臺,表示她看到酒店準備的禮物,十分感動,覺得很溫暖。

總經理李紅:度過了一個不一樣的春節

如果沒有這次疫情,聯投半島酒店總經理李紅原本會在值班中度過春節。當時,酒店裡只有極少數的客人,大約30名工作人員留守。李紅從媒體報道中得知疫情在蔓延,也在酒店裡做好了應急的準備。

1月29日,她接到了通知,2月1日解放軍醫療隊的專家組將抵漢,2月2日大部隊到達,酒店要馬上做好接待準備。

除了給員工留用的10多間房,李紅把酒店裡幾乎所有的房間都騰了出來。她同時號召員工返崗,很快有100多人響應,最後根據崗位需求,召回80多人。那段時間,武漢封閉離漢通道,物資緊張,特別是肉類和海鮮等產品,幾乎買不到。除了靠政府支援、志願者幫忙,李紅也想了很多辦法。那段時間,她幾乎每天都盯著手機上的酒店微信群,一得到消息,哪裡可以買到物資,就趕緊派人去買。到後來,一次性飯盒也不夠用了,她託關係從湖南買了一批,才解決了燃眉之急。

李紅說,這次疫情,讓全體員工都過了一個不一樣的春節,不一樣的春天。

熱情服務,他們為解放軍醫療隊當好“管家”

疫情逐漸過去,部隊醫療隊陸續返程,聯投半島酒店也開始準備復工復產。他們還針對周邊10多個小區,推出了甜點、套餐、火鍋等外賣服務。“宅在家裡這麼久,很多老百姓也想吃點好的了。”李紅表示,他們會發揮酒店的特點,給周邊居民帶來更多的特色服務。


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