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作者|我是十三 编辑|欣欣
在去年，由于岗位人员变动，我被迫接受了一项所有人都不愿意接的“棘手”工作，然而我只用了一个思维模型，不仅出色完成了这一项工作，还帮助同事每月多赚了200块钱。接下来我会还原整件事情，希望会对大家有所启发。
01 事件背景
去年，由于部门通讯员离职了，领导突然决定把这项工作分配给我，接到这个消息时，我头都大了，因为这个工作并不好做。
部门通讯员，是公司设立的一个兼职岗位，主要配合宣传部门的宣传工作，例如，向部门人员宣讲公司新政策；动员部门人员参加公司的各类活动等；
其中最重要、也最难的一项就是：每月动员部门人员按要求写3—4篇稿件去投稿，上稿后用于公司宣传报的发表。
为什么说这项工作很难呢？因为公司的核心业务是生产产品，在大家看来，写稿是一件与生产无关的事情，所以大家都很抗拒。
我们部门更夸张，每个月的交稿完成率连50%都达不到，在十几个部门里常年排名垫底，每次开会都被点名批评。
有些通讯员为了完成任务，会逼着自己写完整个部门的稿件，这样不仅搞得自己很累，还可能会影响到本职工作，所以对于这项工作，大家都是敬而远之。
这当然不是我想要的，我平时的工作量并不少，不想在这个兼职工作上花费太多的时间和精力。
但对于我来说，这并不是一个没有价值的工作，如果能因此提升部门同事的写作能力，不也相当于提高了自己的工作效率吗？（部门同事之间需要配合写工作汇报）
逃避无用，迎难而上才能解决问题，于是我给自己制定了一个目标：在不占用自己太多时间和精力的前提下，完成部门每个月的交稿任务。
只要用心，结果总不会太差，经过我的努力，最后不仅出色完成了目标，还帮助同事们取得了不少稿费收入。
这一切都要归功于一个思维模型：“知能愿”思维模型。接下来我就跟大家分享我是如何使用这个思维模型的。
02 什么是“知能愿”思维模型？
如果一个人的行为想要改变，需满足三个方面的条件：认知、能力和意愿：
知：指角色认知，对方知道自己的责任是什么，清楚知道需要做什么事情。
愿：指行为意愿，在对方知道了自己要做什么后，是否有意愿去做。
能：指行为能力，对方具备意愿，是否有足够的能力去完成。
也就是说，如果我想要让同事们改变自己的行为：由抗拒写稿到积极写稿，就需要去分析他们是否具备认知、能力和意愿这三个方面的条件，如果不具备，就需要帮助他们。
1.知：让对方清楚自己的责任
我回忆了一下，发现上一个通讯员要求大家交稿的方式，就是直接在部门微信群里发一条信息：这个月需要上交3篇稿件，大家记得在x月x日前踊跃提交。然后把宣传部门的投稿要求文件直接转发到群里。
然而看到这样的信息，大家只会觉得这件事与自己无关，没必要花时间去做，就算有想要写稿的冲动，也不会有意识地逼着自己完成。
例如我自己，有时候也想写稿，但是转念一想：就算我不写，还会有其他同事写的。于是忙着忙着就完全忘记了这件事情。
由此可见，大家对于“自己是否有责任写稿件”的认知是不清晰的，那么我要做的第一件事情就是：让大家清楚知道自己在什么时候，需要负责写稿件。
经过梳理，我发现部门每个月的交稿任务是3篇，除部门领导外共有12个人。我的想法是：实行写稿责任制，即让部门人员轮流负责写稿，每个月3个人负责，4个月才轮完一轮，4个月写一篇千字文章，一天写一个字都能完成。
于是我立马就写了一份“部门写稿规范”，详细说明了如何轮流写稿、大家的责任是什么、要达到的效果是什么等，然后拿着这份规范去找领导，并得到了领导的认可。
2.愿：找出同事痛点问题，从根源上提升交稿意愿
在领导的权威支持下，可以说已经解决同事们一半的交稿意愿了；但这又会产生一个新问题：敷衍。
大家可能会为了完成任务，随便乱写，甚至直接在网上搬运，这样的话，这个工作就算完成了也没有任何意义，大家也只会越来越抵触。最好的解决方法是，让大家从心底里重视，心甘情愿去做。
于是在平时与同事的聊天中，我总是有意无意把话题引向写稿方面，结果我发现，大家对于写稿件最大的怨言是：辛辛苦苦写的稿件，一次都没上过稿，与其白忙活，不如不写。我们公司是国企，胜在福利不错，但工资真的不高；然而如果写的稿件上稿了，就可以拿到200块一篇的稿费，上稿的次数多了，还会有额外的奖励。
也就是说，如果能提高大家的上稿率，让大家有成就感的同时，还可以拿到稿费，增加收入，那么大家一定更有意愿去写。
已经知道了大家的痛点问题，那么接下来就是想办法提升大家的写作能力，以便可以多多上稿了。
3.能：提升同事们的写作能力
为了提升大家的上稿率，我去找了公司往期的宣传报，重点分析了我们部门负责的那类型文章，最后我发现，那一类型的文章，上稿的全是按照“是什么—怎么办—成果展示”的三段式来写的，即：存在的问题是什么？用什么方法解决的？最后的达到的效果是什么？
我按照这个套路写了一篇稿件去投稿，结果真的上稿了。验证完了之后，我给大家统一做了一次培训讲解，同时把我的上稿稿件整理成带批注的范文，发给大家学习；而大家交上来的稿件， 我也会按照“套路”的要求帮忙修改，然后告诉他们为什么要这样改。
这样获得的效果是很明显的，我根据提炼出来的写作套路，帮助同事们修改的稿件，一连两个月都有上稿。而在这过程中，我一旦发现有上稿的情况，马上在微信群里发消息，并@上稿人祝贺，同时说明可获得稿费200元。
在这些成功例子及稿费的双重刺激下，同事们的写稿积极性大大提高，写作水平也迅速提升，刚开始还需要我去提醒催稿、帮忙改稿，后来大家就很自觉交稿了，交上来的稿件也基本不需要我怎么改了。
最让我开心的是，很多同事都向我反映说，连平时写工作汇报都觉得更容易了。
03 总结
经过前两三个月的不断运行和优化，整个工作流程基本都已经固定了，兼职通讯员这个工作对于我来说已经变得特别简单，我只需要每个月月初在群里发布投稿要求以及投稿责任人，然后在规定时间收集稿件上交就可以了，一个月里花费的时间连30分钟都不到。
而且这是一个多赢结果，我既能每个月完成工作任务，获得兼职奖励；还帮助同事们提升了写作能力，让他们每个月可以多赚200块钱。
一年下来，让部门的写稿成绩由倒数第一名稳居前三名，还额外获得了部门奖金，大家还用这份奖金聚了一次餐呢，可以说是皆大欢喜了。
最重要的是，经过这件事情，我对自己的工作能力更有信心，相信自己再难的问题都可以想办法去解决。
职场中真的不存在微不足道的事情，所有值得我们去做的事情都值得我们好好去做，即使是一件小事情，也有可能产生大价值。
关于作者：我是十三，热爱写作90后一枚，人生多迷惘，只想做个有趣的人，过有趣的人生。
