“我是平輿縣老王崗鄉方良河村委的王俊勇，2018年底我在辛店鄉黑李莊村委和侯莊村安裝互表，但是平輿縣供電公司一直沒給我結算工錢，我在撥打了12345熱線後，平輿縣督查局工作人員及時與我聯繫，瞭解詳細情況，感謝你們的及時督辦，才能讓我這麼快拿到工錢。”4月15日上午，手捧錦旗的王先生感慨的說道。
3月31日，縣督查局工作人員在接到王先生反映的問題後，立即交辦至縣供電公司。經核查，辛店鄉電錶輪換工程已驗收完畢，但因手續較為複雜，涉及簽字部門較多，反映人數次前往縣供電公司辦理未果。在瞭解情況後，縣督查局協調縣電業部門及其審計部門和驗收部門，要求按照相關規定，定好時間節點，儘快為王先生辦理結算手續。4月14日，王先生來電告知工錢已經撥付。
12345政務服務熱線作為服務民生的熱線，它一頭連著各級部門，一頭連著廣大群眾，是察民情、聽民聲、解民憂的廣闊平臺。平輿縣督查局一直秉承立足服務、為民解憂的理念，將服務群眾作為一切工作的出發點和落腳點，盡心盡力傾聽居民訴求，並致力於將熱線打造成群眾離不開的暖心線。
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