2019年的上半年，大概是尚德機構最受“關注”的時段了。大量尚德機構學員投訴該機構存在“退費難”、“虛假宣傳”、“欺詐銷售”等諸多問題。
2019年4月18日，北京市市場監管局聯合市教委約談尚德機構。尚德機構被約談整改兩個月之後，尚德機構發佈獨立董事變動公告，對尚德機構十分看好的俞敏洪退出獨立董事。
時隔一年，根據尚德機構的投訴詳情來看，目前仍有不少消費者投訴其虛假宣傳、退費難、套路貸等等。
如此看來，對於一家已經美股上市兩年的教育機構來說，尚德機構已與其名稱的含義背道而馳。
尚德機構近日發佈了財報：尚德機構2019年淨收入21.939億元 (3.151億美元)，比2018年的淨收入19.74億元增11.1%，然而尚德機構仍處於虧損狀態。最近4年，累計虧損已達24億元。
尚德機構的虧損與其運營方面是否存在問題，我們不做定論。但有業內人士指出，尚德機構的業績虧損與其營銷費用過高有關。
天眼查數據顯示，尚德機構曾在2019年因虛假宣傳被北京市場監管管理部門罰款27.93萬元。在2018年，因虛假廣告被石景山工商分局罰款90萬元。
除去虛假宣傳，尚德機構還存在套路貸和退費難的問題。
一位姓彭的同學，2019年9月報考了尚德機構，為了提高學歷，便於以後的工作。
“當時報名的時候沒有那麼多錢，尚德的銷售就誘導我用百度錢包分期付款，讓我首付1618元，其餘14562元分期付。上了幾次課以後發現課程質量極差，好多同學反映。後來凍結了課程，剩餘14562元每月都要還貸款，和老師協商過退款，無果。”
李小姐投訴道：“報名前和我說必須八月份報，過了期限就會錯過課程和優惠。我當時沒錢，銷售人員就誘導我貸款，分期長達一年之久，報名前說三年半就可以下本科證，上課了才發現根本就不是所說的那樣，課程質量太差，我現在要求退費，可是報名的老師辭職了，都找不到人了。”
在消費保平臺，關於尚德機構的投訴上千件。消費保投訴專員多次與尚德機構相關對接人聯繫交涉，但尚德機構對待消費保協調的態度極度消極。針對此事，消費保也將繼續跟進，幫助消費者維權。
從學員的角度出發，他們作為消費者的訴求，其實很簡單，他們只是想通過課程的學習，最終可以提升自己的學歷，拿到屬於自己的學位證書或者資格證書。
曾有媒體發問，如果尚德機構把虛假宣傳及“精明手段”全部用於課程研發上，那麼會不會是另一番景象呢？
