2020年4月9日陰雨連綿的天氣，營業廳來了不少辦理業務的用戶，辦理業務同事有以為勝利花園的用戶來電反映電視到期停機了，可不可以網上繳費，等待辦理業務，客戶經理張玉峰就直接過了電話，經過張玉峰的詢問得知，用戶之前雖然辦理了我們廣電的寬帶但是一直沒有使用，這次電視到期了，就想一起辦理電視和寬帶的業務，張玉峰瞭解情況後，為用戶推薦了享TV業務999的套餐，用戶也很滿意，但是用戶只有中午11：30之後或者下午6：30下班之後有時間，用戶擔心辦理機頂盒因為時間原因，無法安裝，客戶經理張玉峰就立馬告知用戶今天下午6：30之後可以上門安裝，怎麼也不能耽誤您晚上網看電視，第二天用戶來拿發票，一再表示對我們的感謝，並要求一定表揚一下你們的工作人員，他的服務非常滿意，那麼晚了也知道你們那時候都下班了人家還給安裝好了，告知用戶我們是應該做的，以後什麼事隨時聯繫，好的，回去一定給你們宣傳一下。
(周村分公司 劉恆林）
分享到:
