中石化南陽石油分公司:為復工復產加速提供優質服務

中石化南陽石油分公司:為復工復產加速提供優質服務

龍騰南陽訊 連日來,隨著復工復產的加速,貨車運輸車輛激增,中石化河南南陽石油分公司全力保障復工復產車輛油品供應,確保各種車輛能夠快速便捷加油,同時,為廣大客戶提供優質服務,提高客戶的滿意度。

中石化南陽石油分公司:為復工復產加速提供優質服務

為保證油品供應,該公司加強油品物流配送,每天對加油站油品銷售動態進行跟蹤關注,優先保證高速公路加油站油品供應,油庫對外發油24小時全天候營業,確保加油站油品不脫銷、不斷檔,正常經營。

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為提升服務服務水平,該公司開展了為期2個月,以“以客戶為中心”為主題的優質服務月活動。在加油站,員工熱情問候,主動為客戶提供規範服務,介紹營銷活動,加強與客戶的交流。加油站向客戶提供在保證6項基本便民服務項目(便民服務桶、汽車加水、道路指引、小維修箱、小藥箱、開水、針線包)落地的基礎上,因站制宜,適當增設等2-3項特色服務項目,如洗車、簡餐、免費洗衣、物品寄存、代繳罰款、代辦快遞寄存、小休息室、小浴室等,以滿足客戶差異化需求,用優質服務提升客戶滿意度,用實際行動為復工復產的加速貢獻力量。

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全媒體記者 崔培林 通訊員 姜明武 攝


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